Avis clients de Saintes

Évaluations clients Saintes

• 5 / 5

  

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  Service rapide et courtois, Commande dans le délai prévu, produit réalisé dans les règles de l'art.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, produit de bonne qualité qui correspond à notre attente.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je venais recupérer une commande faite à La Rochelle et completer ma commande.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, compétence, livraison marchandise dans les délais

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La porte que nous avons choisie n'était pas en exposition dans le magasin. Il n'empêche que nous n'avons pas du tout été décus.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très contente de notre cuisine, tout était bien emballé et protégé. Elements plutôt bien pensés pour le montage que nous avons réalisé sans trop de difficultés. L'équipe est sympathique malgré quelque moments où nous étions mal à l'aise devant un responsable qui rabaisse ses collègues devant les clients.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il est regrettable que la qualité des cuisines baisse régulièrement : en effet les cuisines d'aujourd'hui ne sont plus celles des années 2000 voire 1990 où l'on avait du chêne massif et des corniches dignes de ce nom !

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Vendeurs plus que lamentables , pas du tout commerçants, aucune connaissance de leurs produits...

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 24/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Conseiller à la écoute

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseil de qualité et réactivité des vendeurs. Rapport qualité/ prix par rapport aux concurrents très intéressants.

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mes achats, je n'ai pour l'instant que des satisfactions!

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie de mon achat. Tout est parfait

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Attente insupportable, aucune venue des vendeurs.une ergonomie des postes de travail totalement inadapté,une absence de service drive ...communication deplorable

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  les rendez vous ne fonctionnent pas sur Saintes ou alors donnez moi le mode d'emploi pour y parvenir...et l absence de personnel est cruel.et trop d attente...trop c' est trop.

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• 3 / 5

  

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  enorme temps d'attente pour prendre livraison du produit (2h)

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de notation pour ambiance du magasin achats & conseils à distance. toutefois le produit livré (Porte d'entrée) présentait un défaut de qualité (défaut mineur).

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin dans l'ensemble agréable.Personnel accueillant.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour ,notre porte d'entré acheté n'ai pas livré avec les vis de fixations ,le barillet est nulle part ni sur la porte ou la poignée ,cette mention n'a pas été évoque dommage ..

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur super.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 27/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Acceuil et ambiance professionelle de qualité . Déçu par contre de l évacuation du trop plein d'une vasque lavabo rincé doigt meuble WC

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite sauf pour la livraison Je regrette pas de stock Trop long pour recevoir les articles

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Visite du magasin de Saintes, la surface de ce dernier est trop petite

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le personnel est très agréable et à l' écoute du client très bonne équipe

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai trop long. J'attend toujours un roukeau de chalmpq poiur mes pl

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  C'est une satisfaction totale

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil très bonne présentation des produits et nous sommes très bien guidez dans notre choix

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très bon vendeur mais indifférence totale quant au suivi des réclamations par le responsable installation

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Vous n'avez pas publié l'intégralité de mon avis. Ce n'est pas du tout commercial, et encore moins honnête.

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• 4 / 5

  

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  Des réponses parfois approximatives.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  nous sommes satisfait

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai un peu long pour la livraison.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bon conseil

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien guidé par le vendeur,protocole Covid très bien respecté,produits de qualité. Juste penser à proposer les fixations et le joints d’étanchéité.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pris en charge à mon arrivé et très bien renseigné sur mon besoin.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 06/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien reçu les produit mais une poignée de porte fenêtre étais défectueuse dans son emballage et du coup pas de stoc en magasin du coup on ce retrouve avec une porte fenêtre qu on ne peut pas fermé pendant deux semaines et ce n est pas normal je suis artisant et mon client n étais pas content du tout.

  Avis du 19/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit peut-être un peu cher.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON SERVICE LE PRODUIT RAS

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  non respect du client

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Manque d'information concernant : le sens d'ouverture de la porte (j'ai dû bricoler pour adapter) et le revêtement anticorrosion (nécessite une peinture spéciale).

  Avis du 07/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis pour l'instant avec le matériel à voir avec le temps.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'aurais aimé qu'on me prévienne à la commande que le fond de joint et les cales n'étaient pas fournis pourtant nécessaires pour une pose en tunnel. Ces accessoires n'étant pas en stock je pouvais les commander et les obtenir sous 10 jours. Dommage, si on m'avait prévenu je les aurai commandés en même temps que la porte.

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

  Avis du 04/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des produits Lapeyre

  Avis du 02/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  vendeur pas tres accueillant

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  nous avons achete tout un équipement pour installe 2 salle d eau et wc plus un escalier livraison au bout de 5 mois prevu le 19 fevrier nous avons eu un lavabo casse il n on rien voulu savoir mon contructeur est alle chercher la marchandise un peu precipite on pense y avoir un 2 eme confinement envers les magasins de bricolage une fois deballe pas immediatement il etait casse pas un geste commercial j avais des meubles a commander j irais voir ailleurs deja pour l accueil

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• 4 / 5

  

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  avec le confinement et les gestes barrière on est obligé d'attendre pour accéder au service mais comment faire autrement

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT PARFAIT

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu d'exposition, accueil correct.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A noter que vous indiquez faire du sur mesure alors que j'ai voulu faire couper un plan de travail 52cm côté mur et 56cm côté cuisine , impossible de couper à moins de 6cm, j'ai donc dû faire appel à un menuisier...ce n'est pas vraiment ce qu'on appelle du sur mesure...

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des produits et les conseils Nb plan de montage un peu obsoléte et site internet nul

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien reçu et conseil parfait, personne très compétante

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la pose gratuite le vendeur ne paraît pas avoir le même calendrier que le client prospectus en main, qui a fait la commande dans les délais. S'il faut se mettre sur ces gardes dès les 2 premières visites concrètes ce n'est pas la solution.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul soucis c'est que les grilles d aérations n ont toujours pas été reçu et posé pour les 5 fenêtres après 29jours d installation.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un concepteur de cuisine remarquable, compétent et à l'écoute. Notre cuisine nous satisfait pleinement !

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 19/11/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produit de bonne qualité

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bonjour, cet avis ne correspond pas au ressenti général que j'ai exprimé dans l'enquête de satisfaction. Merci de ne pas faire suivre l'avis mentionné ci-dessus qui ne retient que ce qui est arrengeant.

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bons produits

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  La qualité des portes exposées n'est pas la même que les portes réceptionnés, il manque une couche de peinture laquée par rapport aux portes que nous avions achetées auparavant. La finition est de moins bonne qualité pour le même prix, cest regrettable !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  rien à reprocher pour notre achat.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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