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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de la part des conseillers présents en magasin. Produits de bonne qualité et exposition en parfait état. Conseils donnés très clairs, et produits correspondants en tout point à ma demande. Je recommande ce magasin.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiépremier devis correspondant à mes attentes, modification du sens de l'ouverture de la poignée de fenêtré pour passer commande, sauf que les cotes ont été modifié lors de la réinitialisation de la poignée, j'ai passé commande en pensant que seul le sens de la poignée à été modifié lors de la modification du devis mais non !!!!! et donc je me retrouve avec une fenêtre non conforme à mes attentes. je me retrouve avec une fenêtre qui ne correspond pas à mon besoin et qui en plus est de ma faute car j'ai signé le devis.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéL'achat d'un store effectué dernièrement est de bonne qualité, mais les promotions manquent au cours d'une année.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProduit trop cher, trop d attente entre la commande et la pose {6 mois] S.A.V. nul de chez nul;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du SAV qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPrix concurrentiels et produits correct, mais après avoir réalisé une commande de 6 fenêtres, 1 baie-vitrée, deux portes, j'ai eu quelques problèmes. Dans un premier on vous vend des fenêtre taille standard livrées en 15 jours (ce qui est en réalité plutôt 3 semaines-1mois. Ensuite, fenêtre de salle de bain qui n'est pas floutée. On ne vous inclue pas les équerres dans la commande car effectivement il est courant de poser des fenêtres sans équerres !!! On vous demande des acomptes tout les quatre matins alors que je demandais juste à régler l'entièreté de la commande d'un coup (même en amont car déblocage de fonds bancaires et donc une catastrophe d'envoyer des factures à la banque tout les 4 jours). Sans compter le retrait des commandes, vous attendez debout à l'accueil du hangar pendant 15minutes personne ne vient !!!! Commande d'une porte de service, on se trompe dans la commande et on me donne la porte d'entrée d'un autre client... Bref, les produits et les prix sont attractifs mais le service client ainsi que la prestation qu'offre le magasin n'est pas à la hauteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit correspond exactement à mes besoins !
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable à l'accueil et au magasin.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéQualité des produits et qualité de l'accueil sont au rendez-vous
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiérien a ajouter
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très déçu que je devais couper la traverse sur les meubles pour positionner l'évier et la table de cuisson et aussi que je dois couper la crédence en largeur. pour couper cette crédence il faut avoir du matériel, si on m'avait dit qu'il fallait la couper sur la largeur je n'aurai pas pris de crédence j'aurais mis de la fayence.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et très bons conseils donnés. Personnel aimable souriant et compétent.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBravo à l'équipe
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPas de problème de se côté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéAucun accueil au magasin, discussions personnelles entre les employés alors que des clients attendent. Aucun conseil sur les différentes gammes ni les spécificités de certains vitrages, ne se déplace pas pour vous présenter les modèles en magasin mais simplement des indications pour tenter de les trouver. Concernant les produits, c’est ce que j’attendais mais rien de plus. Notice de montage brève et sans internet insuffisante. Manquait 1 vis de fixation et ajouter un rouleau de bande d’étanchéité serait appréciable afin d’avoir un produit complet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon achat
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéSuper du début à la fin
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLes discours ne sont pas tenus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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