L'établissement de Poitiers est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. La diversité et la qualité des produits, ainsi que les conseils pertinents des conseillers, renforcent la satisfaction des clients. De nombreux avis soulignent l’efficacité des services et la fiabilité de l'établissement.
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Aurelien D.
16 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté une baie vitrée sur mesure et pour les finitions des côté il existe rien. C'est bien dommage. Obligé de prendre des plats Alu et de les coller pour finir sur le placo
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience d'achat. Nous comprenons votre frustration concernant les finitions de la baie vitrée sur mesure, et nous sommes désolés d'apprendre que cela a entravé votre satisfaction. Vos commentaires sont précieux et nous les transmettrons aux équipes concernées pour envisager des solutions futures. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit et espérons que votre baie vitrée embellisse votre espace. En espérant vous revoir prochainement en magasin. Bien à vous, L'équipe Lapeyre Poitiers
Réponse de Aurelien D.
Merci et concernant les baies vitrées neva il manque une pièce qui est dans vos schémas mais non fourni. C'est la butée lorsque les fenêtres se croisent. Je vais contacter le service client pour cela
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre baie vitrée sur mesure. Nous comprenons vos préoccupations concernant les finitions et les solutions que vous avez dû mettre en place. N'hésitez pas à contacter notre SAV via notre site www.lapeyre.fr afin de signaler votre problème . Merci encore de partager votre expérience avec nous. bonne journée à vous Cordialement, L’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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A. R.
15 juin 2025
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre rapport qualité-prix ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle expérience, nous serons toujours là pour vous accompagner. Bien à vous, L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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Jean-Michel P.
15 juin 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou questions. Excellente journée Bien cordialement. Lapeyre Poitiers
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F. D.
10 juin 2025
Avis vérifiéSite internet pas assez intuitif. Le choix des produits proposés en magasin est limité, ne permettant pas de se projeter dans nos projets. Le personnel est très poli, souriant et force de proposition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que notre site internet ne vous a pas semblé suffisamment intuitif et que le choix de produits en magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. En revanche, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la politesse et le professionnalisme de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers
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P. B.
10 juin 2025
Avis vérifiéRapide, sympa, bien à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe rapide, sympathique et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Très belle journée Cordialement, L’équipe Lapeyre Poitiers
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Jean louis T.
10 juin 2025
Avis vérifiéseul bémol, un élément de l'escalier abimé. donc attente du nouvel élément .pas possible de faire la pose en attendant
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre note positive ! Nous sommes désolés d'apprendre que l’un des éléments de votre escalier a été abîmé et que cela retarde votre projet de pose. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous sommes là pour vous accompagner. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous ferons notre possible pour que votre expérience soit résolue rapidement. Cordialement, L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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Alain L.
5 juin 2025
Avis vérifiéQualité en baisse traverses de volet moins large barre de Z trop courte
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Francis C.
5 juin 2025
Avis vérifiétrès bonne écoute des besoins
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre écoute de vos besoins a été à la hauteur de vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de toujours offrir un service client exceptionnel et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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M. F.
2 juin 2025
Avis vérifiéAchats portes interieur, le vendeuvre a oublié de me proposé la serrurerie pour la porte de toilette moralité j ai une clé..... J ai reçu les porte avec un simple film plastique en guise de protection...franchement c est plus que léger, vous pourriez vous améliorer. Pour le reste tout est bon.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la vente de la serrurerie n’a pas été bien abordée lors de votre achat de portes intérieures, et nous comprenons les désagréments que cela a pu causer. De plus, nous apprécions votre retour concernant l'emballage, qui est essentiel pour garantir la qualité de nos produits. Votre retour est précieux pour nous, et nous ferons en sorte de prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services. Merci encore pour votre compréhension. En vous souhaitant un excellent week end Cordialement, L’équipe Lapeyre
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C. V.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Produits de qualité et beau.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Votre magasin Lapeyre de Poitiers vous remercie infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils ont su répondre à vos attentes. La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et nous sommes heureux que vous les trouviez à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Passez une excellente journée et un bon week end Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Remy B.
29 mai 2025
Avis vérifiéErreursur commande, report délai.couleur produit non u iforme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs sur votre commande ainsi qu'un délai prolongé, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Concernant la couleur du produit, nous veillons toujours à offrir une qualité uniforme, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos produits. Votre satisfaction est essentielle et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. En espérant vous revoir en magasin prochainement pour nous racheter de votre déception. Bonne journée à vous Cordialement, L'équipe Lapeyre Poitiers
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L. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Lapeyre vous a satisfait. Votre retour est une source d'encouragement pour notre équipe de votre magasin de Poitiers . N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres projets en tête, nous serons toujours là pour vous. En vous souhaitant une très belle journée. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. B.
29 mai 2025
Avis vérifiéNous connaissions Lapeyre de précédents achats et avons pu constater la continuité du service au sens glogal . Le personnel fait apparemment ce qu'il peut avec ce qu'il a. Cela vaut pour le très bon accueil, une offre produit partagée entre "standard" / abordable et intéressante / chère et enfin une mise à disposition de la commande très perfectible concernant les produits non standards (un bris et un article manquant). Sur ce dernier point, personnel compréhensif et serviable mais le pb est tout de même là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité à Lapeyre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la diversité de notre offre. Nous comprenons les désagréments rencontrés avec la mise à disposition de vos produits et nous sommes désolés pour les erreurs sur votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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C. L.
22 mai 2025
Avis vérifié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre évaluation de 5/5 ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lapeyre soit positive. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. N'hésitez pas à partager davantage vos impressions, car chaque avis compte pour nous. Bien cordialement, L'équipe de Lapeyre
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P. H.
18 mai 2025
Avis vérifiéVery good in store, delivery was a problem, we had returned to the UK and friends stayed at the house all day, no communication from the delivery team, eventually friends contacted the driver who was very rude and in their words anti British ( separate complaint from them to the store) the items were eventually delivered the following day and accepted by our lovely french neighbours . We paid an additional €150 for delivery!! This is the second time we have used the store, the first experience was very good, the delivery team let the store down.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première visite en magasin a été positive, mais nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Comme échangé par téléphone et par mail , nous nous sommes rapproché de notre transporteur afin de lui reconfirmer les valeurs de service de notre enseigne, nous prenons vos retours très au sérieux. Soyez assuré que nous allons examiner ces points pour améliorer nos services. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. En espérant vous revoir prochainement en magasin. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de votre magasin de Poitiers
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Wil W.
7 mai 2025
Avis vérifiéservice rapide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service rapide. Vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre expérience ou question. Passez une très bonne journée . Bien cordialement, L'équipe Lapeyre POITIERS
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Jean pierre B.
6 mai 2025
Avis vérifiéNous avons acheté des portes vitrées et nous sommes surpris et déçus que le joint qui cale les vitres n'ait pas été posé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant l'achat de vos portes vitrées. Nous comprenons votre déception face à l'absence de joint pour caler les vitres, et nous sommes sincèrement désolés que cela ait pu nuire à votre expérience, ces joints ne sont pas apposés d'office car les portes peuvent être repeintes et du coup ces derniers seront gênant lors de la prestation. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Nous espérons que malgré cela, vous appréciez le design et la qualité de nos produits. En vous souhaitant une agréable journée Cordialement, L’équipe Lapeyre Poitiers
Réponse de Jean pierre B.
Bonjour,ce serait bien que ce soit expliqué et que le choix de la pose du joint ou non soit proposé. Bien cordialement, Jean-Pierre Billac
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l équipe vous reformule nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre remarque va nous permettre d améliorer nos conseils et services. En espérant vous revoir bientôt en magasin pour échanger sur le sujet ou pour tout autre projet. En vous souhaitant une bonne journée. L équipe de votre magasin de Poitiers.
Réponse de Jean pierre B.
Bonsoir, c'est un aléa pas très handicapant et nous avons toujours été satisfaits de votre société. Bien cordialement, Jean-Pierre Billac
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F. B.
6 mai 2025
Avis vérifiéXXX
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié certains aspects de nos services ! Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer continuellement. Si vous avez des suggestions ou des points à préciser, n'hésitez pas à les partager via l'adresse mail : copil.poitiers@lapeyre.fr Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre de Poitiers
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Anonyme S.
1 mai 2025
Avis vérifiéparfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. N'hésitez pas à partager plus de détails sur ce que vous avez particulièrement apprécié, afin que nous puissions continuer à améliorer notre offre. Cordialement, L'équipe Lapeyre de Poitiers
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L. C.
28 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil mais un terminal de paiement défectueux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, c'est une de nos priorités. Nous sommes désolés d'apprendre que le terminal de paiement a posé problème ; vos retours sont essentiels et nous permettront d'améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L’équipe Lapeyre Poitiers
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