Avis pour Grigny

Bonjour, Merci de m'avoir demandé de préciser mon mécontentement. Je vous confirme que le problème a été réglé, mais cette expérience a été très stressante pour moi. Voici un résumé de la situation : 1. Erreur de trésorerie : La veille de la livraison, j'ai reçu un appel m'informant que je n'avais pas réglé l'intégralité du montant dans les délais, ce qui a été une erreur de votre part. Cette situation m'a causé une grande anxiété, et il m'a fallu 24 heures pour recevoir une réponse confirmant qu'il s'agissait d'une erreur. 2. Problèmes après installation : o Plan de travail : L'un des plans de travail installés est légèrement plus foncé (ce qui n’a pas alarmé l’installateur) que les autres et semble légèrement voilé. Je m'inquiète qu'il ait pu être endommagé par l'humidité. o Trous inutiles : Pendant l'installation, des trous inutiles ont été percés, et c'est à moi de les reboucher. o Retrait de la crédence et frais supplémentaires :  Il était stipulé dans notre contrat que l'installateur devait retirer les meubles de cuisine. Lors de la première visite de l'installateur, il nous a dit qu'il ne retirait pas la crédence en carrelage. Pour faciliter les travaux, j'ai donc pris l'initiative de retirer la crédence moi-même en découpant le placoplâtre, comme suggéré par l'installateur.  Lors de sa seconde visite, l'installateur a réalisé qu'il aurait dû faire cette tâche lui-même et nous a demandé pourquoi nous avions coupé le placoplâtre. Nous avons expliqué que c'était notre seule solution car les carreaux étaient solidement fixés et arrachaient le mur lors du retrait.  L'installateur nous a alors informés qu'il n'était pas de sa responsabilité de reboucher les trous ou de réparer les dégâts. Cela nous a obligés à engager des frais supplémentaires non prévus pour acheter les matériaux nécessaires et commencer les réparations nous-mêmes, deux jours avant le début des travaux. Et devant la difficulté, me voir trouver de l’aide à la dernière minute achat de fourniture : plaques – enduit – bandes – sous couche – peinture – trouver un véhicule adapté pour ne pas casser la plaque lors du transport … o Traces de colle : Il y a des traces de colle sur un plan de travail. Bien que l'on m'ait dit que ce genre de détail n'était pas important, cela reste insatisfaisant pour moi. o Pistes d’améliorations :  Lorsqu’il fait beau, proposer de réaliser des découpes en extérieur (la personne qui à engager les réparations du placoplâtre, à réaliser les découpes en extérieur), il a fait beau toute la semaine, les découpes de bois et plastique ont été réalisé à l’intérieur, nous engageant dans un ménage minutieux.  Gommer les traits de crayons au mur qui ont servi à se repérer pour percer n’est pas du luxe…  Finition moyennes au niveau du joint entre plan de travail et les murs En résumé, cette expérience a été très désagréable. J'espère que vous comprendrez ma frustration et prendrez des mesures pour améliorer votre communication et éviter ce genre de désagréments à l'avenir. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.