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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéProduit confirme a mes attentes. J ai installé le cadre de porte et la porte il y a une semaine. A voir dans le temps mais pour le moment je suis satisfait de mon achat. Livraison a domicile bien passée
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas passe commande au magasin mais via internet. A la livraison le chargement a été renversé et des lames de terrasse ont été endommagées (reserve emise). Après déballage, 27 lames étaient inutilisables. Allô hotline Sav Lapeyre qui m'assure faire le nécessaire auprès du magasin concerné. Deux mois après, je m'inquiète de savoir où nous en sommes ! Néant ! Le magasin n'a aucune commande du Sav ! Le responsable repasse donc commande et de nouveau 2 mois de délai pour avoir les lames ! 4 mois perdus, une terrasse incomplète. Néanmoins heureusement que le responsable du sav magasin a été réactif sinon nous patienterions pour avoir nos lames.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique en magasin
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ avais vu une porte sur le site et arrivé en magasin j ai eu toutes les explications nécessaires avec un vendeur agréable et incollable sur les produits Lapeyre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéQualité a voir dans le temps. pourquoi prendre rdv pour retirer le produit est arrivé au retrait et d être obligé d attendre.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils par un personnel très professionnel et sympathique. Qualité et pose des produits irréprochables. Le prix est en fonction de la qualité donc pas forcément bon marché mais on joue sur une pose gratuite pour un article ou une promo sur un autre. Je recommande vivement
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéMensonge de disponibilité de l'équipe de pose ==> obligation d'acheter sans la pose Lapeyre entrainant une perte de la TVA à 10%. j'ai donc perdu 300 euros. De plus, aucune possibilité de joindre quelqu'un au teléphone. Même les employés l'admettent : si vous avez une aprem à perdre : essayer de nous appeler mais nous ne répondrons pas. Je me retrouve a monter moi meme l'escalier : je cherche une notice de pose mais je ne peux joindre personne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de travail de façonnage des panneaux de portes pleines sur une huisserie métallique existante.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNous sommes entièrement satisfait de toutes les prestations ... (accueil, conseils, pose ...)
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéQualité prix et peu de choix
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéIl manque presque tous le temps des accessoires au moment de la livraison.perte de temps dommage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok très bien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéUne heure d'attente pour une fermeture de porte à retirer au magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéL’accueil est excellent , sympathique et le professionnalisme et la technicité sont de loin au dessus du niveau habituel ailleurs Idem ensuite pour la commande et la récupération des marchandises
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéPour commander tout s'est bien passé. Pour la réception tout a été différent. Je suis déçu par les services. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et le produit est difficilement posa le.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, ce n'est pas la qualité des conseils qui est en cause. C'est la qualité des produits livrés. Et le manque de communication après commande. Vous me dites " merci de votre fidélité". Je ne suis pas sûr d'être devenu fidèle après ce que je viens de rencontrer et vos réponses automatiques formatées pour le commun des clients. Cordialement. C Rouchouse
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTout c est très bien passé
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès bien recu Dominique Pham très bonne conseillère et vendeuse je vais seulement monter la cuisine
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéRuen a rajouter
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMagasin catastrophique, c'est du jamais vu, article disponible et réglé puis plus disponible obliger de commander et quand on vient le retirer obliger de payer une 2ème fois !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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