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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai dû payer en plus pour avoir la langueur que je souhaitais. Autrement tout est parfait. Merci.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de la qualité du carrelage que j'ai commandé pour mes deux salles de bains.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix est respecté
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPour avoir un vendeur, il faut faire la queue pour deccrocher un badge, mais cette démarche n'est pas indiquée, donc perte de temps pour la première visite. J'ai acheté une menuiserie PVC, 60x100 : le vrai format est 62x107, ayant bien demandé ce "détail" de cotes avant ma commande, je suis donc obligé de découper le dormant de mon ancienne fenetre… pourquoi ne pas l'indiquer, ni sur le site, ni par le vendeur ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Sachez également que la norme pour toutes les enseignes est d'afficher les dimensions des menuiseries en tableau, il faut donc penser à rajouter pour le bâti. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéLors de la commande pour 5 portes j’ai apporté les croquis correspondants pour que le conseiller puisse bien constater le type de porte dont nous avions besoin avec les mesures. Résultat: il nous a fait acheter des portes avec batis trop larges que nous avons du redecouper nous même. Nous avons également été obligé d’agrandir le bati existant. De plus une fois la commande arrivée, l’un des 5 batis n’était soit disant pas de la bonne mesure (73 cm). Le chef magasinier nous a donc fait commander un nouveau bati en 63 cm avec un délai d’encore 4 semaines. Une fois récupéré, nous nous sommes rendu compte qu’il était trop petit et que c’était bien le 73 qui nous fallait. J’ajoute également que dur 1 précédente commande de porte, le conseiller avait oublier de mettre les serrures à condamnation dans la commande alors que nous lui avions dit qu’il nous en fallait. La qualité de service et le professionnalisme sont déplorable. Nos prochaines commandes (garde corps, fenetres, portail) ne se feront pas chez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéVotre vendeur n'a pas mis les bonnes références. Du coup après 2 mois d'attente, je n'ai pas récupéré les produits que je pensais avoir. Je suis retourné voir le même vendeur qui m'a dit qu'il fallait payer un supplément. J'ai tout annulé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon produit et prix abordable
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes dans l’ensemble satisfait de notre commande de dressing et placard. Nous n’avons pas pris de livraison ni la pose mais tout est bien détaillé.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéNavigation rapide et claire. Il faudrait ajouter le choix de la date du retrait dès la commande.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéLe vendeur ne connaissait pas bien les produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéNous avons été bien reçu et compris, les produits dans l'ensemble sont bien présentés sauf concernant ceux destinés à l'extérieur. Le rapport qualité prix me semble correct.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMalgré de produits avec un rapport qualité prix correcte. Le service n est pas a la hauteur de ce que peut attendre un professionnel.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe produit premier prix vraiment premier prix j’ai dû faire moi même des trous pour mettre le deuxième tiroirs je recommande pas ce produit vraiment déçu pour mon premier achat chez lapeyre je pense ne pas être déçu c’est raté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRas carrelage reçu à la bonne date livreur impeccable
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéQualité du matériel fabriqué en France Un peu d’attente au magasin mais après le conseiller très professionnel Respect de la livraison nickel
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, qualité de service
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCa c'est bien passe , rien a signaler .
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité et bien supérieur en service que ses concurrents
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiébeaucoup de difficultés à vous joindre par téléphone. J'ai attendu 6 mois entre la commande et l'installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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