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Résumé des avis
L'établissement à Nancy offre un accueil chaleureux avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une satisfaction client et des conseils professionnels.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAprès plusieurs minutes et comme nous s'avions ce que nous voulions. Personnes ne s'occupant de nous malgrès leurs disponibilité, nous sommes allé voir un vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLe receveur acheté est de très bonne qualité. Par contre, faute de produits disponibles ou de produits mis au catalogue et qui ne peuvent être livrés car il n'existe pas (exemple carrelage). Et la panoplie de carrelage existant ne correspond pas à toutes les gammes si bien qu'il est impossible au client de se rendre compte du rendu. Au niveau personnel, il est très compétent mais pas assez à l'écoute de son client car impose trop son point de vue personnel. Si nous avions su le poids du receveur (70Kgs) d'autant plus que nous avons un étage à monter nous aurions sûrement changé d'avis.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéLa cuisine intégrée commandée chez Lapeyre en mars 2022 est toujours en cours d'installation (retour du poseur prévue en janvier 2023 ) Aucun de mes souhaits n'a été pris en compte sur son élaboration
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Absolument ravie en ce qui concerne votre réactivité pour les éventuelles prises de contact. Je devrai donc me contenter d'une réponse qui me conseille tout simplement une attente prolongée.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe magasin que je fréquente est un peu austère, mais les personnels y sont accueillants et disponibles. J'avais déjà bien étayé ma visite en compulsant les données du site. Je savais donc exactement quel produit je venais commander. En revanche, je suis toujours en attente d'un produit de ma commande sur 5. Mon choix s'est porté sur des produits fabriqués en France dans les usines Lapeyre.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié****
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit facile a installer
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéCompte tenu du tarif de 45€ pour 2 simples rails en aluminium, la visserie et l'adhésif double face pourrait être fourni.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse bateau,voir automatique sans aucun intérêt sauf de me conseille d'aller voir ailleurs. Merci !!! Client chez Lapeyre pour de nombreux produits depuis 1984, et toujours satisfait. Je ne manquerais pas de suivre votre conseil. Cordialement
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel pour les sav Honteux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil téléphonique de notre service après vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéJe passe volontairement sur une première expérience négative pour en venir à une seconde bcp plus déterminante et positive. Rentrant d’un chantier un vendredi en fin d’après midi et n’ayant pas fait attention à l’heure , je me suis présenté à votre magasin à 17h 58 alors qu’un de vos collaborateurs , le plus âgé ( sans être un senior) s’apprêtait à fermer le magasin . Me voyant franchir la porte il m’a demander ce que je souhaitais, , commander 4 portes lui répondis je , mais me rendant compte de l’heure , j’allais m’excuser et repartir : MAIS NON ME DIT IL JE NE VAIS PAS VOUS LAISSER REPARTIR , et j’ai pu passer ma commande . Un tel comportement vaut des millions de publicité! Et mérite d’être relevé , c’est fait
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrés bon vendeur et très professionnel. A recommander.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon vendeur
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis sourde
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel très professionnel
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéBien partout à part un vendeur
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBien reçu et produit satisfaisant
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiétres bon service
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéje suis contente de vos services ,et franchement delais de livraison tout
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié4,5: à l'écoute, même s'il peut satisfaire le client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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