Avis clients de Nevers

Évaluations clients Nevers

• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite j ai été bien reçue et conseillée mon article est conforme à mon attente

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 01/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Pas satisfait sur tout

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• 2 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 20/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 4 / 5

  

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  Bon conseil. produit disponible.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon Site

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin nevers très bien !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Meubles de qualités, même si les prix ont fortement augmentés.livraison en temps et en heure. Merci

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très déçu du choix de votre fournisseur. La main courante demandée n'était pas emballée et présentait de grosses traces de moisissures sur le bois. Ce qui veut dire que les conditions de stockage sont inappropriées au matériaux. Le retour au magasin de Nevers "ou nous avons été bien accueilli" a été fait.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait sur le produit .

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fiable descriptif correct

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n'ai reçu aucun conseil, si je ne m'étais pas renseigné sur internet, je n'aurais pas pu passer commande.

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien accueilli et conseillé, pas d'attente, bonne réception de ma porte, aucun souci

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Super

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Incompréhension au moment de la commande, ce qui a entrainé la livraison d'un produit inadapté et un retard conséquent dans l'installation. Heureusement que le service installation a pris en charge le souci avec beaucoup d'implication pour satisfaire le client.

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Je ne mets jamais la note maxi

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et très bon conseil du vendeur.

  Avis du 10/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une bon accompagnement du vendeur. De bons conseils et un excellent accueil de sa part.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Equipe des ventes catastrophique au magasin de Nevers. Pas de direction pour prendre le relais. Dommage car les produits Lapeyre ont un très bon rapport qualité/prix. Sur notre devis de 40000 €, nous ne prendrons que les fenêtres. En espérant trouver une solution au SAV en cours.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rapport qualité/prix des produits, personnel aimable, souriant, disponible.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande le : 30/05/2023, n° 23 001359.Client n° 11049900292588. Montant de: 15534,97€, à ce jour, 27 oct 2023 , chantier toujours pas TERMINE ! Rien d'autre à dire, je vous pensais mieux que les autres.... (tristement, tout a été soldé avant le début de chantier !!!)

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 3 / 5

  

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  la porte qui m'a été livrée présentait un défaut : un coup en haut à gauche qui a fait sauté de la peinture. c'est l'artisan qui me l'a fait remarqué au moment de la poser. Devant la situation j'ai pris la décision de conserver la porte devant le bazar qu'aurait entrainé son renvoi : artisan sur place, démarches pour le retour de la porte, attente de la livraison d'une autre porte : la galère ..... Un soin plus attentif au moment de l'expédition un emballage plus correct aurait surement empêcher ce désagrément. Pas très cotant de votre fourniture.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Le magasin n'a rien à voir puisque la porte m'a été livrée directement par transporteur. Bof votre réponse bateau prouve que nos avis ne sont considérés que comme de la frime pour faire bien.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Ma fidélité est très relative .......................

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• 5 / 5

  

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  Produits en destockage. Tout à fait ce que je cherchais!!

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top,très bon service

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits au catalogue non disponible. Rapport qualité prix médiocre. Fournitures commandé jamais arrivées.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  j'ai eu un peu de mal a avoir mon devis.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil des clients souhaitant un devis. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Je pense que tout est dit. Merci Lapeyre!!

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Produit de qualité Bon conseils

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  commande non conforme, délai pour pouvoir disposer des pièces manquantes très long, 13 Novembre.....

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  La responsable du magasin n'est pas à l'écoute du client, n'est pas capable de commander la visserie d'une rampe d'escalier acheté dans son propre magasin et manquant lors du déballage de celui-ci, aucun geste commercial, et très incompétente.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Un peu d'attente... mais après prise en charge accueil sympathique et professionnel.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience prix raisonnable accueil et prise en charge très bonne délai respecté je recommande !

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande c'est très bien passée et le produit correspond exactement à ce que je souhaitais

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je procède à des achats depuis plusieurs années, et je suis satisfait des relations avec les commerciaux ainsi que du matériel commandé. Notamment lors de mon dernier achat où le fournisseur a commis une erreur dans le produit choisi. Bien que non responsable du produit non conforme, le magasin Lapeyre a fait le nécessaire pour me satisfaire et en plus à leur charge. C'est ça un service après-vente. Encore merci

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je savais ce que je venais acheter, je n’ai pas visité le magasin.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explications sur les produits, et bonne réactivité des personnels. L'installation a été parfaitement menée. Satisfaction

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Meuble livré avec 2 raccords d'assemblage manquants. Attends depuis 1 semaine un retour du SAV !!

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre un dossier SAV n° 768969 via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  De pire en pire... Avec votre lien, je ne vois pas comment on peut suivre un dossier. On peut juste créer une réclamation et c'est déjà fait. Et en plus, votre SAV est fermé le WE. Quand aurais-je ENFIN une réponse ? PS : vous me remerciez pour ma fidélité, elle ne va pas durer longtemps dans ces conditions.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeuse peu à l’écoute ( a fait un devis pour un volet manuel un lieu de solaire ) heureusement un vendeur a pris le relai. Retrait de marchandise inadmissible. Chariot posé au milieu du parking et débrouillez vous !

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Le seul bemole se situe à l’enregistrement de ma commande .Résultat à la livraison ce n’était pas la couleur choisie donc retard pour les travaux

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien reçue et les délais assez courts et respecter. Bon rapport qualité/ prix

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commandais un deuxième portail identique au premier

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'est sérieux mais un peu cher

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis lors de la commande en magasin. Par contre article livré endommagé et délai de restitution très long

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne vendeuse

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d'achat.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour ma part achat escalier pour un garage , escalier bas prix mais agreablement surpris par la qualité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cela fait des années que nous travaillons avec LAPEYRE et n'avons pas rencontrés de gros soucis.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire je suis client depuis bientôt 7 ans et tous ce passe a merveille

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons acheter des volets roulants chez Lapeyre Nevers, très bonne équipe, de très bon conseils, une conseillères au top,

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Multiples erreurs dans la commande et dans les informations données qui nous oblige à retourner plusieurs fois au magasin et à ré modifier notre commande

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Super travail sur une porte sur mesure

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de ce côté là

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Commande non respectée. Très grosse faute du vendeur.en plus de payer un supplément. Puis longue à venir

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  J'ai été bien reçue et conseillée j ai pu voir plusieurs modèles.dommage que le modèle sérigraphie s arrêtait au 120 où alors en sur mesure bien plus chère

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site internet. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Beau dressing. Prix correct et personnel agréable

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  A lire absolument. En tant que professionnel du bâtiment Lapeyre Nevers, A FUIR…. Ayant voulu changer de fournisseur le 5 août 2023 je me suis rendu au magasin pour acheter3 fenêtres et 3 volets roulant. (« Premier Point ». Attention il faut savoir que sur le site internet Lapeyre Nevers tout est dispos mais lors de ma visite pour l’achat rien en stock le délai de livraison annoncé est le 22 août et la moitié de la somme payée) Suite à un mail pour le retrait de la commande je me suis rendu chez Lapeyre l’on me fait payer le solde avant le retrait. Pour le « Deuxième point » surprise une fenêtre de cassée (déjà 100 kilomètres pour 2 fenêtres) Lors de la pose des fenêtres « troisième point » encore une surprise la hauteur est bonne mais la largeur est de 7 cm trop grande. « Quatrième point » le vendeur ma venté un kit de pose révolutionnaire à 50 euros par fenêtre car pour lui la mousse expansive ne vaut rien et les divers mastic non plus (je me suis laissé tenter), Ohhhh encore une grande surprise dans le fameux kit, 1 bombes de mousse expansive, une cartouche de silicone translucide, 1 cartouches de mastic blanc et 1 sachet de cales euhhhhh très cher le kit….. et en plus sur les 3 kits 1 n’est pas la bonne référence (la bonne blague….), la ca commence à faire beaucoup, mais ce n’est pas fini…. « Cinquième point » 1 volet sur 3 fonctionne mal, et « Cerise sur le gâteau » pour la fenêtre cassée qui est arrivée le 30 août 2023 au lieu du 4 septembre (ahhh une bonne nouvelle) le geste soit disant commercial qui m’a été proposé est la livraison gratuite à mon domicile, mais lors de la prise de rendez-vous on m’a dit que l’on ne m’avez jamais dit cela, après une grande discussion vous imaginez bien !!!, ils m’accordent la livraison mais seulement dans 15 jours. BRAVO et encore Bravo Lapeyre et heureusement qu’il n’y en a pas 2

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Correct

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  Dommage que le produit que j'ai acheté ne sois pas en stock au magasin de NEVERS !

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ras.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 19/08/2023 par A A. *

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  Excellent accueil

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu par le personnel

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• 5 / 5

  

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  Magasin spacieux, excellent accueil, conseillers au top. Petit bémol : les clients âgés ne sont pas invités à s'asseoir ce qui est très pénible vu la quantité d'informations délivrées. et donc du temps passé dans l'établissement.

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bonne réactivité et bon conseil

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, accueil standard, produits correspondant à la demande, ambiance calme 😁

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Pas de produits présentés

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  équipe de vendeurs qui a su nous conseiller et magasin sympa

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une très mauvaise expérience avec le SAV, et des vitrages (gamme chêne massif) qui ne se démontent pas : en cas de bris (avant même la pose) dû au gonflement du bois, il faut changer ouvrant et dormant en entier ! Malgré la constatation du magasin, le SAV a refusé la prise en charge...

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Si le SAV se réfugie, comme il l'a fait, derrière les conditions générales de vente qui "ne garantissent pas le bris de glace" (même si c'est un défaut de conception avec des joints qui n'amortissent pas le jeu du bois à l'humidité), il ne faut pas s'étonner que je fasse une très mauvaise publicité pour Lapeyre, à mon regret car je suis un très ancien client (plus d'un demi siècle !).

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  je n'ai rien a dire tout etait bien

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Professionnels qualifiés et avenant envers le client

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les produits sont très bons et le coût de la livraison est correcte. Par contre, il y a un gros problème avec le système de mise en place de la livraison lors de l'achat d'un produit en ligne. Sur le bon de commande, c'est écrit noir sur blanc "livraison client le ...." suivie de la date. Mais c'est une mention mensongère, car le jour de la livraison; lorsque j'ai appelé le magasin pour demander des informations plus détaillées sur l'heure de la livraison, le personnel de Lapeyre Nevers m'a dit que la date donnée n'est en fait pas la date de livraison client, mais la livraison du produit dans leur magasin. Il faut ensuite ATTENDRE ou APPELER le magasin qui vous mettra en contact avec le livreur et qui vous livrera votre produit. L'entreprise qui fait la livraison est très bien. Mais le magasin Lapeyre de Nevers marque de fausses informations sur la facture. Il semble que le personnel soit au courrant de ce problème, car il m'ont dit "oui, c'est vrai, ce n'est pas très clair". C'est un gros problème quand on commande en ligne et qu'on fait confiance aux informations sur la facture elle-même. Dans les conditions générales de vente, c'est bien marqué que le délai de livraison est marqué sur le bon de commande. Donc il y a un vrai problème avec ça. Personnellement,ce retard de livraison de plusieurs jours nous a créé beaucoup de problèmes car nous avons dû reporter tous nos plans de rénovation. J'espère que cela va changer et que la mention "livraison client" va être changée sur la facture. Légalement, le vendeur se doit de donner des informations correctes sur les bons de commandes et les factures. J'espère que Lapeyre Nevers va changer cette mention mensongère sur leurs factures.

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations que vous nous avez fourni afin d'améliorer la mise à disposition des produits et la clarté des informations fournies lors de la commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bonne accueil et conseil appropriés. Félicitations à l'équipe de Lapeyre Nevers (58)

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et renseignement plus que correct ambiance et qualité des produits nous font revenir régulièrement

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Enseigne zéro, tous les produits (22000euros) ont été réceptionné avec des défauts esthétiques importants. SAV pas de nouvelles depuis le début des travaux.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 736920 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien . Bon accueil très bon service .

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  plus de disponibilités en magasin (stock)

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable bravo au équipes

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parce que nous sommes contents et que nous n avons pas à faire de critiques

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit que nous avions déjà acheté il y a environ 15ans et qui n avait absolument pas bougé . D ou une seconde commande cette année en complément . Rapport qualité prix excellent.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Produit correspond à nos attentes

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  équipe prévenante, à l'écoute et serviable

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Matériel de qualité. Pris en charge et renseignés très rapidement. Réception dd la commande dans les temps annoncés. Impeccable

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  au fil des années (5 en l'espèce),j'ai constaté une baisse du rapport qualité/prix et des finitions qui se rapprochent d'offres plus avantageuses de la concurrence.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  pas de cadeau au client régulier , même un simple calendrier,fort déçu.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, côté positif, store banne de bonne qualité. Côté négatif, le vendeur m'affirme que le choix de l'alimentation électrique est obligatoirement à droite alors que la notice technique indique la possibilité d'une alimentation à droite ou à gauche.J'ai constaté deux rayures à l'intérieur du carter en bout du rideau qui correspondent au bras mobiles du store en fin de course rentré. Défauts non visible avant l'ouverture du store. Je souhaitais une version intégré partiellement (vu sur le site internet) et l'on m'a imposé une version intégrable en totalité.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Nous avions un litige avec le magasin concernant les conseils d’achat d’une porte à galandage. Après discussion, un technicien est venu remplacer les pièces défectueuses et franchement, tout s’est super bien passé ! Nous sommes très contents du service après vente car tout est rentré dans l’ordre ! Merci à toute l’équipe.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Tjrs un plaisir d aller dans ce magasin ou le personnel est souriant , accueillant et disponible Merci

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique