Résumé des avis
L'équipe de Lapeyre est appréciée pour son écoute et ses conseils, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Les clients sont satisfaits des produits et services, trouvant un bon rapport qualité/prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Les produits présentés sont de bonne qualité, les vendeurs sont professionnels, je suis satisfait du service rencontré lors de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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2020 : erreur de commande, erreur dans la facture finale (on me demande 22 euros de trop) Mais ma déception la plus grande fait suite à mon expérience à l'atelier ou sous prétexte de Covid le personnel se moque de tout. (je passe sur les personnes sans masque dans l'atelier qui peuvent contaminer les portes sans problème). Donc après mon passage à l'atelier je reviens à l'accueil du magasin me plaindre du caractère non professionnel de l'aide à l'embarquement sous prétexte de Covid mais j'ai le malheur de dire que je suis médecin aux urgences et que si l'on faisait pareil on ne soignerait pas grand monde. Réponse : "c'est votre boulot, vous êtes payée pour ça et en plus je paie des impôts...." Je passe sur les réflexions à propos du salaire des médecins, sur le fait que dans votre structure les personnels sont plus exposés que les soignants au Covid.... Je trouve ces propos déplacés, inadaptés et très irrespectueux. Ils m'ont énormément affectée.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignaleret j'avais oublié de signaler qu'une porte sur les 4 dernières achetées une était coupée plus court que les autres et surtout de travers (200,3 cm - 201 cm alors que les 3 autres étaient à 201,5 cm) et une pommelle mal mise. Je ne suis pas procédurière mais il a fallu cette accumulation pour que je fasse un signalement.
Réponse de A ASignaleret j'avais oublié de signaler qu'une porte sur les 4 dernières achetées une était coupée plus court que les autres et surtout de travers (200,3 cm - 201 cm alors que les 3 autres étaient à 201,5 cm) et une pommelle mal mise. Je ne suis pas procédurière mais il a fallu cette accumulation pour que je fasse un signalement.
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Achat d'un système de serrure en remplacement d'une cassée Prix très contenu malgré la marque du produit (en comparaison à d'autres "grandes" enseignes)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Très satisfaite
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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pb quand on attend une paire de joints et qu'il n'y en a qu'un dans le colis????
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Bon accueil en magasin. Il n'y avait pas dans le show room le modèle d'escalier que j'ai acheté, mais on ne peut pas tout mettre en exposition...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nul attendre 4 mois pour un abattant qui ne est plus fabrique alors qu il a fallut une seconde pour contrôler ces données sur l ordinateur
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très compétent et surtout à l'écoute des souhaits du client avant toute première esquisse projet. Un grand MERCI à OCÉANE pour sa compétence, sa disponibilité, sa gentillesse et sa patience.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerJoyeuses fêtes à toutes et tous.
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La livraison par le transporteur, très rapide, sans pointage avec e bon de livraison, fait ressortir un manquant, un spot, signalé ce jour 7 décembre à St Brieuc qui avait enregistré la commande. En attente de v/vérif.de stock et sa livraison.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerLitige livraison réglé. Je remercie l'équipe de son écoute et pour avoir fait le nécessaire pour la livraison du manquant que j'ai récupéré le 12/12/2020.
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manque de personnel pour les renseignements
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Suite à notre visite je me suis aperçu d une inversion de dimensions Il n a pas été possible de faire quoi que ce soit et de plus l accueil à été assez froid
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerAucun contacts avec le service concerné si ce n est les mails pour me dire que ce n est pas leurs fautes pourtant ce sont eux les pros
Réponse de A ASignalerAucun contacts avec le service concerné si ce n est les mails pour me dire que ce n est pas leurs fautes pourtant ce sont eux les pros
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bien conseillée
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Professionnalisme et bon accueil des commerciaux avec de précieux conseils fort utiles !
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Beaucoup de clients, le vendeur seul quelquefois n'a pas le temps, faut qu'il aille vite
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Très bon accueil excellents conseils en ces temps difficiles
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerA bientôt Bonnes fêtes
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nous sommes très contents
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Produit et service de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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toujours au top
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Trés compétent et trés bon accueil
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zzzzzzzzzzzzz
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....
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commerciaux peu nombreux. Il faut tout faire trop vite. Bon ambiance. Trop de volonté vers la rentabilité?
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super
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Personnel dispo et bon conseil
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R A S
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Pas encore d'avis sur le matériel :Travaux prévus début novembre depuis 6 mois : Reporté en mars 2021
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Peu de conseils et erreur de la conseillère sur la largeur du meuble à commander
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bon travail
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voir ci-après manque de clarté entre celui qui fait le devis et l'artisan.
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le sous-traitant qui a posé mes volets roulants a été très compétent
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l'ensemble c'est déroulé parfaitement du début jusqu'à la livraison avec respect du calendrier
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Il est difficile d'obtenir des informations et tarifs sur les produits exposés car certains ne sont pas indiqués et il est encore plus difficile et long de pouvoir obtenir une aide d'un conseiller : (
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Satisfait à tout point de vue.
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Bonne écoute, mais il est préférable d'avoir un projet déjà bien mûrit pour établir un devis.
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Globalement, pas de soucis, sur le site pour commander etc
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Réponse de A ASignalerOh non désolée, vous n'avez pris que la moitié de mon avis: vous ne me reverrez plus en magasin pour acheter quoique ce soit...
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Satisfait en tout point
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Satisfait de l'acceuil et du produit
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bons conseils et professionnalisme des vendeurs
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tres bons conseiller vente
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Personnel compétent
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bon accueil, bons conseils du vendeur.
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Il y a du choix et c'est de la bonne qualité.
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Portail livré mais pas à la bonne dimension en août et à ce jour l'interphone ne marche toujours pas! J'usqu'a quand cela vas durer??? Nous perdons patience....
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Bonjour, J'ai eu l'impression de rentrer dans un comptoir professionnel. Cela ne me gène pas je suis familiarisé avec ces comptoirs. Je suis venu chez Lapeyre suite à une brochure publicitaire échu d'un grand magasin de bricolage bleuet jaune. Je ne regrette pas il y de bon produits mais on se sent seul. Cordialement
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L'expérience est satisfaisante à l'exception de la relation client très désagréable. Alors que nous cherchons des conseils pour préciser notre projet nous nous faisons rouspéter car nous n'avons pas choisi la robinetterie ou l'électroménager à l'avance. Demande au téléphone d'un plan électrique afin de prévoir les alimentations : la personne m'a littéralement rit au nez et s'est moqué de moi car je ne suis ni experte cuisiniste ni experte électricienne et que j'avais du mal à préciser ma demande. J'avais un projet de dressing que je comptais réaliser avec Lapeyre, je vais passer mon chemin.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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L'ensemble bonde siphon fourni par Lapeyre est trop long, cela empêche le tiroir du bas de se fermer. Téléphone au magasin de St Etienne, réponse très peu aimable, me dit qu'il faut acheter des nouveaux siphons ( alors que c'est une faute Lapeyre ) Plusieurs mail au SAV , pas de réponse au bout de 10 jours ! Apparemment, il n'y a pas de SAV !!
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Réponse de A ASignalerBonjour, Voila, voila , cela fait 15 jours que vous êtes au courant, le service concerné n'est pas très concerné ! ou pas très rapide ! Moins rapide que les réponses mail automatiques qui ne font rien avancer et ne servent à rien
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accueil parfait et produit parfait
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