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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéCertains salariés peut agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBig up au conseiller Kevin
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéAll good
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNombreuses pièces et accessoires nécessaires à l'installation des meubles n'étaient pas inclues. Le SAV n'a pas su apporter aucune réponse. Le magasin d'Aubervilliers n'a pas su traiter le problème avec la réactivité necessaire. Après installation je m'apercois que le rapport qualité-prix n'est pas respecté. J'ai décidé d'investir un budget important et faire confiance à une marque avec une bonne réputation mais je suis extrêmement déçue du rendu finale. Seul point positif de cet achat: l'accompagnement du conseille de vente, Noah (magasin Bastille Paris 11), disponible et cordiale. Pour le reste, je ne recommande pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLa porte que je voulais acheté n'avais pas la même couleur que sur le catalogue, donc achat refusé.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiétout est parfait
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéAméliorer sur le suivie et sur le téléphone qui répond jamais
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDe bonne service
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRass
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe remercie Madame Drame Aminata. Elle est à écoute et donne le meilleur conseil.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifié8 jours de retard sur la livraison, sans même avoir été prévenu. Et encore, si je ne m’étais pas rendu en magasin, combien de temps aurais-je attendu ? Produit non disponible donc obligé d’aller le chercher à Aubervilliers (achat effectué à Arcueil). Au moment de rendre un des produits non utilisés afin d’obtenir son remboursement, il m’a été à nouveau demandé de retourner à Aubervilliers. Aucune empathie ni excuses des responsables du magasin, qui n’ont absolument rien voulu entendre et qui ne se mettent pas une seconde à la place du client. Produit toujours en ma possession. J’aspire à être contacté dès que possible afin de mettre fin à ce litige.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail répondant à votre avis. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Et bon conseil le seul souci est le délai d'attente de ma livraison 4 mois pour un abattant de toilette un peu à mon goût en revanche la.qualite est au rendez-vous
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée par Meriem. Par contre le processus de commande pour des portes avec menuiserie : déterminer la date d'enlèvement chez moi avant de commander les nouvelles portes fait que je n'aurai pas mes nouvelles portes que 7 semaines plus tard. Il vaudrait mieux commander les portes et en fonction de la date de réception programmer l'enlèvement chez le client.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéCe magasin, égal à lui même, est très bien organisé. Le show room exceptionnel, les vendeurs très agréables, le service livraison aussi.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBac a douche tres defectueux j’ai du aller à Aubervilliers chercher un autre en stock perte de temps considérable
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRecherche très rapide
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils du début à la fin avec une réelle écoute de nos besoins et de notre budget. Un sans faute.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, présentés en exposition, personnel compétent et accueillant
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJ ai commandé des articles qui ne sert à rien pour la pose de la cuisine que j ai commandé, 2 rails et visserie en trop. Qualité pas mal par rapport aux autres sur le marché
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit facile a monté
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