L'établissement à Dijon propose une large gamme de produits de qualité, avec un personnel professionnel et accueillant, offrant de bons conseils adaptés aux projets.
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Damien B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéCertaines info sont imprécises : verre granité sur vitre non explicite, bois exotique brut qui est en fait deja recouvert d'une couche de nature inconnue (meme apres demande telephonique). Retard de date de livraison cible non informé, il faut appeler. Par ailleurs, il y a tellement un rabotage sur les marges que les charnières de portes sont les moins cheres/bas de gamme possible, alors que ça ne vaut que quelques euros d'en installer des correctes (sur une porte à 800€). Et le service après-vente achats en ligne est mauvais, pas au service du client. La marque est encore assez forte pour attirer le chaland, mais la qualité ne l'est plus assez pour les garder.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des imprécisions concernant nos produits sur notre site internet. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous apprécions également votre reconnaissance de notre marque, et nous travaillons continuellement pour offrir une qualité à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Luc V.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai apprécié que la facture, oubliée au magasin, me soit déposée dans ma boite aux lettres le soir même.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a pu vous apporter satisfaction en vous déposant la facture à domicile. Cela témoigne de notre engagement à vous offrir un service de qualité et réactif. N'hésitez pas à partager vos impressions futures, elles sont précieuses pour nous. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Michel L.
29 juil. 2025
Avis vérifiéBien, dommage qu'il n'y a plus de stock pour une porte standard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre offre pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est très précieux et nous aidera à progresser. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Michel G.
28 juil. 2025
Avis vérifiétrès bien reçu satisfaction du produit très bonne entreprise livraison reçue 1 semaine avant la date prévue reçu un mail comme quoi tout était pret
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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S. B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil Personnel très agréable et professionnel J'ai eu juste un problème sur la marchandise suite à un achat de plusieurs volets ,il me manque un arrêt de volet et un autre est abîmé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande de volets. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous allons contacter le magasin pour la prise en charge de ces pièces en sav Cordialement, L'équipe Lapeyre
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T. B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe responsable nous a apporté entière satisfaction, très bon accueil. Bravo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable a su vous apporter entière satisfaction. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement, Le Service Client Lapeyre
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Jerome C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit
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Daniele C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéPas besoin d'expliquer...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Si jamais vous avez des retours supplémentaires à partager, nous sommes toujours à l'écoute pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Laurent D.
17 juil. 2025
Avis vérifiéun commercial qui tape sur un clavier, qui n'ecoute pas votre demande meme en lui montrant ce que vous souhaitez sur sur sa brochure. Resultats 4 objets commandés 2 seulement réponde a votre attente. Conseil mettez des gens qui savant bricoler et non de simples bureaucrates
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Jean marie L.
17 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil au niveau des ventes très bien , moins au moment de recevoir le matériel commandé ... Matériel pas prêt alors que j'avais pris rendez-vous , aucune aide pour charger le matériel ou pour couper une plinthe un peu longue pour la voiture ( alors que nous l'avions demandé à la commande)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil au niveau des ventes vous a satisfait. En revanche, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés lors de la récupération de votre matériel. Vos remarques concernant la préparation de la commande et l’assistance pour le chargement seront prises en compte pour améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre.
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C. C.
17 juil. 2025
Avis vérifiéSeul petit bémol, mise à jour disponibilité sur site internet non effectuée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la mise à jour des disponibilités sur notre site puisse parfois poser problème et nous vous assurons que nous prenons vos retours très au sérieux. Vos remarques nous aident à améliorer notre service et à mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de C. C.
A part ce détail, le reste était parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et d'avoir attribué une belle note à notre service. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Antero S.
14 juil. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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S. T.
14 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil, délai de livraison tenus, Notice pas très détaillée.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'accueil et les délais de livraison qui ont été respectés. Concernant votre point sur la notice, nous travaillons à l'amélioration de nos documents pour rendre nos produits encore plus accessibles. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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B. D.
12 juil. 2025
Avis vérifiéNon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous ne comprenons votre mécontentement suite au passage de notre artisan, qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après une concertation avec celui-ci, il nous confirme le bon fonctionnement de votre placard. Nous constatons d'ailleurs aucune remontée de votre part, concernant un dysfonctionnement quelconque de celui-ci. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Michel R.
11 juil. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Conseils complétés par l'installateur Erreurs dans la commande d'une part de Dijon d'autre part de l'usine. Un mois après la livraison problèmes non résolus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et les conseils de notre installateur. Nous regrettons sincèrement les erreurs. Une commande est en cours d'approvisionnement. Dès la disponibilité de celle-ci, nous ne manquerons pas de vous contacter. Votre expérience est importante pour nous et nous allons prendre en compte vos retours afin d'améliorer notre service. Nous apprécions votre compréhension. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de Michel R.
Nous sommes en période estivale et je pense que vous n'interviendrez qu'après les vacances car personnel en congés. Par ailleurs demandez à votre service comptable de ne pas me relancer pour le solde à payer.
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Anonyme A.
11 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils au niveau de la recherche de la couleur mais aussi pour adapter au mieux la fonctionnalité recherchée et qualité d'écoute remarquable,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de Carole concernant la couleur et la fonctionnalité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent nos équipes à toujours offrir le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Thierry T.
11 juil. 2025
Avis vérifiéBonne écoute et bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous apprécions le fait de savoir que vous avez bénéficié d’une bonne écoute et de conseils adaptés de la part de Carole pour votre projet de cuisine. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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R. J.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLivré avec 3 semaines de retard. A la date de livraison prévue, j'ai appelé pour confirmé que le produit était arrivé. On m'a alors annoncé le retard sans qu'on puisse me donner une date de livraison. J'ai ensuite été rappelé pour m'indiquer les 3 semaines de décalage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Florian G.
10 juil. 2025
Avis vérifiéBravo, magasin au top
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin ainsi que les services associés. Nous ne manquerons pas de faire part de votre commentaire à Michaël et Jean-Michel. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Pierre C.
10 juil. 2025
Avis vérifié- Accueil vente correct mais ne m'a pas parlé de la promotion qui allait venir lors de ma commande (2 jours après) pour bénéficier de 15 % de réduction. Cela m'a dissuadé d'acheter mon équipement de salle de bain chez vous. -Accueil à la réception du colis froid et impersonnel. - Produit acheté décevant vu le prix, finition et qualité des matériaux médiocre. - Les notices annoncées dans le bon de fabrication n'étaient pas dans les cartons, celles envoyées par le magasin après réclamation de ma part ne sont pas entièrement adaptées avec le produit acheté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. En ce qui concerne les notices, de plus en plus de nos fournisseurs n'intègrent plus de version papier dans les colis en rapport avec l'écologie. Dans votre cas, notre fournisseur fournit dans chaque colis un QR CODE correspondant au produit. Il suffit de flasher celui-ci pour avoir la notice d'installation. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Pierre C.
je viens en effet, maintenant que vous me l'avez dit, de découvrir ce flashcode sur l'arrière la boîte de la commande manuelle écrit en tout petit, ce sera bien de le préciser à vos futurs clients. mon avis était destiné à votre magasin dans le but de lui indiquer ce qui m'a dérangé et n'a pas besoin d'être mis en ligne par l'organisme avis vérifié. Quand à la promo... pas grave.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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