Avis clients de Les Ulis

Evaluations clients Les Ulis

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils au top

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par LUC H. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par AMÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'ambiance est calme et reposante

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par MAGGIE R. *

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• 3 / 5

  

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  volets bois voilés ou abimés . 2 retours sur 4 volets

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par YVES M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  RAS prix délais rapport qualité prix top

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ANTOINE D. *

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• 1 / 5

  

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  Clôture commandée en marron et reçu en blanc nouveau délai de livraison deux mois aucune excuse et aucun geste commercial vraiment très déçu de ce magasin

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par ARTHUR H. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Arthur H

  

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  J attend toujours un geste commercial pour mettre déplacé pour rien

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• 4 / 5

  

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  Magasin en cours de réfection au moment de nos achats Employé agréable et disponible pour nos plans Aide au chargement lors de la réception

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par VALENTINE G. *

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• 4 / 5

  

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  depuis 15 ans , je commande chez vous, portes, fenetres, cuisines... mais depuis 2 ans compte tenu de la reduction drastique de vos références , je suis obligée de me tourner vers d'autres fournisseurs. Exemple , j'avais 10 VELUX à commander, je n'ai pu en commander que 2 chez vous. Vous ne faites plus les références dont le volume de vente est faible. C'est un mauvais calcul... meme chose pour les meubles de cuisine, suppression de toutes les références des meubles haut, angles... : acheter 2 cuisines ailleurs...

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par JACQUES R. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire jusqu'à la commande de la balustrade. Malgré le métrage, et le plan plusieurs erreurs grossières sont restées sur la commande

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par BRIGITTE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Brigitte C

  

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  Cette situation est directement liée à l incompétence du vendeur, très aimable par ailleurs. 2 erreurs sur une même commande alors qu il a eu le feedback à 2 reprises de l installateur. 3 déplacements pour installer Au lieu d un. Sans pilotage de l ensemble... Beaucoup de perte de temps de part et d autre. Pour info je fais du support client également...

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• 3 / 5

  

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  produit non proposés en magasin mais découverts dans un autre magasin

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par THIBAULT R. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Prestation de travaux de menuiserie sur une porte intérieure : explications très détaillées, respect des délais.

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par SÉBASTIEN J. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du prestation. bonne qualité de produits

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par ARNAUDE L. *

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• 4 / 5

  

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  et les produits sont arrivés plus vite que prévu... parfait

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ROBERT G. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel aimable et accueillant

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par DOMINIQUE G. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Magasin en travaux quand nous sommes venus

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par ÉLISABETH L. *

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• 3 / 5

  

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  Concernant, les conseils. le jour de l'achat, on aurait pu croire être conseillé. maintenant, que l'installation est effectuée (partiellement) on se rend compte que l'on a été mal conseillé.

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par MARCEL C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  La facture n'était pas conforme au devis mais a été rectifiée au moment du paiement

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par ALEXANDRE G. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en rénovation. C'est vraiment dommage que les barres achetées pour poser les plats ne se font plus, j'aurais souhaiter en acheter 2 supplémentaires .

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par SIMONE L. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux + pro activité des vendeurs un peu faible

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  J'avais besoin de renseignements à propos de la pose de fenêtres aluminium "Neva", j'ai eu les réponses que j'attendaient.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par ALICE R. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon suivis de commande et produit de qualité

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel attentif

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par EMMANUELLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par AUDREY V. *

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• 1 / 5

  

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  C est à proscrire le magasin et les employés surtout.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par SOPHIE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Défaut de conseil sur l'électricité.

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par DANIELLE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé avec Pascale, notre Conseillère, une très bonne écoute, conseils et traduction de nos envies et besoins pour définir les éléments de notre future cuisine

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par ALAIN C. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin était en "travaux de rénovation"... Aucun impact sur la vente. Le matériel était disponible ... et le spécialiste aussi. Parfait !

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par ADÉLAÏDE M. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en travaux

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Compréhension et geste commercial

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par WILLIAM B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil par un vendeur compétent

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par VALÉRIE D. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  J'ai été séduit par l'esthétisme d'un produit. Malheureusement l'installation a manqué de rigueur et je reste avec des soucis sur les bras.

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par CHARLES C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

  Réponse de Charles C

  

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  Bonjour merci pour votre réponse. Le magasin a fait revenir l'installateur chez moi. Il a réglé le problème de fuite sur le raccord de radiateur, et tout fonctionne correctement à présent. Seul problème restant (mais problème de conception d'après l'installateur), il faut nettoyer le fond de la bonde de douche toutes les semaines pour éviter qu'elle ne se bouche tous les 8 jours (à cause du système de membrane très étroit).

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• 4 / 5

  

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  Qualité des produits et des vendeurs, respect des dates de mise à dispo des produits, promotions intéressantes

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai une cuisine qui date de 2002 mon seul regret c’est que on ne peux plus trouver les dimensions de mes meubles c’est à dire 80cm de haut vous ne faites maintenant que 70cm je pense pour faire des économies sans baisser les prix mais on ne peux même plus avoir ma dimension

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par ÉLODIE F. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  PAS BIEN CONSEILLE

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par GÉRARD L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Gérard L

  

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  NOUS VENONS DE PASSER A NOTRE MAGASIN DES ULIS 91 CEUX CI DOIVENT NOUS ENVOYER UN TECHNICIEN MERCI

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil. Et j’ai retrouvé le chant frein de mon plan de travail ( ans après son i stillation. Ça c’est un vrai service. Et… qualité française

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 19/03/2022 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Le magasin n'est pas pour l'instant au top vu qu'il y a des gros travaux

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par DENISE R. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin était en travaux lorsque nous sommes venus choisir les équipements. Présentation donc réduite. Quant à la qualité des étagères, un peu déçu par les finitions. Le revêtement est très fin et à peine collé. Portes ras.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par ADÉLAÏDE C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Manque d’informations à la commande sur les manquants de produits Retard de livraison non avertis

  Avis du 27/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par DAVID G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique. Personnel compétent

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par NATHALIE T. *

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONNALISME DISPONIBILITE ET SENS DE LA SATISFACTION CLIENT

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par DAVID D. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin en chantier actuellement. Difficile de donner une appréciation. Néanmoins, bonne information reçue sur le produit recherché.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par LUC H. *

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• 2 / 5

  

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  Bati de porte de qualité très mediocre (MDF) avec revètement papier peint trop fragile

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par CONSTANCE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par THÉRÈSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant et agréable.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par GUILLAUME L. *

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• 5 / 5

  

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  manque une étoile pour le magasin car c'est un peu Beyrouth en ce moment (travaux)

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par CHARLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils Bon accueil

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par MARGUERITE S. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue et conseillée par Thierry B pour la conception de mon dressing. Très professionnel et aidant pour faire le bon choix

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par LAURENT P. *

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• 5 / 5

  

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  👍 👍👍👍👍

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par THIBAULT R. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été de bon conseil et l'accueil globalement positif

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par MARGUERITE L. *

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• 5 / 5

  

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  Nous allons faire nos achats au magasin des ulis (91) qui est récent, très spacieux, lumineux. Les produits y sont bien mis en valeur, les clients peuvent circuler sans problème et sans se gêner. ils sont guidés dès l'entrée si besoin d'un intervenant immédiatement, pas de pagaille et pas d'attente. Les conseillers sont à chaque fois de bons conseils et facilitent la prise de décision. Une grande gamme de produits est proposée. Ceux-ci sont de qualité. La personne à la facturation est très aimable et efficace. Le retrait de marchandise toujours agréable avec des personnes très aimables. Dans ce magasin, c'est un plaisir de faire ses achats.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par LÉON R. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par PHILIPPINE T. *

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• 4 / 5

  

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  Pene sur une serrure trop fragile en fonte d alu

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par ANTOINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne marque et sérieux

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par MARGUERITE G. *

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• 5 / 5

  

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  LES SERVICE PROFESSIONNEL

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

  Avis du 04/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par ISABELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par ODETTE T. *

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• 5 / 5

  

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  Un artisant m'a fourni des coffres GAO et des fenêtres NEVA malheureusement, il s'est trompé dans la commande des fenêtres. C'est fenêtres ne sont pas compatibles avec les coffres à cause de l'épaisseur de l'isolation 100 mm au lieu de 120 mm. C'est chez vous que j'ai eu l'explication.

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par ZOÉ F. *

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• 4 / 5

  

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  J ai acheté des portes parenthèses il y a qqs années la pose n a jamais été terminée J ai voulu acheter une nouvelle porte Et faire finir la pose précédente Le poseur m’a demandé 300€ pour la pose du guide au sol Sachant que je commandais une nouvelle porte pour 2600€ Le guide ne coûtant que 15€ Après ++ demandes dans votre magasin J ai tout arrêté Je dispose du compte rendu du poseur qui spécifie clairement qu’il n as pas pu finir la pose ne disposant pas du matériel Comment voulez vous que l on soit content de la prestation et que l on vous recommande Par contre je tiens à féliciter votre vendeur qui a pris ma nouvelle commande en considération et m à guidé dans la démarche CDT

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par ADRIEN P. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Depuis 20 ans et plusieurs cuisines achetées pour mes locations, qualité au rendez vous , suivi et bons conseils, des pros, simples et efficaces au bon prix

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par THIBAUT T. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil , dommage quelquefois attente trop longue

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par DENIS N. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par ÉLISABETH G. *

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  Parfait

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par OCÉANE J. *

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  j'ai commandé 4 volets roulants pose en limite de tableaux et reçu pose a coté des fenêtres j'attend toujours le retour pour remédier au pb je suis pas content car on devais me tenir informé depuis 2 jours et toujours de nouvelles !!!!

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par MONIQUE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Le vendeur a été de très bon conseil et très efficace

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par RÉMY A. *

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  Magasin en travaux. Personnel aimable et disponible. Connaissances techniques des produits vendus à améliorer en plomberie (faut-il utiliser toutes les bagues fournies avec le robinet et l'évier inox) et pour les supports invisibles pour étagères pas de fiche technique (à quoi servent les différentes vis et bague) Qualité décevante des plinthes cuisine modèle Agile: peinture tient mal et pas de joint d'étanchéité plastique (plinthe/sol)

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par ADRIEN T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  qualité et professionnalisme

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par ANOUK D. *

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  Je ne mets que trois étoiles à la présentation du magasin, en effet celui ci est en chantier suite à une inondation. Si non, le quick and collect est très efficace et rapide.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par JOSEPH F. *

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  Après avoir été voir l’article en magasin, commandé sur internet Ok pour la livraison

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par PAULETTE L. *

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  Plusieurs carreaux de carrelage étaient cassés dans les cartons, ce qui a nécessité de devoir revenir en acheter. Beau rendu, mais produit dont la durabilité me préoccupe.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par CAROLINE G. *

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  Le remplacement de mes anciennes portes par des portes Lapeyre mises aux dimensions des anciennes avec mise en place des serrures et des gonds s'est réalisé dans des bonnes conditions d'accueil,de délai et de qualité.Concernant la présentation des produits les conditions actuelles ne sont pas représentatives car le show room est en travaux pour cause d'inondation .

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par JOSEPH M. *

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  Magasin en travaux

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par ISAAC M. *

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  Choix limité sur certains produits

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par MICHELLE T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Conseiller commercial au top, seulement le magasin est en travaux de restructuration et beaucoup de produits ne sont pas mis en valeur. Les délais de mise à disposition sont respectés

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ANNE D. *

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  Le projet n'a pas pu être respecté lors de l'installation

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par VICTOR B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par AIMÉ M. *

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  informations données excelente

  Avis du 13/02/2022, suite à une expérience du 31/12/2021 par ALEXANDRE B. *

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  Aucune notation. Suite à ma visite je n'ai pas eu entièrement la réponse a ma question concernant une porte de cuisine lapeyre.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MARGUERITE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Un mail vous a été envoyé par le magasin, n'hésitez pas à leur poser vos questions. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  très bon accueil, conseil et accompagnement. Une étoile en moins sur la présentation des produits du fait des travaux en cours dans le magasin (mais qui a le mérite de rester ouvrt !)

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par DANIELLE G. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone a été très réactive, et a très bien répondu à mes attentes en trouvant et commandant la pièce de rechange que je cherchais. Par contre, le produit reçu (un joint céramique "parfait" pour une douche encastrée) était défectueux.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par GRÉGOIRE M. *

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  tout est très bien, sauf un peu de bruit à cause des travaux en cours

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par DOMINIQUE P. *

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  Je suis contente de mon achat contente du service.

  Avis du 10/02/2022, suite à une expérience du 22/12/2021 par WILLIAM F. *

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  Personnele disponible et à l'écoute. Efficace et accueillant.J'ai achté 2 cuisine et meuble de SDB. Egalement des portes. Je reviendrai Maryse

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par CHRISTIANE W. *

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  Très Bien

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par THIBAULT L. *

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  tout parfait

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par THÉRÈSE V. *

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  Taquet de fermeture d’une fenêtre coulissante neuve alu cassé après un an ! L’artisan ne veut pas s’en occupé. Lapeyre Vaugirard se perd dans la doc. Idem pour Lapeyre Boulogne qui veut me faire acheter toute la fermeture. Lapeyre les Ullis que je connaissais depuis 30 ans : technicien à l’écoute qui identifie instantanément le problème, identifie la pièce, m’en commande 2 (2€) et m’appelle pour me dire qu’il y aura du retard. J’aurais préféré que tout me soit envoyé à mon domicile, et ne pas avoir à faire 50km AR.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par ANDRÉ R. *

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  Expérience assez lamentable. Magasin en vrac, très peu de produit, encore moins de produit en solde. Pour acheter un robinet en solde, j'ai attendu 45mn que quelqu'un puisse le démonter (laborieusement car pas les bons outils!) et voir que les joints étaient abimés

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par CLAUDE G. *

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  Bon accueil choix et attente moins faciles ,magasin en travaux, belles promotions

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par ALFRED M. *

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  Très bien pour le service, renseignements compris. Moins bien pour l'affichage, on ne sait pas trop à quoi le prix correspond.

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par LOUISE F. *

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  bon accueil , présentation des produits , bon conseils

  Avis du 27/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par CLAIRE B. *

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  De bons conseils je pense. Vos collaborateurs sont aimables mais bien ternes. Pas la joie, visiblement, de bosser pour vous. Magasin qui tient plus du hangar glauque que du showroom. Pas de couleur, pas de... tout ce qui nous met à l'aise. On n'a pas envie de faire durer notre visite. Les produits sont bons également mais avec les défauts d'un magasin grand public : t'as ton produit dans la boite, mais s'il faut un profilé de calage en plus, ben débrouille toi. Donc on s'attend à ce que Lapeyre propose le petit truc qui dépanne bien, qui devrait être le "+" proposé par une marque qui est quand même plus chère. Ben ce petit "+" en y'a pas. Dommage !

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par MICHEL G. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Michel G

  

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  Le problème n'est pas tout à fait celui-là. D'abord Lapeyre Les Ulis est assez grand pour avoir assez de références. Ce qui est dommage c'est de ne pas proposer des solutions pour résoudre des petits problèmes (comme combler un décalage "mur/porte de douche", même s'il faut le commander en ligne. Vous êtes globalement un peu plus chers, et par conséquent on s’attend à ce que vous nous donniez ce petit coup de pouce. La vision que j’avais de Lapeyre c’est : ce sont des spécialistes qui sont concentrés sur 5 à 6 domaines précis. Donc je peux en attendre un service un peu supérieur. Pardon, mais ce n’est pas mieux qu’une grande surface de bricolage où vous avez un produit dans un carton et pour le reste on se débrouille. Franchement je suis très déçu Et pour le côté "tristou" vous allez faire qque chose ou ça n'a pas d'importance ? Rentrer dans un magasin chaleureux, agréable, coloré, décoré etc... je peux vous assurer qu'on y est sensibles.

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  Accueil rapide personnel dispo, très courtois et efficaces, petites erreurs dans la commande rectifié en suite par l'atelier, rien de bloquant.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par THÉRÈSE G. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Magasi agréable. Vendeurs à l'ecoute.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par LAETITIA H. *

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  Nous connaissions déjà les produits a acheter. L'accueil dans le magasin était inexistant. Nous avons été voir un vendeur qui a été correct et fait son travail. En revanche nous voulions des renseignements sur les plans de travail, pas le domaine du vendeur sdb. Il a demandé conseil à son collègue par téléphone qui n'a pas daigné nous renseigner et venir nous voir et à simplement donné une fourchette de prix très large et des informations trop succinctes... Il avait autre chose a faire apparement. Plan de travail acheté ailleurs pour le coup.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par THÉODORE C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon accueil, bonne présentation des produits demandés et bons conseils.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par ADRIEN G. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par MARGAUD L. *

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  Super service

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par NOÉMI D. *

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  achat d un seche serviette CASSE !

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 15/12/2021 par ALFRED M. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par DOMINIQUE L. *

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