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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes passés au magasin le 7 septembre pour commander un volet plastique sur mesure, en apportant l'ancien volet en bois pour prise de mesures. Du fait de la charge atelier, nous avons accepté une livraison au 13 octobre, repoussée ensuite au 26 octobre, ce que nous avons validé car correspondant à notre séjour sur place lors des vacances de la Toussaint. Nous avons téléphoné le 25 octobre afin que l'on nous précise l'heure d'enlèvement. Le magasin nous apprend alors que le volet ne sera disponible qu'au 14 novembre, en arguant d'un problème informatique à la commande, alors que visiblement il y a eu un oubli de commande vers le fournisseur, malgré le délai de1,5 mois que l'on avait accepté. Après une forte insistance, on nous propose une date du 2 ou 3 novembre pour la livraison après le passage en atelier, ce qui nous a contraint à prolonger notre séjour en location sur place. Le 2 novembre, on nous demande de rapporter l'ancien volet en bois pour une prise de mesure alors que cela était censé avoir été fait lors de la commande le 7 septembre. On rapporte donc le volet le 3 novembre et le travail est enfin réalisé. Nous regrettons que l'excuse d'un problème informatique ait été évoqué alors qu'il s'agit d'un oubli de commande fournisseur et que personne ne nous ait donc prévenu de l'absence du produit et que seule notre intervention ait permit que la situation soit débloquée. Ceci nous a tout de même coûté une prolongation de notre présence sur place, alors que nous habitons en Bretagne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Les délais de livraison ne peuvent être une excuse lorsqu'il y eu un oubli de commande vers votre fournisseur.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProposition de choix limité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés par le manque de choix. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès buen acceuillie
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTres déçu par la qualité des portes harmony. Beaucoup trop cher. Malheureusement je nai pas eu dautres choix que dr les acheter vu les delais que j’avais avant la pose.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPas d’accueil revoyez votre question
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéJ aime votre magasin mais l accueil dépend de la personne !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéDes conseils, un suivi et une livraison qui ont été parfaits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons obtenu rapidement le produit que nous cherchions avec l’aide d’un sympathique vendeur efficace
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiébonne prestation dans l ensemble
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéProduits conformes à la présentation au niveau qualité du matériau, fonctionnalités et esthétisme. Accueil agréable, durée de l'accueil suffisant et convenable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout de même remonter au service installation du magasin vos observations. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéOn a commandé des volets en bois, en spécifiant bien que tout devait être blanc. Les volets livrés étaient bien blancs, mais avec les ferrures noires ce qui pose problème avec la copropriété. Réponse de Lapeyre quand on est allés les voir : " vous n'avez qu'à les peindre en blanc". Il n'existe pas chez Lapeyre de ferrure blanche pour les volets en bois. Aucun geste commercial n'a été proposé, la modification ou changement des ferrures étant à notre charge.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéBonne disponibilité. Bonne assistance pour la concrétisation de notre projet Très bons conseils.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiépas d information client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de l'accueil et des conseils de nos interlocuteurs et très satisfait de l'équipe, lors de la réception de notre commande !
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéApres la commande de ma cuisine, j'étais impatient de la recevoir. les délais annoncés ont été largement respecté même avec qques jours d'avance. A partir de la fin du montage je me suis aperçu de qques problemes et non des moindres : 1°/ frigo trop grand, non conforme au meuble proposé, et pas de proposition de rechange. juste un enlevement et un remboursement.... A ce jour le frigo est toujours emballé en plein milieu de la cuisine ! 2°/ evier ne correspondant pas à la couleur demandé, ( problème résolu avec l'agence de frejus) 3°/ Fixations de plinthes non conformes (j'ai reçu des fixations pour plinthes PVC alors que j'ai des plinthes en bois....) 4°/ Je trouve la finition des façades très moyennes, avec des manques de peinture. Avec une commande de 10000 euros de meubles sans electroménager on est en droit de recevoir une qualité de finition, avec peut etre une verification d'un bureau étude .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéDe bon conseils pour la vente … Par contre conseils techniques sa laisse à désirer ! Pour ma part concernant l’achat d’un toilette suspendu de marque villeroy boch d’une valeur de 599€ c’est inadmissible qui faille rajouter l’adaptateur de sortie droite (Horizontale) Il est malheureux qu’un kit à tel prix ne le possède pas Il a fallu que je me le procure dans un autre magasin dont la vendeuse ignorait totalement l’existence et en plus vous n’en disposez même pas ! A se propos je suis toujours sans réponse de votre part concernant cette pièce si elle existe chez villeroy boch
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour , Je n’accuse pas la vendeuse qui a très bien fait son job et en plus très aimable et accueillante elle a fait le maximum pour trouver cette pièce sur vos catalogue et vos écrans. Le problème vient de chez villeroy /boch qui ne mettent pas dans le kit cette fameuse pièce (sortie horizontale) surtout à ce prix 600€ dont la pièce optionnelle n’est pas signalée sur la brochure et ni sur vos écrans et que vous en ignorez totalement l’existence . Pour moi cet inadmissible ! À croire que je suis le premier client à acheter ce produit . Claude Cortassa
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéaccueil très agréable
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je voulais car j'avais déjà acheté ce type de porte de garage.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéentière satisfaction
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