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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Toulon est apprécié pour la qualité de ses produits, ainsi que pour l'accueil et le professionnalisme de son personnel, offrant un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéOlivier du comptoir pro et accueillant, de bon conseils et très pro . Il est également disponible au téléphone.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéchez Lapeyre ,se n'est que du
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès Bon conseil sur un produit complexe et de très bonne qualité
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéCommande effectuée en magasin et livrée dans les delais
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéL'accueil a été bon mais le SAV médiocre
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéSans avis
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéReçu et conseillé par un vendeur agreable et compétent, qui connais bien les produits
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéAccessible et compétent. Personnel à l'écoute et serviable.
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéxxxxx
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéEncombrement déplaisant dû aux mesures covid
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéSatisfaite Par contre decue sur les délais lors de commande Commande faite en mars Livraison était prévue fin avril A ce jour toujours indisponible Nouvelle date de livraison en août
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéla personne qui m'a reçue au magasin a fait le maximum pour ma commande ..le SAV est trés désagréable ..il manque 4 piéces et m'a dit que c'est impossible .j'ai fait 70 kms pour le signaler et commander ces piéces .j'ai du téléphoner moi méme et il attendait en me regardant !!! pas de conscience professionnelle pour le SAV uniquement
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLe conseil est vraiment de qualité et appréciable. Par contre, l'organisation du magasin, la gestion des flux n'est absolument pas pensée clients. Pour être conseiller par un vendeur, vous êtes obligé d'attendre dans une file d'attente, sans même avoir la possibilité d'aller voir les produits en magasin, car vous perdez votre tour. Donc il faut attendre, debout, sans accueil, sans prise en charge. Pire qu'à La Poste ou à la Sécu (au moins, ils ont des tickets). Ensuite, le vendeur vous demande de payer la commande. Plutôt que de vous présenter un TPE, il vous fait faire le tour du magasin pour aller payer là ou se trouve le TPE. Pas très pratique. ensuite vous allez au service livraison pour réceptionner la marchandise. Ne vous avisez pas à retourner de la marchandise, car là c'est le parcours du combattant. Vous allez au service livraison pour le retour; A son niveau, à part réceptionner la marchandise, il ne peut ni faire l'avoir , ni faire le remboursement. Donc il vous envoie à l'intérieur du magasin pour procéder à l'avoir. Vous attendez. Ensuite on vous demande de retourner au service livraison car il ne m'a pas donné le bon papier. Puis retour à l'intérieur du magasin pour l'avoir. Ouf... donc vous vous dites, la prochaine fois, au lieu d'y aller et de perdre quasiment la 1/2 journée, je vais être malin, je vais téléphoner. Vous essayez de les joindre et... vous vous décidez d'aller en magasin. L'accessibilité téléphonique est pire que l'organisation du parcours client. En conclusion, peut mieux faire sans trop forcer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiésite internet pas bien fait, recherche par vos références impossible, et recherche difficile d'arriver à un résultat. cdt
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéNous avons été très déçus par le carrelage qui n'a pas la même couleur que celui choisi en magasin (modèle choisi Charlie décor bleu et modèle reçu gris). De plus, il y avait plusieurs carreaux cassés dans les boites
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai trouvé chez Lapeyre exactement ce que je cherchais au bon prix
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéBon conseil
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bons conseils
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéFacile
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