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Résumé des avis
L'établissement de Poitiers est apprécié pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. La diversité et la qualité des produits, ainsi que les conseils pertinents des conseillers, renforcent la satisfaction des clients. De nombreux avis soulignent l’efficacité des services et la fiabilité de l'établissement.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. N'hésitez pas à nous faire remonter les points d'amélioration pour une prochaine expérience chez Lapeyre . En vous souhaitant une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLe temps de livraison1 mois est très long.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour . Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos usines, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles, l'usine en question ayant fermée pour congés estivale , elle n'a pu honorer une livraison plus rapidement . Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement . L'équipe Lapeyre de Poitiers
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiébesoin d'une porte en urgence pour finir le chantier car délais de livraison trop longs en été. Pris porte en stock, point positif. Finitions laissent à désirer, des éclats sur le placage chêne. Porte semble très légèrement cintrée (mal stockée en magasin ?) Système de pose mal pensé, Lapeyre devrait fournir des écarteurs déjà posés sur la porte. Comment faites vous si vous n'avez pas de serre-joint assez long ? Téléchargez la notice avant réception ;) Pour le prix, même si c'est du moyen de gamme bas, on s'attend à mieux, notamment pour la pose. Pour finir, la porte fait le boulot : elle ferme :D
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. En espérant vous revoir en magasin L’équipe Lapeyre Poitiers
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A. A.
26 août 2024
Avis vérifiéAccueil très moyen, vendeur nonchalant pas vraiment à l' écoute manquant visiblement de compétences. Devis achat portail coulissant à motoriser établi à la va vite sans questionnement particulier. Après réflexion, loin d'être convaincu, j'ai tout de même signé le bon de commande en faisant confiance à l' enseigne. Au final, portail reçu avec serrure à clé dont un cache ne tient pas. Très bruyant à la manipulation. On s' aperçoit vite que c'est du bas de gamme, de piètre qualité. Très déçu, ce produit ne correspond pas du tout à ce que j'attendais. Il faudra revoir vos exigences en terme de qualité et services.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolé d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil et le conseil sont des priorités et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre Poitiers vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéMauvaise information produit : pas informée non fourniture filtres pour hotte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer les informations produits de notre fournisseur ainsi que celles données à nos vendeurs. En vous souhaitant une agréable journée. Cordialement.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Des conseils judicieux
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre de Poitiers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéServiable et à l'écoute du client
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Poitiers
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBons conseils puis commande par téléphone après devis mais pas encore reçue.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas eu d'explications pour le montage de la pièce commandée, difficulté pour le démontage de la pièce cassée et pour le collage de la nouvelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2024
Avis vérifiéLa qualité des produits, fabriqués en France. L'amabilité, les conseils de qualité de l'équipe de Poitiers.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , L'équipe de Lapeyre Poitiers vous remercie de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne soirée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéUn manque d'explication pour le montage d'une armoire !!!!
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéles materiaux ne me convenaient pas et je' n ai pu obtenir qu' un avoir. le remboursement ne pourra être effectible que dans plusieurs mois .il m m'etait impossible d 'acheter d 'autres portes n'étant pas qualifiés pour le faire un grand manque de compréhension de la part de Lapeyre .ils ont même repris la poignée de porte qu'ils m 'avaient offertlors de mon achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Je comprend votre déception, mais nous respectons le processus de reprise de marchandises mise en place par l'entreprise LAPEYRE. De plus, la poignée offerte est un geste commerciale sur votre commande. Dans la mesure ou vous annulez cette commande, le geste commercial s'annule aussi, et donc nous reprenons la poignée. Dans l'attente de votre visite dans nos magasins, Cordialement Olivier
Réponse de A. A.
cest bizarre car à Leroy Merlin ils remboursent sans problémes si nous faisons une erreur. javais commandé trop de carrelage et ils me l 'ont remboursé. ils ne m ont pas fait d 'avoir.il m 'est impossible d acheter d 'autres portes . je retournerais chercher mon avoir dans quelques mois . pour l instant je ne vois pas ce que je pourrais vous acheter en remplacement car j habite loin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Je vais voir avec la comptabilité pour anticiper votre remboursement. Je reviens vers vous en fin de semaine. Cordialement Olivier
Réponse de A. A.
ok merci pour votre comprehension
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPorte livrée sans poignée!
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéRetour d'un produit non repris suite à erreur du vendeur sur la commande
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéSur un meuble de cuisine les plaintes de garniture sont en plastiques et restent fragiles
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéDans le magasin, vendeur qui ne connaît pas ses produits, renseignement faux pour un produit. Par téléphone pour ajouter, un produit le même vendeur se trompe de référence. Pour rattraper ses erreur, heureusementon qu'un de ses collègue très gentil et professionnel était là. Ça ne donnent pas envie d'y retourner
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéProduits bons mais par exemple pour une marquise à 700 € en alu et verre donc durable, on regrette des fixations ni inox ni protégées...donc non durables De plus erreur dans la couleur (livree gris anthracite au lieu de blanc !) Magasin difficile à joindre et ambiance très moyenne.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifié.
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