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Résumé des avis
L'établissement à Bayonne est apprécié pour la qualité de ses produits et son service professionnel, avec une équipe à l'écoute et serviable.
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Thibaut H.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès content des produits achetés (escalier et main courante en bois) service soigné
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Je suis content de voir que vous avancez dans vos travaux (depuis votre achat de l'escalier). En effet, je n'ai pas eu le temps de vous saluer lors du retrait de la main courante. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Florian, responsable logistique.
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Jean pierre M.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien et sérieuse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Bayonne
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A. M.
2 mars 2025
Avis vérifiéService sérieux et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Philippe C.
2 mars 2025
Avis vérifiéSite bien pensé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre site vous ait plu. À bientôt, L’équipe Lapeyre Bayonne.
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F. S.
1 mars 2025
Avis vérifiéJ ai acheté des portes intérieures chez Lapeyre bayonne. Au déballage on a découvert une porte avec des chocs importants Je suis allé faire une demande de remplacement chez Lapeyre bayonne et ils ont refusé prétextant que c est moi qui l avait choque Dans l urgence de continuer ma maison j en ai racheté une autre tout en laissant la porte qui avait des chocs au magasin Je trouve minable le suivi des ventes de Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour la gêne occasionnée. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'attention particulier sur le contrôle des produits lors de leur réception et de leur mise à disposition. Toutefois, nous vous rappelons que le contrôle des marchandises lors de la récupération reste également à la charge du client afin de prévenir ce genre de problème. Nous restons à votre disposition. Lapeyre Bayonne
Réponse de F. S.
Bonjour Je veux bien votre raisonnement mais expliquez moi comment on peut se rendre compte des chocs lorsque la porte est sous plastique bien hermétique. À la réception dans votre magasin de la part de votre fournisseur vous ne vous êtes même pas rendu compte Vous savez j ai eu une entreprise d électricité pendant 42 ans depuis 1980 et ai pris ma retraite et croyez moi les litiges de transport ont toujours été solutionné par le grossiste ne pouvant pas affirmer dans quelle étape s était passé le problème
Réponse de lapeyre.fr
bonjour Monsieur, Je comprends votre retour. Je vous confirme que si, nous effectuons des contrôles lors de la réception de marchandise. Rien n' a été déclaré et nos portes sont rangées à la verticale dans un rack, ensuite, la porte est uniquement filmée par un film transparent, ce qui rend facilement visible un tel choc. Au vu de l'impact à l'intérieur de cette porte et en prenant en compte le chargement de la nouvelle, un crochet à l'intérieur de votre véhicule, me semble être la cause de ce choc. De plus, si vous aviez remarqué ce choc dès le début, une fois la marchandise déchargée sur le chantier, comment se fait-il que vous ayez quand même revisser le bâtit ? Par mon expérience, cela peut m'arriver de prendre en charge des produits défectueux lorsque j'ai un doute dans "l'étape "où le choc en l'occurrence a pu se produire. Dans votre cas, je ne pouvais pas vous apporter une réponse favorable à la prise en charge de cette porte. Nous sommes fortement attentif lors de nos réceptions mais aussi lors du chargement des clients. Bien évidement, je regrette sincèrement cette situation. Même si le chargement est à la charge du client, nous avons pour habitude, de donner des mousses, du carton, du film aux clients. afin justement, pendant le transport, éviter des chocs avec des outils ou la structure des véhicules. N'hésitez pas à nous demander lors du chargement si il faut vous ce style de protection. C'est avec plaisir que nous les offrons si nécessaire. Cordialement. Florian, Responsable Logistique.
Réponse de F. S.
Désolé mais les portes avaient été chargées à plat sur ma remorque de 2,5 m de long Au déballage du plastique le cadre s est mis en pièce n étant pas fixé D ou on a essayé de visser pour avancer sur le chantier Mais on s est rendu compte du choc D ou retour chez vous Si Lapeyre est n a pas de finances pour remplacer une porte de 145 euros je donne pas cher de sa crédibilité dont je ferai part à mes clients. Laissez tomber je vais ps pleurer pour ce prix mais croyez moi vous ne me verrez plus comme client
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C. G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès contente de notre achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction. À bientôt en magasin ! L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Stephanie N.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos aménagements de placards aient répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau. L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Eric B.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSur 5 porte intérieures commandées, 1 erreur avec une dimensions de 83 au lieu de 73cm. Remplacement à ma charge pour éviter une perte de temps inutile, mais 2 mois d'attente malgré tout pour recevoir la nouvelle. Service client de Bayonne déplorable et je-m'en-foutiste ! Première et dernière fois pour moi .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et comprenons votre déception quant au délai de remplacement. Ce genre de situation n’est jamais agréable, et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons le partager en interne afin d'améliorer notre service. Si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter. L’équipe Lapeyre Bayonne.
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Bernard L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLapeyre essaie de faire de l'Ikea et c'est beaucoup moins bien !... surtout quand Lapeyre réinterprète des notices de montage de chez Blum ou Hettich. Certaines notices de montage sont incorrectes avec manque de fournitures par rapport à la description et inversement. Manques indiqués comme normaux par les conseillers... pourquoi ne pas adapter les notices au lieu de laisser le client se prendre la tête ! Ce sera ma 4ème et dernière expérience cuisine Lapeyre :o(
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit et surtout leur notice de montage ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer et fournir des notices explicites et adaptées au maximum. Sachez aussi que chaque magasin possède aussi un service installation qui aurait pu être une solution à votre souci de montage. Nous espérons tout de même vous revoir afin de vous aider dans vos futurs projets. Cordialement. L'équipe Lapeyre Bayonne.
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Alain L.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLa porte est arrivée avec des rayures superficielles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage et la protection de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement. L'équipe Lapeyre Bayonne
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L. B.
14 févr. 2025
Avis vérifiéDeux interlocuteurs différents au téléphone et à chaque fois une écoute attentive, des conseils et une qualité de service au top !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous apporter une écoute attentive et des conseils de qualité à chaque échange. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L’équipe Lapeyre Bayonne
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Y. C.
10 févr. 2025
Avis vérifiéSuite a notre recherche, le conseiller a bien compris notre demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que notre conseiller ait su comprendre votre demande et vous accompagner au mieux. À bientôt en magasin ! L’équipe Lapeyre Bayonne
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B. P.
10 févr. 2025
Avis vérifiéMatos correct vu le prix, et rapidement expédié.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix de nos produits et de la rapidité d’expédition. À bientôt ! L’équipe Lapeyre Bayonne
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P. A.
8 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute. Réactivité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes avec écoute et réactivité. À bientôt en magasin ! L’équipe Lapeyre Bayonne
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Francoise G.
7 févr. 2025
Avis vérifiéLe rapport qualité prix sur les produits est correct L'accueil (sourire,courtoisie..) très bien Le renseignement technique est moyen.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et le rapport qualité-prix aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque sur le renseignement technique afin d'améliorer toujours plus notre accompagnement. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de précisions complémentaires. L’équipe Lapeyre Bayonne
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Benoit I.
7 févr. 2025
Avis vérifiéSuper team avec de beaux produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Daniel A.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTrès content du service, on n'a eu affaire à des vendeurs Très compétent qui connaissent bien leurs travail, leurs produits,une très bonne équipe à signalé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Nous sommes heureux de savoir que votre expérience client, débutant par le conseil vendeur jusqu'à l'installation finale, a été à la hauteur de vos attentes et espérons vous (revoir très prochainement si vous en ressentez le besoin. Bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre Bayonne
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F. P.
7 févr. 2025
Avis vérifiéComme toujours au magasin de Bayonne, tout s'est bien déroulé.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Bayonne
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Serge R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur notre accueil ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et restons à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets. L’équipe Lapeyre Bayonne
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Corinne D.
3 févr. 2025
Avis vérifiéProjet initial non respecté. Mesures ne correspondant pas . Crédences livrées voilées., 1 porte placard rayée. Porte réfrigérateur pas aux mesures. Étagères supplémentaires non fournies. Des placards inexploitables car se trouvant à 2.10m. Suivi du dossier très lent et manque de coordination entre les équipes. Fin du chantier après 35 jours.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Sachez que l'ensemble des produits sont en cours de commande et qu'une date de mise à disposition pour une pose va vous être proposée rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre Bayonne
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