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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéPergola de qualité et prix compétitif, cependant service après vente double zéro. C' est la deuxième pergola que j'achète chez vous, je souhaite la jumeler à la première pour cela il existe un kit de jonction générique dont vous ne connaissez même pas l'existence. Bref je trouve la notice originale (canopia palram) je la transmets à mon contact chez lapeyre montpellier le 1 mai pour avoir un devis pour quelques références du kit. A ce jour pas de devis la seul réponse j'ai transmis votre demande au marketing. Bonjour la réactivité!!!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil, le comercial et top , bon conseil
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJe suis venu chez Lapeyre car je devais bénéficier d'une remise de 150€ pour 1000€ d'achats. Au moment de passer en caisse, le store que j'avais choisi ne faisait pas partie des remises (point rouge). Cela ne m'a pas été indiqué lors de l'achat ! Publicité mensongère.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs interlocuteurs qui ne comprenaient pas bien ce que nous voulions
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe de vente et magasin parfait
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBeau produit
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons produits, bons conseils
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéSérieux et efficacité
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, conseil et belle vente et suivi de ma commande et ce, jusqu'à la livraison. Excellent SAV par une prise en charge rapide.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéService déplorable: delai de livraison 17 jours pour un materiel disponible en stock !!! Besoin d'une bonde obligé d'acheter un vidage complet!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Réponse hors sujet: 17 jours pour livrer un article annoncé disponble en stock c'est inadmissible.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté, entre autres, 4 portes vraiment identiques. 2 chez Lapeyre et 2 à Brico Dépôt. Chez Lapeyre : pas de stock, délais de livraison importants et non tenus, prix 159.75 € la porte. Chez Brico Dépôt : du stock en permanence, prix 89.90 €. Par ailleurs, les vendeurs ( j'ai eu à faire à deux hommes) de Lapeyre sont limites, trop sûrs d'eux à tort, à l'écran cela ne correspondait pas à ce que j'avais commandé et sous les yeux sur ma commande papier, heureusement car on se fait presque engueuler ! ils le prennent un peu trop de haut. Très déçus. Par contre, une fille a été top à l'accueil et relève un peu le niveau !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Merci. Effectivement nous avons fait une première commande et le délai annoncé était le 19 avril. En sortant, nous avons vu l'affiche concernant les 150 € de remise si 1000 € d'achat. Donc nous sommes rentrés à nouveau et nous avons rajouté un receveur de douche en modifiant la commande initiale. Nouveau délai : 26 avril. Mais le vendeur nous dit que c'est à cause de la porte isotherme... ? alors qu'elle y était sur la commande initiale. Ce nouveau délai est donc n'importe quoi ! Le vendeur sous est apparu très "suffisant", arguant de son ancienneté, apparaissant un peu blasé, et de toutes façons rien n'était sa faute car il était dépendant des fournisseurs, etc...On peut le comprendre mais un sourire de courtoisie aurait été le bienvenu. Lorsque nous sommes revenus quelques jours plus tard pour une petite commande complémentaire, la commande initiale avait été transformée avec une porte en plus à l'écran, contrairement à la commande papier que nous avions en main. Mais à aucun moment il ne semble que ce soit Lapeyre qui soit remis en cause, le vendeur est trop sûr de lui et ne fournit aucune explication (la satisfaction dont vous parlez ne paraît pas être son objectif primordial). De plus vous êtes vraiment plus cher pour des produits identiques trouvés ailleurs mais ça on s'en est rendu compte après... Donc prix plus chers, pas de stock et délais imposés n'incitent pas vraiment à revenir, c'est dommage. Puisque d'autres y arrivent, ce ne doit pas être très compliqué. Par ailleurs, quand vous écrivez "ne vous ai pas donné pleine satisfaction", ai doit s'écrire "ait", c'est la troisième personne du subjonctif (aie aies ait ayons ayez aient) Cordialement,
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseil reasonable, aussi bien que la concurrence.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLa fenêtre de toit fixe n'est pas dans la gamme. Il a fallu s'orienter vers un velux. Ce qui n'était pas prévu
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCompétences et conseils pratiques
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et information impeccable. Notes bonnes mais avec bémol sur le choix des partenariats avec certains poseurs
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéVous êtes les seuls à faire portes sur mesure et très bien réalisé
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel à mon écoute et de très bons conseils
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité du dressing et très facile à monter
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin.
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