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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avais envoyé un mail qui n'a jamais été lu...
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéUn peu étonnée du délai pour un flexible de douche si basique, heureusement que le mien n'était pas encore vraiment défectueux...
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSuper vendeur
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéChoix large, possible sur mesure.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPetit magasin, vendeurs disponibles, à l'écoute et compétents
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMal conseil le produit commandé ne correspondait pas à mon installation. Le plombier n'a pas pu installer le produit commandé, et il n'avait plus d'aide pour retirer le produit dans votre magasin. Il a du porter tout seul le matériel qui pesait bien plus que 50 kg!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bons accueils et conseils.Très grandes qualités des produits.Mr Quaresma Pedro m'a accompagnée lors du choix de ma cuisine.J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et sa réactivité ainsi que son grand professionnalisme.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre accueil et les conseils apportés pour trouver une solution à ma demande particulière
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon choix, bonne qualité
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéCes questions ne sont pas pertinentes dans ce cas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je l'ai déjà fait dans une lettre au service clients.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéOui bine
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin fermé définitivement quand je voulais aller payer le solde, sans aucune info. Mais sinon tout s'est bien passé
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéService très efficace
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéFenêtre endommagée lors de la production, dommages réparés rapidement et toujours visibles, pendant le transport la réparation s'est également cassée
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°825669 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa notice du produit préconise l'introduction d'un joint qui comporte une partie dure a chaque extrémité du joint. Impossible de le mettre lorsque l'ensemble des pièces sont introduites. Il a fallu découper l'une des 3 parties dures du joint pour l'introduire dans l'assemblage. Peu mieux faire en notice de montage. Le statut de la commande sur le site n'est pas en lien avec le mail informant sur la disponibilité du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Vous recevez un mail de mise à disposition de vos produits avant que le statut sur internet ne s'actualise. Cordialement.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis pas satisfait Le material pas conforme
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai un problème avec des fenêtres Lapeyre posées il y a 17 ans ( joints se décollant) et dans 3 magasins différents, j’ai être très mal conseillé, et aucun vendeur n’a pu fournir de solution. En gros « à moi de me démer.er »! Je sais qu’elles ne sont plus sous garantie et ne demandait en aucune manière une solution gratuite, mais un conseil sur la manière de résoudre le problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
merci pour votre retour, mais comme j'ai indiqué je me suis déplacé dans 3 magasins, Gournay, Pompadour, La Villette, avec des échantillons des joints décollés. A Gournay et Pompadour, il m' a été dit "n'importe quoi". A la Villette, finalement un des conseillers m'a dit ce qu'il ferait lui pour tenter de résoudre le problème, mais ce n'est pas vraiment concluant. Même si les fenêtres ne sont plus sous garantie, ou que ces modèles n'existent pas, je ne comprends pas qu'une solution ne puisse être trouvée. Je ne dois pas être le seul à être confronté à ce problème. Quant à la fidélite, oui ! Je suis reparti de La Villette avec un escalier ...
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa 1ere partie de mon expérience s’est relativement bien déroulée avec un verdeur réactif..
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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