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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle offre un excellent accueil et des conseils professionnels, avec une bonne qualité et durabilité des produits. Les équipes sont réactives et s'assurent de la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéSur le site internet, j'ai commandé une main courante en hêtre de 2,2m. Dans les caracterisques il est mentionné que les 2 supports sont inclus. Mais à la livraison il y a un seul support avec la main courante? J'ai appelé le préparateur qui afirme qu'un seul support est inclu! Après plusieurs échanges , il m'a renvoyé sur la reclamation par internet et maintien qu'il n'y qu'un seul support et que pour lui cela est normal!.Il est impossible de poser une main courante sans les deux supports. Si la main courante sur le site avait eu la mention sans les supports , j'aurai fait la commande supplémentaire, mais il est bien mentionner que c'est inclu. Le fait d'affirmer qu'un seul support est prévu est stupéfiant. Pour la reclamation , j'ai eu une reponse d'attente qui doit me recontacter. J'ai appelé le Sav 17 qui m'indique qu'il faut attendre la reponse par la personne qui a envoyé le mail. Je suis très déçu .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens de recevoir les appuits manquants le 9 fevrier. Vous avez convenu de l'anomalie , si la réactivité de votre réponse était satisfaisante, le délai pour réceptionner les appuis n'est pas top!
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéXxxx
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLes placards correspondaient parfaitement à ceux que nous voulions
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRien de plus à ajouter
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéNous n'avons pas eu de conseils lors de notre achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Lapeyre angoulins nous avait promis un geste commercial. Il a été fait en augmentant la facture de 43 € et nous rajoutant une ligne geste commercial de 50€. Un geste qui revient à dire qu'ils nous ont dédommagé à hauteur de 7€. Oh! Quel beau geste. C'est un peu de la pitié. Je suis désolée pour le terme mais franchement, c'est ce que l'on a ressenti
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéService de pièces de rechange bien organisé
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéQuestion idiote
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPas d mauvaise surprise sur les produits proposés.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéRien à signaler concernant l'accueil, la présentation des produits et qualité
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils judicieux de la part du vendeur. Personnel à notre écoute pour choisir ce qui convient le mieux à nos souhaits.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéUne colonne de cuisine qui change de hauteur. Une notice erronée entraînant un manque de vis pour réaliser le montage.... Pas de quoi être content.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas le magasin qui est responsable mais Lapeyre qui a changé les dimensions du meuble et conçu une documentation erronée
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTouts est tres bien passe tres bon accueil du service livraison
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNaviguation pas toujours intuitive
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéLors du montage du meuble, je me suis aperçu qu'il manquait des pièces pour l'assemblage. Le SAV a pris note le 8 décembre, a traité ma demande le 12 décembre lorsque j'ai appelé. Depuis, j'attends la livraison de ces pièces d'assemblage. En appelant ce jour, j'ai appris que la livraison aurait éventuellement lieu la semaine prochaine au magasin, alors qu'une expédition à domicile m'aurait simplifié la vie. Je ne suis pas responsable de l'absence des pièces détachées, et j'espérais une réaction plus rapide pour résoudre ce problème.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 797461 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Concernant ce dossier S.A.V 797461 DU 8 DECEMBRE, je suis toujours en attente des pièces d'assemblage pour monter les meubles. J'ai appelé le 18.12 à 13h32, le 27 12 à 11h02, le 09.01 à 09h48 et ce jour, 17.01 à 09h03 puis 14h19. Personne n'est en mesure de m'informer si les pièces ont été expédiées par la société Demeyere. Le 9 janvier, l'interlocutrice m'affirmait que la livraison aurait lieu cette semaine, mais ce jour vos deux interlocutrices n'ont pas été en mesure de savoir si l'expédition avait eu lieu. Votre personnel est très sympathique mais ne dispose visiblement d'aucune information sérieuse. Que faut-il faire pour que cela bouge? un avis très négatif sur les sites d'évaluation... ? Cordialement
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonnes relations commerciales
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas bien été conseillée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiémauvaise qualité des produits, dormants ridicules et pas de remise pro
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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