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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà fait des achats.je suis en confiance chez Lapeyre
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéLe produit est parfait et disponible
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil bons conseils bonne écoute sans précipitation
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéUn bémol : il manquait une poignée dans la commande de 4 fenêtres que je suis venu chercher
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéCommerçant difficile a contacter, qui met du temps a rappeler et a préparer le dossier. S'est rattrapé en faisant une offre plus intéressante que celle de départ.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéla commande c'est passer sans problème mais lors de la réception 4 lame de parquet été abimer dans un angle sur 8 sa fais beaucoup.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiélongue attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPas déçu du produit
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe professionnelle et compétente !!
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéProduit reçu avec un défaut de fabrication le 27 Novembre. Toujours pas remplacé et aucune nouvelle à ce jour, un mois plus tard. C'est désolant !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison non conforme au délai prévu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable, produits de qualité, la présentation du magasin est correcte. Nous n'avons pas encore eu le temps de déballer tous nos achats réceptionnés en partie le 23.12.2023...
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout impec
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte qui était endommagé. Et la porte était emballée , je ne pouvais pas me rendre compte au moment de l'achat. C'est qu'après le déballage et avoir couper l'encadrement de porte à la taille voulue que je m'en suis aperçu
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifié30 minutes d'attente devant les bureaux pour avoir des renseignements pas de sièges pour attendre, des personnes sont arrivées après nous et ont été servies avant ( surement des bons clients ????) et encore attente lors de la livraison 8 jours après.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéCa fait plusieurs fois que nous travaillons avec Lapeyre rt à chaque fois, c'est super
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