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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés, rendant l'expérience d'achat très positive. Les clients signalent la qualité des produits disponibles et la rapidité des commandes.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLa vendeuse a été à notre écoute, super accueil. De très bons conseils. Encore merci j’ai un super dressing 😊
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiépas vraiment conseillé après avoir expliqué ma problématique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil, personnel aimable et serviable.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéNous avions besoin d’un bon produit, de qualité. Mais quel fut notre surprise avec toutes ces fuites , une vrai passoire…
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous constatons que vous avez un dossier SAV créé suite à un défaut de produit commandé, notre service après-vente reviendra vers vous concernant votre demande. Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour j’attends la suite
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéIls ne m'ont pas fourni les galets hauts de guidage de portes coulissantes achetées en 2018 qui avaient cassés. D'après le vendeur vous ne fabriquez plus ce modèle. P
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, il est possible que certaines pièces détachées ne soient plus disponibles après la période de garantie d'un produit. Navrés pour l'inconvénient. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéLe top
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéPlusieurs produits exposés ne peuvent plus être commandés (colonne de douche, carrelage mural et sol, robinet C'est dommage
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéManque de conseils cet de suggestions pour des « détails »! (Fixations non fournies avec le produit, et non suggérées initialement par le vendeur, seuils de portes, poignées etc…) Ces manques ont été rattrapés par une 2è vendeuse, très aimable, compréhensive et compétente.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéOn m'a fait déplacer à plusieurs reprises pour oubli d'articles dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéEnfin, parmi mes nombreux achats de tous types pour aménager mon nouvel appartement, un fournisseur sérieux dont toutes les promesses ont été tenues. Merci, cela fait du bien
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai commandé un pièce en début d' année et j ai eu une succession de report avant de la recevoir, vous n êtes sûrement pas dependant du retard mais ça a été très désagréable d avoir un délai qui n'a jamais été respecté !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéCatastrophique et désastreux. Ils ont perdu ma commande et j’étais comme fou à essayer de justifier que ma commande était bien là. Extrêmement déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéMagasin et personnel au top. Très bel accueil et très professionnel
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été reçu dans le show room par jean luc qui a pris le temps necessaire pour tout nous expliquer, nous venions pour un devis et avons signé dans la foulée, très bon conseil
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéconseil très moyen oblige de retourné plusieurs fois pour une même pièce non conforme et SAV encore plus moyen
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Notre service après-vente a pris en charge votre dossier et vous a répondu par mail le 20/09/2021 en vous donnant des explications sur la pose du produit. Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéglobalement assez positif choix conseils prix
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéVolets commandés en teinte chêne doré. Livré en chêne clair. Passé récupéré la marchandise un samedi mais refusé suite erreur. Le vendeur devait voir avec sa direction nous rappelé le lundi (promis qu'il a dit) toujours aucune nouvelle. Suis toujours dans l'attente d'une solution.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéProduit défectueux pas à la hauteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéen milieu de matinée attente 2heures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Personnel doté d'un grand professionnalisme, produits fort corrects. Magasin agréable.
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