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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas visibles sur le lieu de vente ..ce qui est regrettable surtout pour la qualité et la composition matiere
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiésatisfait , accueil , délai
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéJe ne sais pas encore je n'ai pas posé la porte encore
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé. mes demandes ont bien été prises en compte
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéDélai respecté en ce qui concerne la qualité je fais confiance à Lapeyre
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéprix excessifs qualité médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéCache fiche sur porte d'entrée Monfort non adaptables mais le vendeur m'a dit que c'était impossible "" mais bon"". Il n'a pas voulu me les changés mais par contre me les changés avec facturation. Bravo le commercial....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAgent qui a pris ma commande très professionnel et attentif
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas à me justifier et le caractère obligatoire est déplaisant
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPremière erreur la vendeuse ne m'as pas écouté pour les options du produit, obligé de revenir pour corriger le problème après l'achat. 4 mois de retard pour mes volets, en on ne me fait même pas une réduction ou un geste commercial pour s'excuser du retard, à ma demande, on me dit d'appeler le service client pour ça, donc on m'a un peu envoyé balader, c'est pas professionnel. Moi qui travaille dans le commerce, on essaye de toujours répondre au besoin du client, pour trouver la meilleur solution possible. Un client satisfait est toujours un client qui revient. Moi, je ne reviendrait jamais !!! Franchement très déçu, pourtant on m'avais dis du bien de l'entreprise.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéBeau produit
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil pas très agréable. Nous expliquons ce que nous souhaitons comme marchandises, prestations et notre budget. Nous avons commander portail,portillons, vision,moteur et la pose pour tout cela. La vendeuse nous signal que tout est compris dans le devis que nous acceptons malgré que cela dépasse notre budget. Et lorsque nous attendons notre commande et que nous avons payé une partie, on nous appel pour nous signalé que la pose du moteur et visio n’est pas inclus dans le prix total et que si nous le prenons cela nous rajoutera 500 euros en plus.... Aucun geste commercial pour cette erreur. Franchement peux être moins cher que d’autre entreprise mais aucune écoute et pas commercial du tout. Je ne recommande pas du tout....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéla dernière question impossible de répondre le vinyl n est pas encore posé
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéDelais lamentable 2 mois pour recevoir et meme defois repousser encore d'un mois . j'ai commander sur internet et j'ai eu les materiaux en 1 semaine . c'est lamentable d'attendre 3 mois . il faut revoir vos fournisseur . je ne conseille pas votre magasin a personne .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAcceuil agréable
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéAucun probleme
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéAvis mitigé... Premier vendeur incompétent, s'est trompé de produit alors que je suis venu avec ma facture et une photo !! Le second vendeur beaucoup plus professionnel, qui a arrangé notre problème sans souci. De plus le mail de commande nous dit de venir au Drive directement alors qu'il faut passer par le magasin !! Absurde
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBons conseils, commandes respectées face à la demande
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit A voir l'accueil à l'enlèvement,un magasinier peu serviable ni aimable. Manque de respect
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