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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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Jose G.
17 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon acceuil conseils pertinent et soucis de la satisfaction client
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. D.
17 oct. 2024
Avis vérifiéSuper équipe au top
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 oct. 2024
Avis vérifiésur les deux portes achetés une le bâtit de fermeture était mal fermer et donc a l'ouverture aprés céllage la porte été affaiser et ne s'ouvre pas j'ai du tout décalés les fermeture de porte!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre. Si besoin vous pouvez également contacter le magasin afin que nous puissions vous venir en aide.
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A. A.
3 oct. 2024
Avis vérifiéCommande erroné et incomplète. Une porte réceptionné avec la mauvaise dimension. ( De 30 cm en moins) Après 5 jours, toujours aucune nouvelle pour réceptionner la bonne porte. Très déçu de la non qualité et du non professionnalisme de cette enseigne. A fuire
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSuite a explications et devis du conseiller on commande notre porte d entrée. A l arrivee, ce n est pas la bonne porte et les mesures donnees par le conseiller etait celles du colis et non de la porte!! Du coup porte trop petite et pas de la bonne couleur....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiétres contente
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 sept. 2024
Avis vérifiéCommande préparée plus tôt que prévu et retrait effectué avant même que le magasin ne réouvre car le personnel était dehors et m'a vu patienter pour l'ouverture, je recommande fortement
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéProduit conforme. Délai raisonnable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai réussi à associer budget et qualité! Merci Lapayre.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéAu départ , prix annoncés compétitifs , sur base d'un devis à la concurrence, déjà métré. Comme par hasard , après de longues semaines sans nouvelles d'ailleurs, un artisan est mandaté pour finaliser le bon de commande. Je précise qu'il s'agit juste de remplacer un portail identique , arrachés de ses gonds par la tempête Kylian en novembre. Je laisse faire l'artisan . Je reçois un bon de commande : le prix a doublé réellement car soi disant pas standard.. mais le standard doit qd mm être fabriqué , donc l'un dans l'autre aucun stock , je ne vois pas pourquoi c'est le double , pour 6 cm de différence en largeur . Résultat , il fait 10 cm de moins en hauteur , mm moi je vois par dessus , je mesure moins d'1,60m! Mes colonnes n'ont pas changé... La qualité semble correcte mais pas la quincaillerie.... La gâche ne rentre mm déjà plus dans le trou de serrure ... , après 2 mois .
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A. A.
25 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéAprès avoir choisi un escalier modulable quart tournant droit LONDON comme affiché sur l'écran du vendeur, j'ai été livrée d'un escalier droit en avril découvert au moment de la pose en juin et que les marches ne sont pas traitées. Lors du retour j'apprends que c'était à moi à vérifier la facture qui comporte de nombreuses abréviations et références incompréhensibles et lorsque nous signalons qu'une des marches est abimée on nous réponds que ça arrive qu'ils ne sont pas dans le carton! Nous devons être livré 15 jours plus tard mais le jour prévu nous apprenons que l'escalier a été oublié sur le quai à l'usine! L'escalier enfin prêt à la pose nous découvrons qu'il manque des pièces pour les rambardes! et je vous passe mon ticket CB du solde agraffé sur une facture qui n'est pas la mienne. Après de nombreux aller-retours au magasin payés sur le temps de l'artisan que j'emploie, l'escalier est enfin posé et c'est qu'il est très beau mais que de péripéties. Heureusement que Lapeyre, y'en a pas 2 en tout cas celui où j'ai fait l'achat.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiédelais livraison hors norme cder le 11.004.2024 livraison prevus le 12 06 2024 reporte par vous au 15 07 2024 et reçus le 25 07 2024 et le comble pas la bonne teinte et manque un soubassement de plus aujourd hui délais prévus le 23 10 2024 6 mois pour une malheureuse porte fenêtre de 215x180 et pour le final le tarif passe de 2900 a 3500 sans les accessoire et la livraison offert De toute les maniere il est hors question que le tarif change du faite de vos erreurs je suis écoeuré et si je n ai pas qain de cause je demande l annulation et le remboursement immediat de mùes 1500€ et vous perdé un client fidèle depuis des années
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr, Apres discussions avec les différents interlocuteurs du magasin nous confirmons prendre la différence de tarif a notre charge. Encore une fois nous renouvelons nos excuses pour l'erreur de compréhension concernant votre menuiserie. Nous avons donc recommandé celle-ci et vous ne serez pas impacté financièrement. Vous souhaitant une excellente fin de journée. Bien cordialement. La direction.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéBel échange, accueil et mise en situation des produits
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéDes personnes très professionnelles et qui ont trouvé une solution à mon problème! Je recommande encore merci
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéAcheteur à plusieurs reprises et avec satisfaction 5tg
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéToujours de bon conseil bon rapport qualité prix
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiétrès bon conseil - délai de mise à disposition anticipé - personnel accueillant et compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéJ ai acheté un meuble de salle bain en soldes. Le conseiller m'a dit que c était un ensemble vendu avec la vasque la robinetterie etc…hors en arrivant chez nous la vasque était manquante. J ai donc rappelé immédiatement. Voici la réponse (le vendeur c est trompé la vasque ne fait pas partie du pack, la vasque est sur mesure pour ce meuble et vaut 220 euros). Vasque que j ai du acheter. Étant donné l erreur du vendeur j ai eu droit à un geste commercial de 50euros sur celui-ci. Je ne crois pas que je ferais de nouveaux achats chez Lapeyre bien que j ai constaté que la qualité et les finitions sont très bien. Bonne journée
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé merci
Réponse de lapeyre.fr
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