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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéaucun problème, c'est parfait!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons ressentis beaucoup de professionnalisme et entrés bon accueil.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéConseiller pas très au courant de ce qu'il me proposait, et il de ce fait il y a eu une erreur de mesure dans la fabrication. Quand on donne les dimensions du tableau pour une baie en galandage en demandant un rail encastré dans le sol, ce n'est pas à moi de choisir . la dimension totale de ce que l'usine doit fabriquer. C'est ce qu'on m'a demandé de choisir, moi qui ne connaissait que la dimension en tableau, d'où une erreur de 4 cm sur la hauteur totale à cause de la hauteur du rail. Mon poseur à pu la monter mais le haut de mes fenêtres n'est plus aligné. D'autre part, il m'a été proposé de recevoir cette baie démontée car j'avais précisé qu'elle ne passerait pas dans les escaliers pour le 4 ème étage., c'est arrivé tout monté, don impossible à réceptionner au 4 ème étage. Le responsable du magasin à fait le nécessaire pour que ce soit ensuite livré par nacelle, mais encore un délais supplémentaire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéFélicitations à Laurent Guerra, pour son accueil, ses compétences, son écoute. Ls deux poseurs sont deux artisans de grande qualité Un regret : l'impossibilité d'utiliser le chèque....
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéune très mauvaise gestion de mon dossier qui a occasionné pratiquement 2 mois de retard, ce qui entraine pour moi un manque à gagner car les travaux ont lieu dans un logement locatif perte seche : 3600 Euros ! De plus vous me demandez de notez votre prestation alors que le chantier n'est même pas achevée, visible votre service n'est même pas au courant de cet état de fait quand vous m'envoyer cette demande d'évaluation. Que compte faire votre entreprise pour me dédommager de ce manque à gagner de 2 mois de loyer ? J'attends de votre part une réponse en retour de ce message. Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéL’accueil est parfait une fois au magazin Néanmoins il y a un problème de communication entre les vendeurs et le retrait de marchandises il est très fréquent que le vendeur est un stock à l écran supérieur à la réalité. Ce qui nous fait déplacer pour rien et perdre notre temps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéLes produits correspondaient à mes attentes, ainsi que l’accueil du commercial
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil , explications simples mais parfaites sur le produit et sa mise en place dans notre appartement. Très bon travail à mon domicile .
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéLe vendeur nous a vendu un produit supplémentaire dont nous n'avions pas besoin et nous n'avons pas été informés que les trous sont faits pour une poignée de porte sur rosace, nous avons acheté des poignées pour rien.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJe prends livraison d'une porte PVC à DE 250 EUROS, l'ouvrant a un défaut. j'attends plussieurs semaines pour en obtenir un nouveau. Entre temps le cadre ayant travaillé, j en commande un neuf à mes frais. A sa reception, il s'avère defectueux. Je repars à zéro. (tout cela est sans doute normal, je reste patient). cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéParfois manque de choix et produits difficiles à trouver sur le site si on ne connait pas le nom commercial du produit
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéconseiller à l'écoute de mes envies, produits de qualité.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéUn retard de 7 mois et un devis qui a augmenté fortement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAll was done End to end! Thank you a lot!
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPour la commande Internet aucun problème tout est parfait.... mais une fois les produits déballés !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Pas reçu le mail su service client
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiébonjour le magasin est très bien présenté et le personnel au top
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéProduit avec un bon rapport qualité prix correspondant à mes attentes
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil bonnes explications suite à ma demande
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéPas de souci. Les délais ont été respectés.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé, juste une rigidité pour négocier une date de livraison et un logiciel de renseignement des commandes qui ne marche pas bien
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