Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
-
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et les conseils du vendeur sans souci.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéapart les retards commande fin juin realisation fin septembre je suis satisfait du resultat
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiérien a dire
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMauvais conseil. On nous a commandé des persiennes pour mettre en bord de façade alors que si vous regardez, toutes les persiennes se posent dans l'encadrement de fenêtre. Et on a bien donné la profondeur de l'encadrement pour calculer la longueur des pans... Bref, une personne incompétente !! Elle ne comprenait rien à ce qu'on lui disait et n'arrêtait pas de solliciter ses collègues. Du coup, rien n'allait, il a fallu tout recouper!! C'est honteux !! Surtout quand on voit le prix payé !! Du coup rien n'est adapté !! J'en avais déjà acheté il y a environ 4 ans et tout était nickel. Ma voisine en avait commandé quelques mois avant et a eu les mêmes problèmes. Elle a dû tout recouper. Vue la récurrence, il y a un sérieux problème de formation des conseillers !! Et quand j'en ai parlé, le conseiller croisé me faisait comprendre que ça dépendait des explications fournies par les clients. Évidemment, sur du sur mesure, c'est plus facile de faire croire que c'est la fautedu client. Mais si vous regardez sur le site internet toutes les persiennes sont bien mises dans l'encadrement de la fenêtre et pas en façade. Donc la configuration par défaut est bien dans l'encadrement !! Donc l'erreur vient bien de la vendeuse!! Heureusement le manager avait l'air un peu embêté de voir qu'on devait tout recouper et m'a fait 1 geste de 50€. Mais 50€ sur un achat de plus de 500€ où on a mis plusieurs heures pour pouvoir le poser alors que le précédent que j'avais acheté avait été posé en 30mn, c'est insuffisant !! Bref, déçue !! Vendeuse incompétente !! Et on n'assume pas ses erreurs!! Et je ne vous parle pas d'un des pans qui est arrivé abîmé : j'ai donc un SAV en cours...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBon conseil, mais malheureusement au niveau de la conception de la solution choisie un caisson a été oublié par l'opérateur de chez Lapeyre Gennevilliers. J'ai voulu commander la pièce manquante samedi 28/10 mais le produit n'était pas en stock. Obligé de rechercher un autre magasin en urgence pour le retrait du caisson manquant. Vraiment dommageable cette erreur de conception !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSatisfaction des conseils du vendeur
-
A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéConseillère très bien
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéRass
-
A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Bon conseils.
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéaccueil agréable
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre quelqu un par téléphone !! Malgré de nombreux appels et de mise en attente Le monsieur de Monéteau très bien. Celui d Herblay pas du tout
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéAux niveau de la personne qui nous a reçue pour notre projet pour notre cuisine. impeccable.Par contre l'installation et le SAV à revoir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéje suis très satisfaite
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAprès de longs échanges sur la fenêtre que je voulais, on m’a attribué un produit qui ne correspondait pas aux dimensions voulues. Après découverte de l’erreur j’ai du ramener la fenêtre pour obtenir enfin la bonne. Par contre l’agent chargé des retraits de marchandise a été lui, très efficace. Il faut savoir que lors d’un achat d’une baie vitrée, quelques années auparavant , on avait du subir la même déconvenue, mais cette fois là en raison de l’agent des retraits...... le prix de la fenêtre est correct, mais les différents produits et accessoires que vous proposez pour la pose, ne sont pas de qualité et très chers.
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour J ai attendu quelque instant pour être servi et le modele acheté n'était pas bien indique en présentation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRien de particulier à signaler
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe personnel est très agréable et professionnel toutefois nous sommes arrivés à 12h et nous avons du attendre plus d’une heure ? Il n’y avait qu’un vendeur et il était occupé à priori sur un Gros dossier ces collègues étaient parti en pause déjeuner ?? Tous ensemble ??
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéun bon acceuil, bonne réception des marchandises du personnel sérieux , par contre les 2 fenêtres n'était pas fermé et les cales intérieur de transport était absentes !
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéConseillère disponible qui a pris le temps de bien nous conseiller
-
A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéAucun problème à signaler la qualité, le magasin ... sauf le temps d'attente nous avons attendu 50 min pour acheter un produit dont nous avons déjà la référence, il faut penser a mettre à disposions des clients des caisses rapides
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
