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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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Anonyme L.
6 mars 2025
Avis vérifiéUne attente interminable pour un article Caisse et après retrait de marchandises . Comment expliquer une telle attente ? J'étais le seul client De plus le produit va finir aux déchets
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes navrés pour cette attente et comprenons votre frustration. Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer notre organisation en magasin. Quant à votre produit, n’hésitez pas à contacter notre service client pour voir s’il est possible de trouver une solution. L’équipe LAPEYRE
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H. F.
4 mars 2025
Avis vérifiédifficulté à l'achat par des conseillers non suffisamment formés, réception dans les délais mais fourniture non conforme, mal reçu dans le magasin lors de mon retour avec produit non conforme malgré les preuves, personne n'a voulu traité mon dossier sur place, donc renvoyé au SAV en ligne sans reprendre nouvelle commande conforme, retour chez moi avec produit volumineux et non conforme, et attente retour SAV depuis au moins 2 semaines !!!!! en tant qu'ancien client des années 2000, je dirai que vous avez beaucoup perdu en qualité de service et à éviter !!! a ce jour mon argent est perdu puisque livraison d'un produit non conforme et pas utilisable, sans aucune prise en charge de votre part, il ne m'est jamais arrivé de voir autant d'incompétents au même endroit !!!
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez n’est pas à la hauteur du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire remonter votre dossier afin qu’une solution puisse être trouvée rapidement. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vous recontacter au plus vite ? L’équipe LAPEYRE
Réponse de H. F.
donc vous n'êtes pas lapeyre ? Lapeyre a toutes mes coordonnées !! comme le SAV Lapeyre qui me pose des questions dont les réponses sont chez .... lapeyre !! vous ne pratiquez pas la traçabilité ? bref nous sommes le 26 février et vous en êtes encore à me demander mes coordonnées afin de faire remonter le dossier alors que je devrais être en possession de mon volet depuisle 14 février!!! je persiste, vous n'êtes vraiment pas à le hauteur ! de changer de groupe ne vous a pas fait du bien, vous déclinez, et compte tenu de votre attitude, je fonde peu d'espoir sur votre réaction.
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Marie-Laure D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillée.... avec de belles propositions. Le résultat est selon mon desiderata Livraison faite dans d'excellentes conditions. Proposition pour e échelonner mon paiement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils et propositions aient répondu à vos attentes. 😊 C’est un plaisir de savoir que la livraison s’est bien déroulée et que nos solutions de paiement ont pu vous convenir. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe LAPEYRE
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S. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiésuper acceuil , personnel compétent et produit de qualité
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Annie S.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLa date de recuperation commande reculée 2 fois.
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes navrés pour ces reports de date de récupération de votre commande. Nous comprenons que cela puisse être contraignant et faisons notre maximum pour améliorer nos délais. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information complémentaire. L’équipe LAPEYRE
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M. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison et installation parfaites
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison et l’installation se soient déroulées parfaitement. 😊 Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe LAPEYRE
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Isabelle C.
20 févr. 2025
Avis vérifiébonne réception, bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que nos conseils vous aient été utiles. 😊 Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe LAPEYRE
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Jean marie M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéDélai d'attente trop important lors du retrait de la marchandise alors même que j'avais pris rendez-vous et payé à l'avance, 30 mn d'attente au guichet pour récupérer la facture puis 30 mn pour récupérer le matériel. Arrivé à 14h parti à 15h
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A. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des portes de placard, le rails haut et bas étaient en sur-côtes de 1 millimètre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr DUMOND , Merci pour votre retour. Nos rails sont conçus avec une légère surcote pour permettre un ajustement optimal lors de l'installation. Nous vous conseillons de les recouper si nécessaire afin d’assurer une pose parfaite. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance. L’équipe LAPEYRE
Réponse de A. D.
Bonjour, Ce n'est pas très logique, mais je vais me contenter de votre réponse. Bien cordialement
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S. K.
17 févr. 2025
Avis vérifiéPas satisfaite des fenêtres joints très uniforme pas esthétique pour dds fenêtre sur mesure
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Dalila K.
17 févr. 2025
Avis vérifiéQualité du produit
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A. S.
15 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J. S.
14 févr. 2025
Avis vérifiéSuite à l'installation d'un escalier , un grincement était présent car il manquait un point d'appui pour éviter les vibrations. Suite aux contact avec le sav , un de vos collaborateurs est venu sur place pour trouver la solution. Un point d'amélioration concerne le délais entre la pose et la fabrication du pied manquant qui était très long.
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A. G.
14 févr. 2025
Avis vérifiéDéçu, article pas adapté et manque une pièce
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Jean pierre R.
14 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable très professionnel je recommande
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gabriel O.
10 févr. 2025
Avis vérifiéglobalement satisfait
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Guillaume C.
10 févr. 2025
Avis vérifiéSite et achat facile. Bon choix de produits. Par contre nous avons acheté en vente en ligne à récupérer au magasin avec une heure précise et là catastrophe. Il nous a fallu 45 minutes pour récupérer notre commande alors qu'elle était sensée être préparée et disponible. Le personnel était débordé....
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Anonyme S.
9 févr. 2025
Avis vérifiéLe choix er de bon conseil
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Joel G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil sympa et conseil avisé.
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Mathieu E.
7 févr. 2025
Avis vérifiéErreur sur la remise d'un colis, obligé de retourner au magasin pour faire l'échange, 30min d'attente pour obtenir le nouveau colis et vis manquante dans le colis, première expérience pas très glorieuse avec Lapeyre !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr ESPERON , Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration face à ces erreurs et l’attente en magasin. Nous allons faire remonter votre retour à nos équipes afin d’améliorer notre service. Si vous avez encore besoin d’assistance concernant les vis manquantes, n’hésitez pas à nous contacter, nous ferons le nécessaire pour vous aider. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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