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Résumé des avis
L'établissement à Aubervilliers se distingue par la qualité de ses produits et un service logistique efficace. Les équipes font preuve de professionnalisme et d'écoute, offrant une expérience agréable et réactive.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUn refus total de l écoute du Comercial obligé d’acheter le carrelage que mon client avait déjà acheté sur votre site car le numéro de commande ne suffit pas en plus c’était un complément de commande retiré quelques jours pour tôt
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Tout ça pour ça Douter bien que mes prochains client feront leur choix chez POINT P
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéResponsable à l'écoute et compréhensif
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéAssez satisfait
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéChoix parfois limité
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéCompliqué d'avoir une explication claire sur le produit
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéTrès peu de choix, surprise à la réception, produit transporté non emballé donc des coups sur le produit, couleur pas identique à ce qu’on m’avait dit mais pas assez méfiante je n’avais pas vu que ce n’est pas écrit, la description du produit était imprécise, bref très déçue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéTous va bien
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéSuper accueil, vendeur très à l'écoute. je suis professionel
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéComme d’habitude acceuil , renseignement accompagnement a la perfection
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéok tb
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéSuper travsil de mme Naymar
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéManque 1 pièce à la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéle carrelage pour le mur de salle de bains commandé présente des mal-façons importantes : des écarts entre 3 et 5 mm sur la longueur des carreaux, qui sont donc imposables. Je viens de contacter le SAV pour obtenir un remboursement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu 7 interlocuteurs pour acheter 1 plainte ! Est-ce normal ?!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéManque de détails au niveau des portails.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéEn attente d'un remboursement d'un avoir, le service comptabilité injoignable. L'avoir est valable un an, j'espère avoir régularisé mon problème d'ici la !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonsoir, après plus de 10 appels téléphoniques la plupart surtaxés, j'ai réussi à avoir une personne qui m'a donner le bon numéro de téléphone pour avoir le service concerné. C'est moi qui ai fait les démarches et non l'inverse ! Bien à vous.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté du carrelage ; Accuile et conseil très bien mais pas énormement de choix et de variété. beaucoup de carrelage basiques et sur les même couleurs.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de proposer un maximum de choix afin de satisfaire toujours au mieux nos clients. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil du conseiller
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