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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiébeaucoup d'attente en magasin pour avoir un conseiller et impossible d'avoir quelqu' un au telephone après 9h!!!!!juste un p'tit creneau à l'ouverture à 8h45!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéje voulais savoir si une porte de 63 int etait disponible , pour moi 63 c'etait le logement de la porte , on m'a repondu ok mais j'ai pas pu savoir quel model c'etait !! et en fait le 63 c'ertait l'exterieur de la pôrte
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonne explication technique disponibilité du produit et vendeur agréable le cocktail parfait
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBonjour Je suis très insatisfait de notre collaboration car j’ai acheté une cuisine qui a été livrée avec de nombreuses pièces manquantes, poignées, charnières… Et après avoir appelé le magasin personne ne pouvait faire quoique ce soit pour moi !!! Je ne retravaillerai jamais avec vous. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéLamentable. Installation d'une barrière debut novembre 2022, SAV suite à un défaut de pose trois mois après, et après plusieurs relances de ma part. Lors de cette correction oubli de pose d'une pièce... nous sommes fin mai 2023 et ce n'est toujours pas résolu... Une fois que vous avez encaissé l'argent il y a plus aucun suivi si j'ai bien compris. Je vous remercie vous m'avez donné de bonnes raisons d'aller à la concurrence.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéManque d'explication au niveau du montage des moteurs sur le portail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos notices de montages. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéBons produits, livraison sérieusement effectuée.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien reçu, le vendeur a été attentif à ma demane, la communication s'est bien passé
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiétrès bonne prise en charge de ma commande
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPlus de 2 mois de retard Donc 6 mois pour deux fenêtres spécifiques, permis de construire menacé Mon avocat va s en occuper
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéPeu de conseils des vendeurs, ce sont des vendeurs mais pas des conseillers. Aucun conseil pour la pose, ni prévenu que le kit ne contenait pas de quincaillerie, pas les trous dans le rail… De plus à la livraison, pas de référence sur les portes permettant de les identifier (on a commandé 4 portes identiques mais de tailles différentes, nous avons du tout remesurer avant montage …)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. La livraison de vos produits est également à revoir car impossible de distinguer les portes (une étiquette sur chaque porte avec la référence ne serait pas de trop …)
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel compétent, produits ( 3 portes sapin massif ) d un très bon rapport qualité prix. Seul le délai d un mois est trop long
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBon service bon
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils très professionnels Un grand merci
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPorte abîmée car non emballée. Un personne du magasin m'a gracieusement aidé pour charger le matériel dans mon véhicule : bienvenu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel pas toujours compétent. Service commercial incapable de jouer son rôle dans être relancé car retard dans la fabrication, Sous traitance de la livraison se passer et agressive... Décidément, l'éclatement de la maison mère en centres indépendants ressemble à ce que l'on voit ailleurs....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Concernant l'expérience que vous avez eu en magasin, nous nous sommes rapprochés du magasin concerné afin d'attirer leur attention sur la qualité de l'accueil et des services. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiépas plus de 15 secondes...
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétres bien recu et conseiller au niveau du magasin mais par contre du coté de la reception des produits ce n'est pas top. j'ai demandé un coup de main pour m'aider à charger deux gros cartons ,la personne m'a repondu qu'elle n'était pas habilité pour ça et c'est un autre de vos client qui c'est gentillement proposé pour m'aider à charger ma voiture. je ne demandais pas grand chose comme aide car tout le reste je pouvais le faire seul, il s'agissait juste d'un service donc très déçu car jusqu'a là tout était parfait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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