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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nice-Est offre des produits de qualité avec un excellent rapport qualité-prix. Le personnel se montre compétent et accueillant, garantissant des conseils avisés. La rapidité de commande et le service impeccable sont souvent soulignés, ce qui contribue à une expérience client positive.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJ’ai Acheté une porte fenêtre et j’ai payé pour avoir le service express. Résultat elle est arrivée avec 2 semaines de retard et en plus fêlée ! Le SAV m’ à d’abord présenté ses excuses et ma dit qu’ils changeront la fenêtre de la porte au plus vite. Mais 2 semaines après j’ai reçu un mail me proposant un devis ! J’ ai Appelé le SAV et là j’ai eu une autre personne detestable qui m’ a envoyé sur les roses, qui m’ a dit qu’ils ne savaient pas quand est-ce qu’ils pourront me faire un devis car ce sont les vacances et que c’ est seulement après qu’ils Commenceront peut-être à refaire une nouvelle fenêtre pour ma porte. Cela fait déjà un mois que je n’ ai Pas de porte à cause de Lapeyre. Il pleut régulièrement et je ne peux pas me chauffer, mon parquet gonfle et je n’ ai Toujours pas de solution c’ est Inadmissible !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service après-vente qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, le vitrage est complètement cassé et vous avez opté pour un retrait en magasin. Ce dernier a constaté que cela est dû à un choc lors du transport. La casse aurait été visible dès votre retrait en magasin. C'est pour cela que le SAV vous a proposé un devis afin de vous trouver une solution car cela ne peut être pris en charge par la garantie SAV. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, personne n’ est revenu vers moi. C’ est moi qui est appelé le magasin ce matin et le responsable du magasin de Nice fait ce qu’il peut pour arranger la situation et j'apprécie ! Par contre le SAV laisse vraiment à désirer. La première personne du SAV que j’ eu au téléphone il y’a 2 semaines était très agréable aussi, Elle a regardé les photos et m’ a assuré que Lapeyre ferait le maximum pour changer la fenêtre de la porte au plus vite comprenant l’urgence de la situation et ce qu’il c’ était passé, Mais j’ ai reçu un mail hier donc après 2 semaines me proposant un devis. J’ai donc appelé moi-même le SAV et la changement de personne et changement de discours et de ton ! Je pense que lorsqu’on s’engage à faire quelque chose on doit s’y tenir. 2 problème pour une seule commande je trouve que cela fait beaucoup !!! Comme je vous ai dit précédemment le responsable du magasin qui lui semble plus sérieux est entrain de faire son possible pour arranger les choses J’espère que je ne serai pas encore déçu sinon vous perdrez un client. Cordialement Arnaud Marquier . Je pense que lorsqu’on s’enga
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéConseils avisés et de qualité
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéok ok
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel de bon conseil et serviable. Il manque peut être quelques déco avec les produits, ceci aiderait à se faire une idée du produit mis en condition.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéConseiller professionnels livreurs volontaires. Très satisfait
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiétout était bien présenté
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéje connais bien les produit je suis artisan------
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéGlobalement satisfaite
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Produit de qualite L
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiépris en charge rapidement personnel accueillant bon conseil
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéau niveau du magasin, tout est très bien. Un petit regret toutefois, il y a trop d'attente.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de mon produit solide facile à monter je recommande merci Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéVOIR CONCLUSIONS
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de très bonne qualité. Par contre le magasin n'a pas de stock et il faut patienter 2 à 3 semaines pour être livré. La livraison arrive exactement le jour et au créneau horaire prévu. Et pour certains produits le magasin rembourse si c'est emballé non ouvert.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLes notes données aux étoiles sont explicites
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéMonsieur Alain s’est très bien occupé de nous,il a été généreux avec son temps et ses conseils.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéOn a mis deux semaines et deux visites de suite pour me faire un devis sur l’installation d’une penderie dans un dressing. Le premier conseiller Rostan était incapable de faire suite à ma visite d’une heure. J’ai attendue deux semaines. Rien. Deuxième visite au magasin chez un autre conseiller. On a commencé à zéro de faire des plans et prendre une décision, cher, la visite du technicien sur place était excellent. Un Mr qui connaît son metier. Professionnel, poli, top. J’attends la suite c’est à dire un devis révise à la baisse et la livraison et installation de la penderie. PS livraison du électroménager ok !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C’est un début. Il serait jeun de me récompenser pour ke temps perdue de l’installation du dressing . Maintenant on attend fin janvier . Des semaines perdues!
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