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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéMon conseiller était parfait
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéExcellente cuisine..les équipes gentie.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLexe but du projet semble correct mais la suite est décevante en terme de service alors que la qualité des produits est satisfaisante
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que votre pièce manquante est en commande, ils vous contacteront dès réception pour programmer l'installation. . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiétres bien rien a dire parfait
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBon produit mais les tarifs de livraison sont exorbitants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Bonne expérience client
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis venu pour une pièce d’evier qui a cassé et les joints ne suffisait toujours pas à changer cette pièce sans risque de fuite et sans recasser cette pièce en plastique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseils parfait, idem pour la livraison il y a eu juste un petit souci par rapport à la fabrication d'un tiroir qui était un peu décalé, asymétrique, je pense un défaut de finition à l'usine...
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéQuand tout est parfait….
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL’accueil, les services et les produits sont de très bonne qualité on prend du plaisir à faire ses achats dans cette enseigne !
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéj'avais pré sélectionné le produit à acheter donc peu de besoin en conseils - produit réservé par téléphone et accueil efficace à l'achat sur place et à la l'enlèvement ; par contre le magasin est plutôt peu convivial pour un particulier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéPas de probleme Un peu d attente dans le magasin
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPas de conseil, pas de suivi, important retard de livraison, SAV désagréable et inefficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent et à l'écoute. Magasin bien agencé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéRien à signaler. Commande bien reçu. Niveau prix : élevé
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéLe dressing est de bonne qualité, mais établir le plan a été particulièrement compliqué, je n’ai pas reçu de plan 3D à l’usage de mon monteur, il a fallu que j’appelle à de nombreuses reprises le service commercial pour finalement avoir un plan qui m’est arrivé en plusieurs morceaux et a été particulièrement difficile à utiliser. Enfin, toutes les tringles sont arrivées a la mauvaise dimension, il a faillu tout recouper à la scie à métaux. Au final, un bon produit, mais un service client insuffisant. Je ne pense pas réitérer mon achat, même si je suis contente du résultat, c’était trop compliqué.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Lors de mon arrivée sur le site, j'ai garé mon véhicule à l'entrée du site sous le préau. A la suite de la réception de la marchandise j'ai déplacé mon véhicule sur le parking de chargement. J'ai immédiatement été interpellé par un service d'ordre musclé m'accusant d'avoir franchi des plots. Je me suis déplacé sur place avec le service d'ordre ou j'ai pu constaté une barrière hors service ouverte et des plots placés de par et d’autre de la voie de circulation m’empêchant pas le pesage des véhicules. J'ai pu constater qu'à aucun moment je n'ai franchi des plots contrairement au accusation ferme de la part du service d'ordre. Suite à cette situation j'ai rencontré la responsable qui n'a pas analysé le dysfonctionnement et fait le nécessaire pour traiter convenablement la situation en respectant le client. Je suis stupéfait que Lapeyre fasse porter sur les clients un défaut de maintenance de la barrière et les erreurs du gardien qui au lieu de se placer sur la voie de circulation pour contrôler l'accès préfère rester dans sa guérite. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous afin de vous présenter leurs excuses. Nous allons débriefer la situation avec les collaborateurs concernés afin que cette situation ne se reproduise pas à l'avenir (respect des consignes données, amabilité avec nos clients...). Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLes conseils sont bons mais il y a assez peu de produits exposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéTrès très déçue Service livraison injoignable et pas fiable. Faire payer 15 euros de plus par étage au-dessus du 3e alors que le livreur se contente d'appuyer sur le bouton. Aucune communication entre la boutique et Aubervilliers. Matériel reçu pas du tout le même que celui commandé Pas de trou prévu dans l'évier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Très étonnée par votre message de retour qui correspond plus à un copier/coller qu'à un message dédié. Aucune question posée pour comprendre au mieux les problèmes et mon mécontentement. Savez-vous au moins dans quelle boutique j'ai effectué mon achat ? Aucune précision sur les frais exorbitants de livraison ? Bref, vous vous moquez complètement de la situation !!!! Il serait intéressant de connaître les avis de Que choisir ou 50 millions de consommateurs. Encore une fois très déçue de votre attitude Bref,
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