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Résumé des avis
L'établissement à Bayonne est apprécié pour la qualité de ses produits et son service professionnel, avec une équipe à l'écoute et serviable.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéproblèmes au niveau des livraisons, manque de produits dans certains paquets, réponses aux questions techniques peu satisfaisantes, incapacité de dire quand les accessoires manquants arriveront et pas moyens de se dépanner localement , et à chaque fois qu'il faut venir se plaindre, les frais sont à la charge du client alors qu'il n'y est pour rien, de plus dans les menuiseries aucun document de mise en oeuvre; donc globalement insatisfait
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
dans le cas précis, bien sur le magasin qui est livré pourrait vérifier, mais ils sont la pour vendre... je crois plutot que les responsables sont ceux de l'usine où le controle qualité doit être revu et peut être aussi laisser quelques pièces courantes en stock dans les magasins bien à vous
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéBien dans l’ensemble mais 2 points à revoir Pas de doc détaillée dispo au moment de l’achat Pour le produit manque de jeu pour les vitres qui viennent frotter sur les vis de fixation
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéDommage..date de livraison promise non tenue, poignées des meubles non adaptées à la taille de certains et en quantité insuffisante, occasionnant plusieurs déplacements de notre part sans autres compensations du service commercial « c’est pas moi c’est l’autre.. » dommage parce que c’avait bien commencé !
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéproduit conforme à ma commande , petit prix , bonne qualité
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéAttente trop longue pour avoir un conseiller Présentation des produits à revoir, signalétique , et nature des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil et conseils pertinents
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéNouvelle cliente, j'ai trouvé les collaborateurs efficaces, de très bon conseil.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil dans ce magasin, rapidité, produits de bonnes qualités. Il faudrait que l’enseigne Lapeyre propose plus de chois dans les petits aménagements : exemple rangements de chaussures dans tiroirs de penderie, fonds de tiroirs antidérapants.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, très bien accueilli
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéProduit tjrs pas réçu. je ne pas m'exprimer dessus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPortail abîmé à 2 endroits signalé le jour de la réception
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. J'ai appelé le sav plusieurs fois mais rien n'avance depuis deux mois. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : service.client@lapeyre.fr Merci de votre fidélité
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéC'est la cinquième serrure que je change de marque vachette. Depuis moins de 10ans ....toutes mes serrures avaient étaient changées par des neuves de la même marque chez Lapeyre. Défaut de fabrication ?????? En attendant......je change dès que ça casse
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéJ avais acheté une paire de volets pour une porte fenêtre en decembre 2023 et trouvé la qualité du produit satisfaisante. .2e commande pour 2 paires de volets en mai pour livraison en aout ...et deception : - delai de 3 mois pour la livraison et l instalation - nombreux defauts dans le bois : fentes, trous, noeuds, eclats , des lattes abimees..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil bons conseils Conseiller très compétent et à l écoute
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et écoute de notre projet. Malheureusement, nous n'avons pas pu avoir l'escalier choisi car le fabriquant ne pouvait pas assurer la livraison. C'est notre seul regret
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiécontente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil, conseils montage et livraison au top.
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