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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéRien a redire
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéTout ce qui a été noté n'a pas été communiquer à l'artisan y compris les détails très importants le chauffage au sol j'espère que je l'ai arrêter à temps il avait fait deux trous au sol ? Il m'avait dit que Lapeyre ne lui avait rien dit et à ce jour toujours rien installé !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Désolé mais c'est des mensonges ! Je n'ai jamais pu contacter le moindre interlocuteur de Lapeyre j'ai attendu plus de dix mn au téléphone en appelant tout les services magazin Herblay y compris ce n'est pas sérieux ! Et j'ai payé la totalité à l'avance !!!
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfois j'ai eu l'impression de déranger A part la personne qui a enregistré ma commande je suis insatisfait de l'acceuil et de la relation client
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTravaux ok
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiévendeuse particulièrement efficace
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéa la réception de notre commande erreur de livraison attente un mois et demi pour la 2eme livraison
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes allez chez Lapeyre car les produits sont de bonne qualité et les prix souvent attractifs. Concernant notre commande, après que le technicien soit passé pour valider la faisabilité du projet, notre dossier a été oublié. Il aura fallu un mois et demi pour valider le projet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes ainsi que le suivis des installations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix sur les blocs portes, bons conseils en magasin ce qui m'a permis d'affiner ma recherche après repérage sur votre site web. Bien préparé pour le transport
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaits sf de l’attente sur un rdv conseiller en retard de plus d’une demie heure
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, aimable et de bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBon contact avec les personnes de chez Lapeyre surtout la dame qui s'est occupée de nous pour l'achat de la cuisine
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAchat de 2 moustiquaires verticales BLC 9010-160X100 code:2539340 Le modèle présenté sur le site ne correspond pas au modèle vendu,(la notice de pose n'a rien a voir).Je n'ai pas eu à recouper le coffre,la pose est assez simple; Une fois l'intallation terminée ,ESSAIS CATASTROPHIQUE,les moustiquaires se verrouillent mais remontent aussitôt, crochets pas fiables .TRES MECONTANT
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse,mais cela ne solutionne pas mon problème. j'ai 2 moustiquaires (133.80 euros) installées qui me servent à rien,car elles ne reste pas verrouillées en position basse . MERCI DE VOTRE RETOUR
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponibilité et professionnalisme de Claudia Rodrigues
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé mon produit très rapidement en naviguant sur votre site et il est parfaitement conforme visuellement à reception
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPrix toutefois onéreux
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel très professionnel avec d excellent conseil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJ’a achète chez Lapeyre parce que les produits sont bien mais j’y réfléchirait à 2 fois vu la logistique et le SAV
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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