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Résumé des avis
L'établissement à Vitrolles est souvent salué pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, offrant des conseils adaptés et de qualité. Les clients apprécient également l'expertise de l'équipe, facilitant ainsi leur choix de produits au sein de l'établissement.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaisant
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéAu niveau de la récupération du matériel difficile de trouver un employé pour me servir j'ai attendu un bon moment ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le temps d'attente du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéras sur la commande la livraison les conseils
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiébons produits délais tenus
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe sympa et efficace
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, en cas de retour produit, le client doit ramener l'article en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
C est dommage que ce ne soit pas dit plus clairement, Je ne pense pas que beaucoup de gens lisent toutes les conditions générales...cela dit, je pense que Lapeyre aurait pu trouver un arrangement pour satisfaire le client, plutôt que de s en moquer .
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéBon produit et pas chet
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéun sans faute
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur ces trois points. Le gros point faible est la politique des retours qui est rédhibitoire.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéOn a le sentiment que les vendeurs sont automatisés et conditionnés, peu ou pas de respect client et de personnalisation rapports clients
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéChoix limité
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéSur une des dernières portes achetées, une fois posée il a été constaté un jour entre la porte et l’encadrement, les gons n’ont pas étaient fixés au bon endroit lors de la fabrication.Dommage!
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil, très bon conseil, vendeuse à l’écoute et disponible, livraison dans les délais Suis très contente de ma salle de bain
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéLes délais de livraison tout d'abord ont été dépassés. Une partie de la livraison (bloc Velux costière) à été égarée et seule une partie donc à été livrée. Il a fallu 8 jours de recherches pour que vos services la retrouvent, pendant lesquels le toit est resté ouvert et mes travaux ont dû s'arrêter. Rien en effet ne pouvait être fait en dessous. Mes ouvriers et tout mon chantier se sont arrêtés!!! Si le vendeur du dossier est resté très aimable et préoccupé, en revanche la direction ni ne s'est excusée ni n'a fait le moindre geste commercial pour le préjudice (arrêt des travaux et intempéries)!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de disponibilité et d’écoute de la part de Gabriel De nombreux produits sont disponibles et visibles dans le magasin ce qui est très important A mon avis un Rapport qualité prix très compétitif
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon acceuil pour la vente et bien renseigner.mais si vous avez un articles d'effectue c'est la catastrophe un service sav déplorable qui refuse de vous renseigner non professionnels je suis toujours en attente du réponse pour mon volet défectueux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir ouvert un dossier SAV 455300. Afin de connaitre l'avancé de celui-ci, vous pouvez les contacter au 09 72 72 00 20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéQualité toujours au rendez-vous
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéProduits disponibles dans un délai respectable et tarif attractif. Reçu avec amabilité et de bons conseils.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiébon choix et bonne prise en charge
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