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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil de la part de Mr. Grenier. Parfaitement à notre écoute. Vraiment super. Merci. Quand ça ne va pas on râle mais quand ça va il ne faut pas hésiter à le dire.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéUn grand merci à M.Bruno M pour son professionnalisme et sa gentillesse :) ( Lapeyre limonest )
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiésatisfait du service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifié....
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiémenuiserie sur mesure RAS, les vis étaient fournies avec, bonne qualité et explications claires
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiégros probleme avec la réalisation gros problème avec l;installation du meuble sous vasque et vasque de salle de bains tuyau perçé, cloison trouée début de chantier mi avril, fin de chantier 07 juillet; lapeyre limonest n'a pas assumé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que la réparation a été faite le même jour. Un mur du couloir a été refait , notre poseur à fait marcher son assurance A titre commerciale nous avons offert une porte qui n'était pas prévue ainsi que son installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait à la fois du service et des conseils.
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéau début tout semblait parfait, une visite en magasin, choix d'un article (4 portes intérieures a changer), prise de rdv avec le poseur pour confirmer le devis .... et a partir de la tout c'est effondré, désaccord entre le vendeur et le poseur sur le nbre de jour chiffrés, puis finalement nos cloisons sont trop vielle pour accueillir de nouveaux encardrements donc nous n'achetons plus que le protes, mais une semaine apres ces portes disparaissent du catalogue de Lapeyre, retour en magasin pour choisir autre choses, nous demandons si c'est bien du chêne, on nous répond oui alors qu'il s'agit simplement d'un revêtement "papier" ... retour en magasin pour choisir de nouvelles portes ... rdv repris pour récupérations de nos portes et pose des nouvelles le lendemain ... anciennes portes recupérées mais le jour prevu de la pose des nouvelles .... silence radio, personne ne me contacte, après avoir joint le poseur celui-ci me dit "lapeyre devait vous prévenir que nous n'avons pas reçu vos portes" ... voyez avec eux .... Lapeyre Limonest injoignable au téléphone pendant des heures .... c'est par le magasin de St Priest (excellent accueille au passage dans celui-ci) que je reussi à me faire recontacter par Limonest qui osent me répondre "ben oui on est désolés, on a pas vos portes on peut rien faire ...." de mon coté je n'ai plus de portes (dont toilettes) et 10 invités qui débarquent chez moi le soir même ... bref après une grosse colère, rapatriement de mes anciennes portes en catastrophe par Lapeyre limonest qui me "jette" devant la porte de mon jardin les anciennes portes, cabossées et gribouillées au marqueur ... bref je me débrouille pour remettre mes vielles portes en place en attendant d'avoir des nouvelles de ce que j'ai acheté ... Enfin un jour mes portes arrivent et le je m'aperçoit que le vendeur m'a vendu des paumelles alors qu'on me dit que les paumelles ca ne se change pas et que par contre la porte n'es pas vernie il va falloir que je me la vernisse moi même ou que je paye cette prestation à Lapeyre ... hors de question J'ai enfin mes portes aujourd'hui mais absolument pas ce que j'avais décidé d'acheter au départ bref j'ai juste l'impression d'avoir été pris pour un très très gros pigeon, vous pouvez compter sur moi pour vous en faire publicité. A ce jour Lapeyre me doit encore 11€ et quelques centimes suite à l'installation finale et la déduction des paumelles non remplacées ... personne ne m'a encore contacter pour me rembourser, INADMISSIBLE !
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéDélai de livraison trop long. La commande devait arriver le 10 mai. Elle est arrivé le 21 juin. Mauvaise livrasse couleur d’une porte
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiélapeyre a répondu à mes attentes
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et explications
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéRéclamation en cours. Impossible de contacter le magasin Lapeyre Limonest, nous avons du passer par le service client, qui essaie de faire bouger les choses sans succès.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéLe planning est chargé et un peu d'attente pour la prestation. Le prix pour une porte est un peu élevé mais la prestation bonne
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLa partie "magasin" ne pose pas de souci que ce soit pour les conseils, l'attention portée au projet, les rendez-vous, la présentation des différents documents (devis, factures, etc). La livraison est un point noir, je pense ou j'ose penser qu'elle est sous-traitée : - date imposée sans possibilité de discussion - horaire sur une matinée sans savoir si c'est le début ou la fin (quand on travaille, pas simple à organiser) - personne au téléphone TRES peu affable et courtoise, quand je lui ai parlé de "relation client", je me suis fait envoyer balader, cette personne n'en à rien à faire - Le jour de la livraison, le responsable de cette entreprise de livraison (pas les livreurs eux-même) voulait laisser les colis sur le trottoir (il s'agit de meubles de cuisine non montés). J'ai dû me fâcher au téléphone pour qu'ils soient rentrés dans le hall de l'immeuble. Conclusion : nous ne sommes pas sûrs de poursuivre des achats avec livraison chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéA la recherche d une pièce de remplacement, résidant sur Lyon, il a fallu que je m adresse à une enseigne Lapeyre sur Valence pour trouver la bonne référence Lyon ne le proposait que le rachat des portes !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour mais la référence a été trouvé à Valence et achetée sur Lyon Valence c est juste donné la peine de chercher …
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel est attentif à mon besoin et présente le produit le mieux adapté.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéLe problème, c'est la pièce d'appui des fenêtres PVC de 107mm de large au lieu de 130 mm précédemment qui oblige à démolir le solin en ciment et à reconstruire un support de la fenêtre en encorbellement vers l'intérieur. L'étanchéité inférieure sous la fenêtre ne peut pas être assurée d'une façon conforme au DTU.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéC'est un peu difficile de comprendre le processus de "prise de RDV (ou pas!)" et à l'arrivée en magasin on est pas vraiment "attendus"! Pour les conseils, si on ne sait pas exactement ce que on recherche, l'interlocuteur est juste perdu ! J'avais besoin également d'un lave-mains WC mais j'ai laissé tomber... Pas tout présenté au niveau des placards et les couleurs ne sont pas bien visibles. Ambiance pas chaleureuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse! Néanmoins, nous somme très contents du résultat final et avons été très satisfaits de la qualité du travail d'installation et de la gentillesse et la disponibilité de votre poseur Mr Barry. PS: Je tenais à préciser que, lors du premier devis, le prix de la pose de notre placard était supérieur à 1000 €, ce qui était excessif pour 1 journée de pose. Heureusement, ensuite, après négociation, le prix a été légèrement revu à la baisse et nous avons pu acheter notre 3e placard chez Laoeyre
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