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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçue du service . Suite à une erreur de leur part 4 déplacements pour rien . Mauvaise référence successive et pas du tout commerçant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, il faut renouveer plusieurs fois son appel avant d'avoir un interlocuteur.Le répondeur est en service 15 minutes avant la fermeture. Sans compter le tarif que vous pratiquez pour l'enlèvement sur place de portes intérieures et le transport jusqu'à l'atelier. Sur place, on attend sans être accueilli. Les poignées de porte ne sont pas toutes visibles au même endroit,c'est donc difficile de les comparer. Heureusement que José a mis un peu d'animation quand il m'a accueillie et montré où voir les poignées, jusqu'à ma commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçu et les vendeurs sont très pro.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme avant tout
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBon produits bon accueil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéConcernant l'accueil les préposés ont souvent des taches informatique a exécuter et le client doit attendre qu'ils soient disponibles. Pour la qualité des produits la porte Milan vitrée que j'ai acheté présente un défaut de calage du vitrage qui fait du bruit quand la porte est manipulée. Défaut déjà signalé par d'autres clients et dû sans doute à un défaut de conception. A noter que dans la prestation le Kit pose du vitrage est bien compris et facturé. C'est vraiment dommage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéClasse A
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéErreur sur une livraison global alors que le vendeur nous avait dit partiel.. Rectifié par un autre vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Nous avouons appréhender l'achat de nouvelles portes, sachant qu'il nous en faut encore 2... Peut-être irons nous voir un autre magasin Lapeyre que celui de Limonest.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéon n'a pas pu prendre ma commande en directe car pas de facture d'achat. on me dit qu'il faut repasser alors que je ne suis pas à côté et on ne me donne pas les bonnes infos
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéArticle bien exposé...gd choix...accueil professionnel et bienveillant, promotion de 20%..bon rapport qualite/prix..pas d attente
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéC’était un projet sur mesure, nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés et accompagnés
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel peu qualifié en général.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéBonne enseigne avec de vrai conseil professionnel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller de vente à l’écoute et disponible.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite simple d'utilisation , bon produit
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéPas rencontré de difficultés particulières
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéDes vendeurs ne connaissent pas leurs produits donc achat de produits ne correspondant pas au besoin .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de ce magasin. On m’a abîmée ma voiture lors du chargement de ma commande. Également nous voulions attendre le black friday pour commander mais le vendeur nous a dit qu’il n’y aurait pas de remise sur notre achat. Au final c’était faux. Et lorsque nous avons voulus expliquer notre problématique un autre vendeur, il nous a dit que nous vivons déjà une remise sur notre achat. Ce qui était complètement faux. Des vendeurs qui mentent pour faire leur chiffres, des employés qui abiment les véhicules et n’assume pas leur actes et un directeur qui n’a aucun sens du geste commercial. Vraiment très déçu !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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