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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Limonest est apprécié pour son excellent accueil, des conseils techniques pertinents et une bonne réactivité, offrant une expérience satisfaisante.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons euun vendeur m fernando super bon conseil rien a redire parfait
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A. A.
21 oct. 2021
Avis vérifié.....
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéErreur dans le produit livré. Incompétence de certains salariés Refus d' un geste commercial pour les frais engendrés par l'erreur faite Mauvaise foi du chef des ventes..." c'est à nous de vérifier les références des produits livrés !!!! "
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Dont acte......Ca me fait une belle jambe !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil et conseils à l’achat mais ensuite ça se gâte. Suivi de commande nullissime. Très déçu par la suivi client. Aucune information donnée. Plusieurs relances pour apprendre des retards de livraisons. Si on n’appelle pas et est laissé complètement dans le vide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe matériel livré n est pas en phase avec le matériel reçu sur la qualité Emballage protection du matériel mal fait Manque d aide est d investissement au chargement les produits sont abîmés au stockage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que votre dossier SAV est bien en cours, pour suivre l'avancement de ce dernier vous pouvez contacter le 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil compétent et aimable
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur peu compétent mais serviable, produits avec un bon rapport qualité /prix mais la compétence est une attente majeure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéDélai d’attente livraison important.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil et respect des délais
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéun 9/10 général, le produit est parfait
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVentes additionnelles non justifiables et non implication du vendeur pour aider le client. Lapeyre a bien changé….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéÀ la commande un conseiller en formation mais seul et n’arrivant pas à corriger la commande. Très long… heureusement un collègue a pu se libérer pour l’aider…
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéON peut patienter longtemps avant d'avoir un conseiller et il est prudent de ne pas quitter le point d'accueil faute de passer son tour... sinon les conseils sont bons et précis.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNous n'avons jamais pu obtenir la porte coulissante sur mesure souhaitée. La grille de défense n'était pas aux cotes de la commande. Lapeyre, plus jamais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et qualité des produits
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil très pro
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiési l'accueil reste correct, les prises de commande restent problématique. des erreurs de commandes. Après l'avoir signalé, ils restent sourd aux remarques malgré les précisions faites à la commande. De plus on prend le client pour un imbécile pour ne pas assumer leurs erreurs. j'ai dû faire intervenir un expert de mon assurance et écrire à la société Lapeyre, siège sociale, pour corriger les erreurs. pathétique et désolant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé un joint de part baignoire, 1 mois et demi d'attente pour la livraison pour recevoir au final un modèle différent, sans notification, car l'ancien ne se fait plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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