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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéOnt rentre dans le show room ou tous les commerciaux/ vendeurs sont occupés ,donc je choisis et regarde ce que j'ai besoin ,puis après attente d'environ 45/60 minutes pour obtenir un bon d'achat et retirer son matériel les vendeurs sont en sous effectif même en semaine ( j'ose même pas y penser pour le samedi) ( plutôt rapide pour le retrait marchandises moins de 10 minutes) et aide pour le chargement ... Merci aux magasiniers qui sont efficace. En résumé matériel acheté de qualité correct mais mauvaise organisation pour l'accueil et les renseignements des clients ...il faudrait mettre en place des tickets pour l'attente comme au rayon charcuterie traiteur 🤔. Désolé pour ma réponse mais expérience très mauvaise pour mon achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.... j'espère à l'avenir que ce problème d'attente sera résolu Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil , bon conseils sur les prix et disponibilité. Exposition dans le magasin très bonne.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié(Magasin de St PRIEST) Conseillé , s'engageant à fournir des documents pour la construction maçonnerie, mais ne pouvait à priori ne pas les fournir lors de l'achat ( mensonge, il ne voulait simplement pas le faire à ce moment là) . Malgré de nombreux mails car impossible de contacter qui que ce soit par tel. standard tel automatique, sonnerie , attente , raccrocher auto au bout d'un moment .Donc être obliger de se rendre sur place et là tomber sur un autre conseillé beaucoup plus sympathique qui m'a édité les documents souhaités.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de suivi de dossier lorsqu’il y a une erreur de livraison Ceci malgré des produits de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPour ma part j’ai apprécié l’acceuil Par vos collaborateurs au magasin. Et j’ai été bien renseigné pour répondre à mon besoin.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéil est impossible de joindre un vendeur ou vendeuse par telephone , 'jai fais une commande par internet car je ne pouvais pas faire autrement , et la commande n'est pas complete j'ai payer , ils ont oublier les poignées j'ai essailler d'avoir le service mais impossible , domage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, merci d'avoir répondu aussi rapidement ,
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéErreur sur cde signalée des le retrait de la CB en magasin et refus de corriger Mail adressé dans la foulée au magasin et aucune réponse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà fait refaire des portes à l’identique chez vous, la nouvelle a été réalisée parfaitement par votre menuisier qui a été efficace. Par contre l’accueil en magasin pour établir la commande est perfectible ( les personnes rencontrées ne connaissaient pas le produit que je recherchais) D’autre part je recherchai un plan de travail en granit ou autre composite pour un îlot cuisine de 3m x 1,3m mais j’ai abandonné par manque d’informations sur mon besoin, c’est dommage car vos produits semblaient répondre à mon attente. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéQSZDFGFDGN?GH
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai payé l'acompte final via le site internent la veille du retrait de ma commande. Lorsque le lendemain, je suis allé au magasin pour la retirer, il m'a été demandé de régler une 2ème fois l'acompte final. Le directeur du magasin m'a assuré que je serai remboursé s'il était confirmé que j'avais payé 2 fois. Malgré la preuve que j'ai payé 2 fois, je suis en attente du remboursement d'un des 2 paiements de 895,31€ depuis le 29/01/2022!! Le directeur ne me répond pas à mes appels!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéde bons conseils, beaucoup de choix dans le magasin
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRécupération longue des produits, les magasiner attendent la toute fin du chrono avant d'aller chercher les produits. Problème avec une clé aui se casse dans la serrure de la porte aprés seulement 2 mois d'utilisation.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite et bons conseils
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPas en démonstration
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéaccueil chaleureux et dynamique
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas trouvé le produit souhaité, j'ai dû me résoudre à prendre des portes moches re-coupables. Je cite?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRasz
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu. Mais pas de " produit à voir " ... Produits non encore montés.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLe personnel est très à l’écoute
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéIl manquait un carton pour le meuble d angle vous avez oublié de me le donner. Les tiroirs n étaient pas adapté avec des portes. A certains tiroirs il manquait les trois de fixation sur le dessous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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