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Résumé des avis
L'établissement à Rouen se distingue par son accueil chaleureux, une équipe sympathique et des conseils avisés. Les clients apprécient le respect des délais et la qualité des services.
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Marc D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, bon, premièrement à Rouen, le parking est moche. J'ai été très bien reçu par Mme Chloé Chanu, qui fait de son mieux puisqu'elle n'est pas spécialiste des portes et essaie de trouver un collège pour comprendre le catalogue. Elle me trouve un rendez-vous pour apporter ma porte à copier 2 mois plus tard, ça fait long. Le menuisier me prend un peu de haut et m'explique que ça va être compliqué, il faudra que je lui envoie les côtes de mon bâti, je lui demande juste de recouper ma porte comme celle qui est devant lui que j'ai apportée. La veille du rendez-vous pour la découpe, j'envoie un mail (21/01/25) avec les côtes de la porte et les photos de chez moi, le jour de la découpe je dessine sur la porte les côtes et accentue la coupe de biais en bas. J'avais insisté la dessus au premier rendez-vous. Je récupère ma porte, la dame insiste lourdement au sujet du niveau de satisfaction en insistant que 8 sur 10 est une très mauvaise note ! Et elle insiste encore ! C'est bon, j'ai bien compris le message ! En partant je me dis que c'est radin de faire payer le remontage de la poignée et son mécanisme (que je n'ai pas pris). Arrivé chez moi la porte ne rentre ni en largeur, ni en hauteur ! J'ai sorti les tréteaux, la scie circulaire, le rabot électrique et au boulot. C'est fait, ça m'embête de vous avoir écrit ça, mais c'est la vérité. Je ne reviendrai plus chez vous.
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T. G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéj'adore l'accueille tous le monde et sourient voila ne changer RIEN
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et le sourire de notre équipe vous ont permis de vivre une belle expérience. Vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau de service. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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P. T.
23 févr. 2026
Avis vérifiéCompétence et amabilité du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux sur la compétence et l’amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Jean paul P.
20 févr. 2026
Avis vérifiéSérieux, disponibilité, acceuil
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S. A.
19 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, Nous avons été très bien guidé lors de notre achat notre échange fût très agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre témoignage chaleureux ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement dans votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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D. F.
19 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil Rien a dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Laurent S.
15 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos boutiques. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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L. J.
15 févr. 2026
Avis vérifiéJe recherchais un produit spécifique et je l'ai trouvé chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le produit que vous recherchiez chez Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. À bientôt ! L’équipe lapeyre Rouen
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Valerie M.
15 févr. 2026
Avis vérifiéTrès content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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Abdourahmane K.
7 févr. 2026
Avis vérifiéService client motivé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
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S. S.
6 févr. 2026
Avis vérifiéProduits pas de très bonne qualité comme prétendu notamment la robinetterie et les joints. Étagères mal fixées. Artisan salle de bain jamais revenu comme promis pour nous rendre un produit qu'il a gardé par inadvertance.....
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J. L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil , très bien conseillé le seul petit problème je n'ai pas eu de message pour m'avertir que la commande était arrivée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé lors de votre visite. Nous prenons note de votre remarque concernant l'alerte de commande et veillerons à améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Cordialement. L’équipe lapeyre Rouen
Réponse de J. L.
Bonjour Oui j’aurais besoin de conseils pour monter ma porte en galandage
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Jean marie D.
30 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, c'est parfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un bon accueil et de conseils de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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B. M.
29 janv. 2026
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Joel P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil et de l'achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'accueil et de votre achat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. L’équipe Lapeyre Rouen
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Philippe P.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bonne information et qualité Délais de la commande respecte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos informations et le respect de nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Stephane D.
26 janv. 2026
Avis vérifiéMeubles de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos meubles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt dans nos points de vente ou sur notre site. Cordialement. L’équipe Lapeyre Rouen
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Jean-Luc V.
24 janv. 2026
Avis vérifiéça fait 3 fois que je vous informe que cette adresse est erronée, merci de valider la bonne adresse avec votre client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation rencontrée et nous vous remercions de votre retour. Nous allons modifier l'adresse mail Cordialement. L’équipe lapeyre
Réponse de Jean-Luc V.
Je vous remercie
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Christophe M.
23 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons fait appel à Lapeyre pour plusieurs chantiers et tout s'est très bien passé même après avoir dû appeler le SAV.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos chantiers se sont bien déroulés et que notre service après-vente a pu répondre à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Nathalie C.
23 janv. 2026
Avis vérifiéDevis très complexes et beaucoup trop long dans lequel l'essentiel n'est pas visible. A chaque édition de devis, de nouvelles erreurs - 42 pages à vérifier! Epuisant et crée de la confusion. Défaut d'information et de conseil. Nous étions clairs sur nos attentes et le produit qui nous a été vendu (fenêtres) correspondait à nos attentes sur le papier mais pas en réalité (39db affiché - 32 db en réalité). SAV complexe et très long. Solution pas encore trouvée. Si voua aviez été clairs sur l'affichage des 32 db nous serions passés par vos concurrents, qui eux se déplacent pour voir avant de faire un devis, installent eux-mêmes et sont clairs sur leurs devis. Sur la base d'informations similaires, ils n'étaient pas plus chers et qualité et services garantis. Cela s'assimile à de la vente "trompeuse", même si votre personnel est compétent individuellement et agréable de contact.
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