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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par son personnel compétent et à l'écoute, offrant des conseils de qualité. La recherche est aisée avec un choix varié, et les produits sont généralement de bonne qualité. Les clients apprécient l'accueil et les services fournis, tout en soulignant la satisfaction des résultats des commandes.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience! J'ai fait refaire ma salle de bain par un artisan après avoir été chercher les fournitures chez Lapeyre. Baignoire d'angle, pas de problème. Par contre receveur de douche défectueux. Nous nous en sommes rendus compte alors qu'il était posé ; théoriquement, le contour devait être plan pour pouvoir y poser la porte de douche coulissante, et il ne l'est pas! !!! Mon artisan a dû faire preuve d'imagination pour trouver une solution pour que la porte ferme car Lapeyre Reims Murigny que nous avons contacté dès le problème constaté, nous a gentiment envoyé balader dans essayer d'écouter. Pour l'interlocuteur que nous avons eu, c'était la faute de l'artisan! !! Facile ! Ensuite, nous nous sommes aperçu qu'il manquait des caches aux roulettes de la porte coulissante pour camoufler les vis. J'ai fait une demande de SAV et plus aucune nouvelle pendant un mois. Je suis retournée chez Lapeyre : aucune trace de ma demande !!! Avec le recul, je suis sûre que la personne qui avait a priori fait mon dossier s'est moquée de moi! J'ai donc refait une autre demande de SAV et la réponse n'a pas tardé : j'ai reçu un mail m'indiquant que ma demande n'était plus recevable car le délai pour demander des pièces est de 15 jours! !!! Hallucinant! Quel client parvient à poser tout ce qu'il a acheté en quinze jours quand il s'agit d'une rénovation de salle de bain? ??? En plus j'avais fait la demande en temps et heure... La première fois !!! Donc SAV nul et suivi chez Lapeyre aussi nul! Et le matériel, bof bof. Tout est à revoir. La prochaine fois j'irai chez Leroy Merlin, l'accueil et le SAV sont bien plus sérieux. A bon entendeur, salut.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéAucun problème , commande et réception du produit rapide
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéOn s est sentis précipités dans notre décision. ...comme si tout était évident concernant notre commande. Peut-être sommessommes-nous arrivés trop en fin de matinée ? Sinon produit irréprochable et réception de notre commande plus tôt que prévu ! Ça ce sont des atouts précieux !!!bravo
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité, prix correct, personnel professionnel
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons produits et bonne qualité d'accueil
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, nous sommes très satisfaits
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A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiéDes vendeurs qualifiés et à l’écoute, je recommande.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéVendeur incompétent, menteur et de mauvaise foi.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéaccueillant et efficace
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Produits de bonne qualités
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéAucune prise en charge d’un élément de cuisine défectueux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je n’ai pas été contacté par le service concerné ! Désolé
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéA trois reprises il m'a été indiqué par téléphone qu'une personne me recontacterait pour le conseil dont j'avais besoin. Cela a duré plusieurs semaines et c'est moi qui ai dû téléphoner au magasin plusieurs fois. J'ai commandé des pièces détachées dont un élément qui fait partie d'une fenêtre (achetée chez Lapeyre). Le conseiller n'ayant pas trouvé de quoi il s'agissait sur le catalogue, je lui ai envoyé une photo par mail. Je pensais donc que la commande avait bien été effectuée puisqu'il avait répondu à mon mail. Mais j'ai découvert que ce ne fut pas le cas en venant retirer mes commandes au magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéShowroom pas au top, manque de produit exposé à mon gout, cela créé de l'espace vide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéras pas de problemes
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéNous avons tourné un bon moment dans le magasin côté cuisines....personne n'est jamais venu nous voir. Nous avons commandé une porte et la date de livraison à été reculée 2 fois. J'ai été au courant parce que j'ai appelé. L'accueil A la livraison a été impeccable.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiébien accueilli dans les magasins et bon professionnalisme du personnel
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiétrès bon produit , mais mon ancienne colonne était fixer dans angle de la douche, nous avons acheter une nouvelle colonne mais qui ne ce fixe pas dans l'angle, donc modifications pour l'adapter , un peux galère .
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéManque de connaissance du vendeur des produits et des prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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