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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par son personnel compétent et à l'écoute, offrant des conseils de qualité. La recherche est aisée avec un choix varié, et les produits sont généralement de bonne qualité. Les clients apprécient l'accueil et les services fournis, tout en soulignant la satisfaction des résultats des commandes.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrés bon produits
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison et mise en place d'une colonne de douche différente de la commande initiale signée le 13/11/2021, sans être averti préalablement, à l'exception de mon locataire qui n'a pas pouvoir de décision. Résultat le prix passe de 255.75 à 750.75 euros. Refus du responsable du magasin par un remplacement moins onéreux car techniquement impossible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéNous sommes venus le 30 novembre pour une demande de devis pour 5 portes en sapin à adapter à nos anciennes. Puis nous sommes revenus le 7 janvier pour confirmer les dimensions et valider la commande. Lors de ces 2 visites nous avons été très bien reçus. A la réception des 4 premières portes (la porte vitrée demandant plus de délais) la personne qui s'oocupre du retrait des marchandises n'a pas été très aimable et coopératif. Il a demandé pourquoi on était là alors que nous avions appelé pour savoir si on pouvait passer ! Puis tout a été long et compliqué... le montant du devis signé n'était pas bon, il y avait des oublis et ils avaient soit disant appelé pour nous prévenir sauf que nous n'avons pas de trace de message, ni d'appel ! Le montant a donc été modifié. Plusieurs responsables sont intervenus ... De plus, il ne m'avait pas été signalé que si je laissais les anciennes portes, il y aurait facturation ! J'ai donc dû les reprendre. Il y a vraiment un problème de communication entre la vente et l'enlèvement. A la pose, 3 portes étaient impeccables et la quatrième n'est pas adaptée. Elle ne ferme pas. Un rabotage est nécessaire. La porte étant posée à 600 kms de Reims, nous le ferons nous-même. Tout cela est bien dommage car nous étions vraiment contents de l'accueil des vendeurs lors de nos 2 premières visites. Nous espérons que nous ne rencontrerons pas les mêmes problèmes pour la réception de la 5ème porte car nous souhaitons poursuivre nos travaux futurs avec vous ... Bien cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéConfirme à nos attentes
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéils ont été aimables et serviables
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillé pour l'achat d'une verrière, surprise à la réception du colis, la moitié de la verrière n'était pas prévue dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique et magasin au top! Agréables souriants les vendeurs sont de bon conseil...on Aime
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique et magasin au top. Vendeurs accueillants patients (pour ma part) et de bon conseil!
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiénous avons été satisfaits
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéBelle porte avec un bon rapport qualité prix
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéParfait personnel disponible et compétent
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien . sauf une erreur de dimension de coupe et un choix de couleur de bois un peu different
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéSur la fermeture de la trappe d'un escalier escamotable , trop léger , il faut le remplacer par un vrai anneau ( d'ancrage ) après quelques ouvertures le crochet fourni est déjà tordu et écrase le panneau de la trappe , à revoir !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéLes produits nous conviennent bien
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLe conseil a été mal adapté à ma cde et il a fallu "bidouiller" pour poser correctement
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéaucun problèmes.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéParfait car bon accueil et accompagnement de Martin au magasin de Reims et possibilité de devis à distance qui apporte une souplesse au client
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu, conseils et discussions au top
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéL'escalier que j'ai acheté n'était pas présenté tout simplement
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéAu téléphone (facile d'accès) et sur place (magasin à taille humaine) j'ai été très agréablement surprise par l'accueil, le suivi et l'aide apportée (pour charger la marchandise) après avoir été plus qu'échaudée par une autre grande enseigne très connue où je ne remettrai jamais les pieds.
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