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Résumé des avis
L'établissement à Nancy offre un accueil chaleureux avec un personnel compétent et à l'écoute, garantissant une satisfaction client et des conseils professionnels.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiésemble être de bonne qualité
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéVendeurs et conseillers à l'écoute du client
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéSuite appel jai pu réserver le produit etle recuperer sans problématique.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéj'ai du revenir une 2ème fois pour faute de prise de rendez vous
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRecommandations parfaites
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéNous avons commandé un escalier en février 2022 … livraison en juin 2022 Un premier sous traitant est venue prendre des mesures à la maison puis un deuxième sous traitant est revenue prendre des mesures pour vérification avant pose car le premier sous traitant ayant démissionné !!! Lorsque escalier est arrivé à la maison déposé au sous sol en attendant la pose nous nous sommes inquiétés de la taille ??? Quelques jours plus tard … la pose confirme notre doute, l’escalier commandé est plus petit que l’ancien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des prises de mesures prises lors des rendez-vous métrés. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçu et conseillé
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéRien à signaler de particulier
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil sans reproche, bonne présentation des produits. Le produit est de qualité, sauf la notice qui contient une erreur de mise en œuvre. En effet, la pose de cette cuvette est plus complexe car la fixation est invisible et demande de la précision. La notice indique un écartement de 10mm entre le mur et le système de fixation, or après avoir siliconer le wc, la cuvette ne se plaque pas. En effet la distance doit être de 20mm pour que cela fonctionne correctement. Du temps passé pour défaire ajuster et refaire. Quel dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 juil. 2022
Avis vérifiéJe veux faire un échange de porte à cause du changement de sens d’ouverture de porte par mon client. Finalement pas de reprise à cause d’une tache de résine…c’est dommage surtout que je ne suis pas responsable de cette tache. Difficile à voir avant d’enlever le polyane de protection.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPrix un peu chers en general
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBien accueillis et bonne écoute
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel en SAV accueillant avec de bonne connaissance technique sur les pièces détachées et la marche à suivre pour les changer
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéLe point le plus positif est le personnel très professionnell et sympathique . De bon conseil lors de mes achats. Le coin des bonnes affaires, je trouve cela très bien de vendre ses articles de qualité à moindre coût au lieu de les jeter. De plus j'ai comparé des articles de chez vous avec Leroy merlin et vous êtes moins cher. Btavo
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéPersonnel professionnel
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéVendeurs a l'écoute de sa clientèle
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéSuper pour Nancy par contre zéro pour magasin de Maizieres les Metz... qui m'annoncent un délai de 2 mois pour une poignée de porte à 21 euros et qui ne sait même pas me dire si le produit est disponible à Nancy alors que l'information est disponible sur le net.. on se demande parfois si la satisfaction du client est une priorité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéBonjour L'artisan devant faire le métré n'est pas venu et n'a pas répondu au téléphone lorsque je l'ai appelé. Il m'a envoyé un sms pour me dire qu'il était passé alors que j'étais dehors devant chez moi et que j'ai réceptionné un colis, mais je n'ai vu aucun artisan.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDommage que les tapes posées sur les portes doubles prêtes à peindre sont en bois naturel pas très esthétique un peu délicat à poncer et peindre
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéjuste une commande de parquet arrivée avec du retard
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