L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéProduits arrivé abîmé les SAV personne répond Porte fenêtre Perdu Très très long
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai déjà fait deux SAV Y’a quelqu’un de chez vous qu’il est passé Il a vérifié, il avait dit que il s’en occuperai Ça fait bientôt six mois, plus de réponses SAV Clôturé, je sais pas comme faire Ils ont perdu La porte fenêtre Plus de réponse, j’ai tout payé Là, je crois que je vais engager un expert
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai déjà fait deux SAV Y’a quelqu’un de chez vous qu’il est passé Il a vérifié, il avait dit que il s’en occuperai Ça fait bientôt six mois, plus de réponses SAV Clôturé, je sais pas comme faire Ils ont perdu La porte fenêtre Plus de réponse, j’ai tout payé Là, je crois que je vais engager un expert
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéDe bons produits. Personnel incompétent. Ils ont oublié de mettre le plan de travail dans la cuisine... Ilôt centrale initialement sur mesure par le magasin... RIen n'a été prévu j'ai dû tout recouper sur place. Je ne conseil vraiment pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrop d attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison non respectés du 17/04 au 22/04, magasin injoignable, compliqué d’avoir une facture..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe 1er contact est resté infructueux car il ne correspondait pas à nos attentes alors que le 2è contact est intervenu rapidement pour régler le problème de SAV à domicile
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéManque de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéNon je ne peux pas
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit semble de bonne qualité, à voir la tenue dans le temps.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiécd ci dessous
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéRemplacement d'un volet à l'identique.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéService efficace puis bon conseil.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéBeau showroom cuisine, attractif. Les conseillers cuisines sont accueillants et disponibles. Nous sommes revenus pour un complément de cuisine. Expérience plus ou moins satisfaisante car plusieurs erreurs lors de notre commande (modèle des poignées, mesure du plan de travail, mesure des meubles). Les délais de livraison et installation extrêmement longs selon nous (1er RDV 09/01 - installation 03/04). Néanmoins, l’équipe est bien à l’écoute.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéReçu moustiquaire et les dimensions ne corresponde pas à ma commande donc retour au magasin et toujours en attente du produit
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, très bien conseillé et apparemment très bonne qualité
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéConseils , acceuil parfait , produits bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLe showroom est de qualité mais je n'ai pas été satisfait de l'accompagnement. Le montant de ma commande et des travaux finalement à mener n'avait rien à voir avec les devis alléchants lors de la première entrevue.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéLE CHOIX ET DELAI ASSEZ COURT
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil d'un conseiller dès notre arrivée dans le magasin, presentation des produits disponibles, et excellent maitrise de la mise en ouevre des produits, accompagné de conseils. Vraiment une excellent visite !!!
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéRetrait des articles commandés laborieux. 15 minutes d'attente sans être accueilli au drive ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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