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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe commercial qui m'a reçu a bien su écouter mes attentes et m'a conseillé sans me brusquer. La commande a été rapide et efficace, même s'il manque des petits éléments. C'est la 4ème cuisine que je prends chez Lapeyre et j'ai été un peu déçue de voir que les meubles bas 3 tiroirs avaient changés de proportion de hauteur de tiroir.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLivraison nulle, pas d aide, pas aimable du tout, aucune protection sur le produit acheté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
A priori l amabilité de vos salariés ne compte pas tant que ça... Merci quand même de votre retour
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéDeux fois que je vais dans me magasin Lapeyre de Saint priest pour m achat d une cuisine, et les conseilleux sont nombreux mais jamais dispo mais surtout pas souriant, voir agressif. J'ai l impression qu'ils ne veulent pas qu'on achète chez eux. Très très mauvaise experience. Vraiment à fuir..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, suite a votre réponse, je ne sais pas si mon message initial était assez clair. En effet, je peux comprendre que le temps d attente peut être long mais rien ne justifie le discours et le comportements de l'hôtesse d'accueil. Les deux fois où je me suis rendu dans ce magasin, elles ont été très désagréable et comme si on les dérangeait....enfin, de ce fait, j ai préféré acheter ailleurs ma cuisine dont le conseiller était plus dispo, souriant et surtout plus professionnel..cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiétrès bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe produit commandé n a pas pu être mis en œuvre il a fallu changé de produit mais ce n est pas du tout ce qu on voulait a l 'origine et en plus dans notre budget qu un seul choix donc pas satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéMeuble sous evier mal concu nécessite des decoupes pour fixation de l'évier. SAV inefficace difficile de les joindre Traitement très long. 3 semaines pour remplacer une poignée défectueuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et bien conseiller sur notre demande .
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport prix qualité. Délai conforme, très bon accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiépersonnel très professionnel. je recommande.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéfaçonnage raté du menuisier malgré l'apport de mes deux portes. Ses explications téléphoniques ne m'ont pas convaincu .2h de travail supplémentaire par mes soins; façonnage sur mesure ?????
Réponse de A. A.
Peut être un tout petit geste de la part de lapeyre me dedommagerait pour les problèmes rencontrés
Réponse de A. A.
Peut-être un petit geste de la part de lapeyre me dedommagerait des problèmes rencontrés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je vous remercie de vos remerciements !! mais j'aurais bien aimé un petit geste de la part de Lapeyre pour mes futurs travaux de frampant d'escalier le &é septembre !!!
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAchats de portes intérieures en attente de livraison et de deux dressing livrés. Assez déçu pour ces derniers. Matériel de qualité moyenne pour le prix, plan de montage très mal expliqué et surtout obligation de retailler nous mêmes plusieurs éléments pour rentrer dans les cotes pourtant données au vendeur. Une vraie galère à monter pour éviter le prix exhorbitant du montage proposé par Lapeyre Saint Priest. En attendant et espérant que la livraison des portes se passe mieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLe produit choisi était chère mais la qualité me semble être au rendez-vous. Les échanges avec mon conseiller et le service client étaient bon.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité bon accueil seul bémol lors de la réception du matériel le personnel a oublié un coli j'ai fais un allé retour jusqu'a Blyes dans l'ain
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéOn ne m a pas expliqué que la porte de douche était vendu en 2 parties
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéRapide
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur a la saisie de la commande et le problème a été mal resolu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéAccueil pas au RV aussi bien à l'achat qu'à l'enlèvement .. les délais pas remplis avec 8 j de retard . En plus 2 façades avec 2 défauts en surface , mauvaise qualité de l'enduit de brillance . Enfin votre sav et service clients qui ne répond pas malgré la multiplication de mes appels,;
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis à l'hôpital il y a une semaine je n'ai pas pu enclencher le dessus sur le socle. Des que j'irais mieux je vous le rendrai pour un échange
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Soucieux de la satisfaction de nos clients, je vous invite à entrer en contact avec notre service clients, par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr, avec vos informations de commande (Nom coordonnées postales N° commande) afin que ce dernier puisse vous aider dans vos démarches.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien. Le délai pour la mise à disposition des produits en magasin est un petit peu long (10j) mais conforme à ce qui était annoncé avant de commander. J'ai apprécié de pouvoir commander une deuxième armoire de dressing identique à la première achetée en 2021. La qualité est toujours au rendez-vous :)
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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