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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Châteauroux se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés. La qualité des produits répond aux attentes des clients, qui apprécient également le professionnalisme du personnel.
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéGlobalement très bien. Les fenêtres, escaliers et porte de service ont un bon rapport qualité/prix. Petit bémol: faute de fabrication du cadre de la baie coulissante dont on s'en est rendu compte en essayant de monter les vitres, à savoir un coté était 10mm plus long que les dimensions indiquées. Grâce à une équipe expérimentée sur site le cadre a été complètement démonté, le coté raccourci, le tout remonté et posé dans l'ouverture. Seul, j'aurais galéré de retourner une baie de 2.4m de largeur au magasin pour un échange. Dommage qu'un produit qui se vend à 1500 euros a quitté l'usine sans contrôle final...
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTu veux pas ma commande a été faite par téléphone, la vendeuse très agréable et à l'écoute.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéOn répondu à nos attentes.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu les produits souhaités avec des délais corrects compte tenu des circonstances actuelles.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTemps de réactivité trop long
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéAprès un devis du 23.02.2021 d'un montant de 396,50€ il s'est avéré que la commande du 25.02.2021 s'élevait à 784,30€ car beaucoup d'oubli de la part de la première vendeuse qui n'avait pas été pris en compte d'une part, et d'autre part nous sommes restés sans portes dans notre maison pendant 1 mois et 2 semaines car des erreurs de commandes (serrures, poignées et porte) avaient retardées la livraison. Pour terminer il à fallut que le menuisier (très pro lui) vienne à mon domicile pour régler deux portes qui fermaient mal. Aujourd'hui le 9 avril nous avons enfin toutes nos portes, mais pas heureux de la façon dont tout a été réglé, car les personnes présentes en magasin sont peut être de bons vendeurs et vendeuses, mais ne connaissent absolument pas la partie technique ainsi que les produits qu'ils vendent. Pour ma première expérience chez LAPEYRE croyant avoir à faire à des pros, hors il n'en est rien je suis vraiment mécontent de cette expérience et ne conseillerais en aucun cas les ets LAPEYRE de cap sud CHATEAUROUX.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que suite à l'erreur de produit, l'équipe du magasin a réglé les problèmes à chaque fois que cela était nécessaire. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience client en magasin (magasin de CHATEAUROUX). Les vendeurs discutent entre eux et quand vous allez les voir pour demander un conseil, vous avez l'impression de les déranger. Ils vous envoient d'ailleurs la personne "en formation" comme indiquée sur son badge car personne n'a l'air de vouloir se dévouer à répondre à vos questions sur un receveur de douche.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRAS OK
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBons conseils. Déjà client pour ce type de produits
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiépersonnellement jamais etait desus
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli correctement conseillé. De plus, j'ai été livré conformément au délai
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéPrix correct
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéUn accueil très agréable et très professionnel
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mal conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSimplement l email n a pas été envoyé à la bonne personne.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, une 1et expérience chez lapeyre, erreur dans la commande, délai de réception du produit deux mois d'attente pour une porte, heureusement la directrice a fait un geste commercial sur le prix, une fois la porte récupérée porte non nettoyée par le menuisier la porte avait pleins de marque vraiment un boulot de cochon
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéPour une commande de carrelage, 7 erreurs sur un bon de commande de 4 lignes c'est beaucoup.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande a été passée par téléphone. A ce moment on nous a dit livraison le 5 mars. Le 6 mars matin nous avons appelé pour vérifier (nous habitons à 50 km du magasin) ... pour apprendre que la livraison n'arrivera que le 12. Le logiciel aurait du nous prévenir ! Le 11 nous avons appelé pour savoir si la commande allait arriver ... elle était arrivée. Lors de la commande nous avons demandé des informations sur l'emballage pour savoir si tout allait rentrer dans notre voiture ... il fallait compter 5cm de chaque côté. Tout rentrait. En fait AUCUNE PROTECTION à par le plastique transparent sur les fenêtres ... et donc les vitres ! Il nous ai donc très difficile de noter objectivement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Message bateau. Pour récupérer notre commande nous sommes allé dans la zone entrepôt. Nous avons pu constater que les espaces de stockage sont vides,complètement vides. Il est donc flagrant que vous travaillez à flux tendus et que le moindre grain de sable coince toute la machine ! Nous nous informons, et nous savons qu'à force de vente / revente ... des magasins vont fermés, des emplois sacrifiés pour le capital,l'argent, toujours l'argent. La qualité de service de votre enseigne doit passer par le respect du travail - des fournisseurs, de leurs personnels,mais également le respect de vos personnels en tout genre. Dommage Françoise DESFEMMES
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