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Résumé des avis
L'établissement à Troyes se distingue par un accueil chaleureux et des conseils compétents, favorisant une bonne expérience client avec un bon rapport qualité-prix.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDe très bon conseil
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéComme toujours très satisfait je reviendrai
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéDès l'entrée dans le magasin nous avons été pris en charge. Bien conseillé. Rien à reprocher
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéAucun accueil (une feuille de papier avec différents modèles). A la livraison j'ai demandé s'il fallait du ciment pour fixer le portail. On m'a répondu : on n'en vend pas..... Les que le portail de fixait avec des chevilles... Les vendeurs ne connaissent pas les produits. L'arrêt de porte au sol n'est pas assez haut. Il manque presque 3 cm. Il va falloir magouiller....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiébonne accueil téléphonique et rapidité d envoi du colis
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéPas de choix j ai récupéré ma commande ou j ai eu 6 semaines de délai c est beaucoup et ensuite pour trouver un colle qui correspondais il n y avais pas de choix car pas de stok vous avez perdu votre leadership car les autres ont évolué mais pas vous pourtant vous avez de la qualité dans vos produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDéfaut d'analyse du besoin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéCompetence et courtoisie
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPas commercial. Rejete l’erreur dur ses employés . Pour 4 € ….. À perdu un client,et mauvaise Pub!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéL'accueil était très agréable mais les conseils de pose peu ou mal faits. Ce qui fait que ma commande ne va pas car ma fenêtre ne rentre finalement pas dans son logement. Il aurait fallut m'expliquer la prise de mesure et m'indiquer que les côtes sont "brutes"
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéGros problème sur les produits commandés car sur 2 commandes on nous envoie comme quoi la commande est disponible et à chaque fois il manques un colis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéParfait vendeuse à l’écoute et attentive à nos besoins
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTres bien accueuilli et vite servi
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéBonjours. J’ai acheté une petite fenêtre pvc pour toilette avec les tapées qui vont avec bien sur selon l ´épaisseur de mon isolation à ma grande surprise en récupérant ma fenêtre au drive on nous laisse le soin de monter nous même les tapées sur la fenêtre j’ai trouvé ça bizarre.. j’ai acheté une fenêtre de SDB pvc il y a 6 mois chez gedimat certes le délai de livraison était plus long mais au moins les tapées étaient montées sur la fenêtre ainsi que les moulures qui sont absentes sur votre fenêtre . Les mesures de cette fenêtre ont été inversées j’avais demandé 50 cm sur la hauteur et 40 de large je me retrouve avec une fenêtre à l horizontale 50 de large et 40 de haut je suis bricoleur je vais m’en accommoder changer mes plans tant pis .. je connais lapeyre depuis longtemps il y a 20 ans j’ai acheté mes fenêtres pvc chez vous pour une maison que j’ai eu auparavant tout était en stock et tout était monté dessus... mais bon les temps on bien changés pour tout on stock plus rien.. l’ accueil une jeune fille très sympathique et qui connaît son poste. L accueil d’un monsieur pour revenir chercher ma fenêtre était un peu froide avant de m’envoyer au drive ou un monsieur m’a apporté ma commande et était sympathique. Voilà mon ressenti après je peu comprendre que de nos jours les différentes options ne sont plus les qu’il y a 20 ans .. bonne continuation à votre magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAccueil froid et distant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéayant lu les avis sur le net ,félicitations. En réalité, suite à un défaut d'explications du Conseiller Vendeur, il y a eu des explications orageuses et des propose fort désagréables du "responsable " dont nous ignorons le nom; ce monsieur doit se remettre en question et ne plus utiliser les mots qu'il a osé prononcer ..... , juger un client comme il l'a fait est honteux !!!!!! . Je ne parle pas de l'erreur de la personne de l'accueil qui se trompe de client .... homonyme!!!!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe suis déçue de mon meuble de salle de bain l'a profondeur ne correspond pas
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble accueil conseil et produit
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéProduits abîmés à la réception, temps SAV interminable.. Pas de réponse...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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