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Résumé des avis
Lapeyre à Gemenos se distingue par un accueil chaleureux, un personnel professionnel et des conseils appréciés. De plus, la qualité des produits et les prix compétitifs sont souvent soulignés, tout comme la rapidité de livraison.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéen lien ma commande reçue dégradée, au prix que j'ai payé et comptant, c'est une honte, honte à vous Lapeyre, et il ne s'agit pas de vos employés mais bel et bien de votre fonctionnement, la moindre des choses aurait été de me dédommager
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéMauvaise notation au niveau du suivi des pièces détachées. Dans le cas présent il s'agissait d'un mécanisme d'arrivée d'eau pour un wc suspendu acheté chez Lapeyre. Heureusement le conseiller pétait très avenant. La pièce achetée ne convient pas totalement et la panne n'est pas encore complètement réparée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Faute de frappe dans le commentaire: "le conseiller était très avenant" et en bricolant un peu la panne est en bonne voie d'être réparée. Merci. Par contre, le maintien des pièces détachées est une piste d'amélioration pour Lapeyre.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéVendeurs disponibles et competents, produits conformes à mes envies.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéPas le produit disponible dans le magasin initial . Sur conseil du vendeur je me suis rendu dans un autre magasin (auprès duquel il a fait la réservation) qui avait le produit ( parquet) mais pas la colle . Alors que le premier magasin m’avait dit que je trouverai tout dans l’autre magasin ( mais sans vérifier pour la colle ...dommage)
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéproblème sur un placard et son intérieur impossible d'ouvrir les tiroirs ils sont coincés par les portes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJoli magasin avec de nombreux produits exposés
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéLapeyre y en a pas deux
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon service de lapeyre
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil, conseils clairs ,produits bien présentés
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçue par Lapeyre, que des mauvaises expériences Cuisine mal finie des semaines avant d’avoir des portes Colonne douche qui fuit Auvent d’abord réputé non adapté à ma porte par votre entreprise. Mon menuisier me confirme qu’on peut le poser. Je commande mais n’arrive pas à obtenir la notice de montage. Lamentable !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Voilà une belle réponse standard !!!! Complètement inadaptée à mes problèmes. Ma conclusion : l’avis de vos clients vous importe peu. Que le fric rentre est le principal ! Je n’ai toujours pas ma notice de montage mais j’e vois que c’est le cadet de vos soucis. Vraiment lamentable.
Réponse de A. A.
Voilà une belle réponse standard !!!! Complètement inadaptée à mes problèmes. Ma conclusion : l’avis de vos clients vous importe peu. Que le fric rentre est le principal ! Je n’ai toujours pas ma notice de montage mais j’e vois que c’est le cadet de vos soucis. Vraiment lamentable.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSite pas assez intuitif
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiédes conseils avisés
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéR À S
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéPlusieurs panneaux de l'armoire étaient abîmés! Assez déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Votre facture datant de moins de 15 jours, je vous invite à contacter notre SAV au 09.72.72.00.20 afin de signaler votre problème. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je ne suis pas en France pour le moment
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrop d attente Et fil d attente mal indiquée donc les gens se passent devant les uns les autres
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéde grois soucis dans le suivi et l'accompagnement commercial, pour ne pas dire inexistnt !!! indigne d'une telle enseigne !! pas d'avis de mise à disposition des produits commandés depuis plusieurs mois .... on vous bloque la journée en espérant etre livré (pas d'information malgré appel du client la veille de la date prévue)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéMerci pour l’accueil
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéExcellentes prestations. Rénovations portes parfaites.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéde nombreuses cuisines en exposition, du choix
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiévendeur disponible et à l'écoute
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