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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéTop très content
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé une fenêtre chène dimension standard, retard 1 mois et demi sur la date prévu, mais le pire ... modèle totalement différent à celui vendu, présenté en magasin et déjà acheté par le passé, ni la même teinte, ni le même assemblage du mois ni même le même design, et ce sans en avertir le client que toute information donné n'était plus valable !!! Juste à la fin on me dit, on a changé d'usine pour assemblé en Pologne ... Commercialement fort dommage et limite malhonnête quand on complète une fenêtre sur un bâti et qu'on en a une différente !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le problème n'est pas le produit , mais que le produit fournit est d'une toute autre production modèle que celui commandé !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéSatisfaction
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ’ai été ravie tant de l’accueil que du conseil que de la pose
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe recherchais une poignée de volet suite à une effraction le vendeur a été très réactif
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPour présentation des produits je savais ce que je voulais et j'ai commandé au vendeur disponible
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéNette amélioration à la réception des marchandises, personnelle disponible et marchandises mieux emballés
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils . Vendeur sympa et à l’écoute du client .
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJ'ai du attendre plus de 2 mois pour avoir mes 2 poignées dommage pour le reste rien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié2 marches d’escaliers rayées
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéLors de la sélection du produit, le coloris sélectionné était différent du coloris montré. C’est pour cela que nous avons fait une erreur de commande (mais bien prise en compte lors de notre appel par vos services). C’est dommage cela nous a induit en erreur.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil très limite. On a un peu l'impression de déranger. Volets non refaits à l'identique. Malfaçons patentes dans l'exécution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous, un constat est prévu chez vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPas d’avis de comparaison sur la qualité et l’attractivité des produits
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéCar le personnel est pro et accueillant. Je trouve aussi maintenant qu'il y a un bon SAV avec des pièces détachées disponibles longtemps après l'achat. Merci
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai payé 80€ pour une intervention sur store de terrasse sous garantie. Je devais être recontacté pour une prise de RDV. J'ai rappelé le 13/07, je n'ai aucune nouvelle et me demandez si je suis satisfait !!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis super content d'avoir une réponse de robot. Vous servez vraiment à rien. Il serait plus judicieux d'avoir du personnel pour intervenir plutôt que de dépenser de l'argent dans de ma communication bidon. Je n'ai toujours pas de Rdv pour l'intervention.
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