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Résumé des avis
L'établissement à Béziers offre un service de qualité avec des vendeurs compétents et à l'écoute, ainsi que des conseils adaptés. Les produits sont appréciés pour leur bon rapport qualité-prix et un accueil chaleureux contribue à une expérience satisfaisante.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel continuer comme ça
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéClients depuis de longues années nous y allons les yeux fermés
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéPeu de propositions
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiémauvaise expérience je ne recommanderai à personne .je ne retournerai plus dans ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduit conforme aux indications
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéproduit n'existant plus en magasin mais j'ai pu le commander. C'était pour une poignée de moustiquaire et j'ai apprécié que je puisses en avoir comme cela je n'ai pas eu à changer ma moustiquaire
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme, bon conseil et délais respectés.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiébien servi
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTout s est passé normalement
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTrés gros problèmes de livraison. Première livraison avec des produits non conforme. Deuxième livraison avec plusieurs mois de retard sans informations sérieuses sur le délai. Seul le poseur est à féliciter pour son sérieux. Les volets vendus sont de bien mauvaise qualité et ne résiste pas au vent!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéEscalier escamotable très bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéConstat décevant : pas de réponses suite au mail envoyé fin juillet et suite à l'appel du SAV par le poseur le 27/06/2023..Un des deux produits est insatisfaisant. Relation avec la clientèle ?
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 744729 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
BONJOUR, Merci à L'EQUIPE pour sa réponse. Mr et Mme Roux L
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéMagasin moyen, pas très attractif où les choses sont les unes sur les autres, avec les vendeurs au milieu. En fait, je suis venue chez Lapeyre sur les conseils d'amis, lesquels ont acheté une cuisine chez Lapeyre Montpellier et en ont été satisfaits. Les cuisines sont cependant bien présentées et semblent de bonne qualité au premier coup d'oeil. Je n'ai pas eu besoin d'énormément de conseils puisque je savais à peu près ce que je voulais... et heureusement, parce que mise à part de gonfler au maximum le devis en ajoutant des choses pas forcément nécessaires, au détriment des vrais besoins, on a l'impression que c'est tout ce qui intéresse Lapeyre! Quant à l'accueil téléphonique, il est nul, dans la mesure où on ne vous répond jamais.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, ainsi que les conseils donnés lors de l'établissement des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons produits, un peu chers quand même. délais de livraison un peu longs.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe prix est attractif mais je m interrogé sur la qualité
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéNul, nul et nul. Commande pour une porte passée par internet. A réception du mail "votre commande est prête" je me rends au magasin pour la récupérer. Après de longues minutes on m'annonce que la porte n'est pas disponible, erreur de stock... En contrepartie je me retrouve avec un avoir ... non remboursable !!!!!! :-(
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéAchat de kit garde corps, livraison estimé un mois après. Au final livré avec 10 jours de retard. Réclamation faites auprès du site et du magasin. Le magasin m'a clairement dit "qu'il étais tout aussi aveugle que moi" concernant ma commande. Et le site ma répondu lors de la livraison en magasin donc "facile". Je récupère ma commande, malheureusement quand on vous dit "kit" chez Lapeyre, les platines ne sont pas comprise a l'intérieur et faudra m'expliquer comment vous fixez un garde corps sans platine ! Bien sur faut les commander a part et cela coute aussi cher que le "kit"!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Si seulement vos messages n'étaient pas déjà tout fait vous auriez compris ma requête ! Je parle pas forcément de la livraison, je parle aussi de vos produits. Merci de mettre "IA de lapeyre" pas "l'équipe"
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