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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéJe me suis rendu au magasin pour commander une serrure de portail ( acheté chez Lapeyre) avec la serrure et les références du portail. La pièce commandée n’est pas la bonne. Pas de remboursement plus de nouvelle du vendeur depuis une semaine, il s’était engagé à m’appeler dans l’après-midi. Lamentable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéPas assez de conseils de la part de certains vendeurs; les plus jeunes ne sont pas assez impliqués dans la relation clients. Présentation de certains produits à moderniser: carrelages / parquets; mieux tirer partie des nouvelles technologies: d'écrans vidéos pour présenter les produits en situation , donner des conseils de pose, etc... Très bon rapport qualité prix si on tient compte des promos toute l'année
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiédélais d’attente d’un mois Porte coulissante reçue avec deux défauts, sav absent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
avant d’envoyer les produits aux clients merci de bien vérifier l’etat du produit. toujours impossible d’avoir une personne du sav au téléphone la reponse faite par votre sav ne répond pas à ma question merci de me contacter par téléphone
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéj'ai passé 2 commandes dans le magasin, la 2 eme fois j'ai du attendre 25 minutes pour être reçu par un conseiller de vente. Toute le monde du magasin est passé devant moi, ca veut dire 4-5 clients et après j'ai du attendre.... pour la qualité: bof, le prix est correct, j'ai deja acheté des produits similaires, mais dès qu'on souhaite adapter un peu le produit a notre besoins ca pose problème. Moins solide que chez Ikea.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéVendeur compétent et c'est pas toujours le cas malheureusement même si l'envie de bien faire est la
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin propre, spacieux, large choix et personnels agréables et professionnels
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonne réactivité alors que je m etais trompe sur ma commande
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé Merci de votre professionnalisme
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéUn très bon accueil et une conseillère aux petits soins. Je recommande vivement Aurore. Consciencieuse, Souriante, Patiente et Professionnel, la décrive bien. De beaux produits, mais vos caissons sont moins profond que la concurrence à cause du vide sanitaire arrière. Et vos colonnes sont aussi moins haute qu'a la concurrence. Bref, nous avons pris les plans de travail pour le côté sur mesure de l'Ilot central, mais pas le reste de la cuisine. Dommage, sinon nous aurions pris l'intégralité de notre cuisine chez vous !!!
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLa commerciale a été très professionnelle, nous a conseillé et faire les choses de A à Z.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPlacards hauts cuisine - modèle PERSPECTIVE : déçue par la couleur des caissons ; pas aussi blanche que les pprtes/façades.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très courtois, disponible, à l'écoute et très professionnel.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait conseils et rapport qualité prix mais il me manque les caches de sortie d'eau sur une fenêtre pvc, je vais obliger de revenir en magasin.
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil entre disponibilité et professionnalisme
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil bonne volonté des vendeurs mais pas toujours suffisamment bien au fait de tous leurs produits
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéLe vendeur a été au top et s'est démené pour répondre à mon problème. Il n'a pas abandonné devant la difficulté. Je souhaite de tout coeur qu'il soit récompensé. A ceux qui liront mon message, faites un geste, une petite prime pour lui svp
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéMagasin magnifique Je n’étais pas venue chez lapeyre depuis de nombreuses années Quel changement Bravo
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéJ ai commande chez vous une porte d entre En PVC très mauvaise qualité et pas de geste commercial vu que la garantie était terminé J espère que Lapeyre redeviendra le magasin qu on a connu avant que St Gobain y soit donc pour le moment je ne le recommanderai pas vu les avis néfastes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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