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Résumé des avis
L'établissement au Caen offre un bon rapport qualité-prix, un personnel compétent, et des conseils utiles, avec des produits de qualité et un suivi agréable.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéC'est dommage que la fabrication de certains produits soit arrêtée aussi rapidement (dressing)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiébon accueil mais 7 colis en erreur pour 2 dressing....d'autre part les explications de montage manque de clarté,comparé à certains de vos concurrent chez lesquels nous avons comparé mais choisi LAPEYRE pour resté "français"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Lapeyre s'engage à valoriser le savoir-faire français en produisant de manière durable et responsable dans ses dix usines en France. Le reste de nos produits est issu de nos fournisseurs français ou étrangers, sélectionnés afin de respecter notre chartre de qualité et vous offrir les meilleurs produits. Merci pour votre fidélité L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAchat de portes conforme aux attentes, de très bonnes qualités.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéÉcoute, réactivité, adaptation.. très bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien Conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils et bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil et bien conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéLONGUE ATTENTE AVANT D ETRE PRIS EN CHARGE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéFenêtre de bonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéImpossible d'avoir le service commande depuis le robot téléphonique. J'ai insisté et finalement passé par un autre service. Mais une fois au bon endroit ma demande a été prise en compte et acceptée de suite. Merci.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer notre service téléphonique et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRéactivité du commercial et du poseur. Sommes très satisfaits des fenêtres (nous avions toute une maison à équiper).
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDu début à la fin, sérieux et compétences à tous les niveaux.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéVente en magasin ok.....installation nulle.....TRES DÉÇUS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéDe bons conseils avec le directeur et un des vendeurd mais manque de personnel pour recevoir le client en magasin pour le jour du retrait de marchandise. Délais d'attente important parfois. Personnel pas toujours attentif pour aider le client à charger son véhicule. Ne laisse pas le temps de vérifier l'inventaire du matériel. Un peu décevant compte tenu de la réputation de la marque Lapeyre et de ses prix de vente.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon achat. L'effet est garanti (beaucoup de rangement)
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLa tige du sabot de portail que j ai achetése plie ou se casse très facilement. C est le 2e sabot en très peu de temps quelques jours. À 60 euros le produit, on peut s attendre à une qualité autre pour une enseigne comme Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le mieux serait aussi de proposer une solution alternative et durable.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, cela fait un an que nous avons eu besoin de votre service après vente, le technicien n'avait pas la pièce pour réparer notre fenêtre, et depuis nous nous sommes déplacer plusieurs fois pour avoir un devis, 1er lot de pièces pour notre fenêtre, ne correspondant pas, nous avons rapporter les pièces, donner les bonnes références, demander à avoir 2 jeux de pièces puisque entre temps une autre fenêtre à cassé, nous venons chercher la commande et la surprise un seul lot de pièces pour réparer une seule fenêtre, j'appelle, on me dit je vous rappelle et 15 jours après comme les autres fois rien, j'ai été obligé de déranger à nouveau la comptable, car avec elle que j'ai eu par hasard un jour où personne ne répondait au téléphone, elle fait le nécessaire et me tiens au courant. J'avais d'autre travaux de prévus et bien nous irons ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, je ne trouve pas normal de devoir payer le service après vente avant la réparation, le technicien qui est venu nous a dit que si nous n'avions pas déjà réglé il ne nous aurait rien facturé puisqu'il n'a rien fait
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